Conheça sua mesa de trabalho

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A Workdesk é o hub central para gerenciar sua atividade diária do SOC. Ele foi projetado para ajudar você a trabalhar de forma rápida e eficiente, organizando todas as informações necessárias em um só lugar.

Em Sua mesa de trabalho, você pode:

  • Gerencie seus casos.
  • Colabore com sua equipe.
  • Responder a ações manuais em playbooks.

Você pode acessar informações relacionadas às suas tarefas diárias nas seguintes guias:

  • Meus casos: confira os casos atribuídos a você, à sua função ou em que você foi marcado. Para mais detalhes, consulte Ver seus casos na sua mesa de trabalho.
  • Ações pendentes: confira as ações do playbook que exigem aprovação ou recusa manual. Para mais detalhes, consulte Responder a ações pendentes.
  • Minhas tarefas: veja todas as tarefas atribuídas a você, à sua função ou que você criou e atribuiu a outras pessoas.
  • Solicitações: acesse todas as solicitações disponíveis. Para mais detalhes, consulte Preencher uma solicitação na Sua mesa de trabalho.
  • Workspace: organize todos os seus links, arquivos, contatos e observações.
  • Avisos: poste avisos para a equipe do SOC.

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