Responder a ações pendentes na sua mesa de trabalho

Compatível com:

Sua mesa de trabalho oferece um espaço para:

  • Responder a ações relacionadas a um playbook.
  • Leia as mensagens anexadas antes de responder.

Para mais informações antes de responder, clique em Ver caso. A página Caso é aberta, onde você pode conferir os detalhes do caso e aprovar ou negar a ação manualmente.

Para responder a uma ação pendente, siga estas etapas:

  1. Acesse Sua mesa de trabalho > Ações pendentes.
  2. Clique em Responder. O painel lateral Responder é aberto com detalhes sobre a etapa do playbook. Se o administrador ativar, um timer vai mostrar quanto tempo você tem para responder.
  3. Dependendo da sua função do usuário, escolha uma das seguintes opções:
    • Para usuários padrão:
      • Clique em Executar para aprovar a ação.
      • Clique em Pular para ignorar a ação. O playbook continua sendo executado.
    • Para usuários colaboradores:
      • Clique em Aprovar e em Salvar. O status da ação pendente é atualizado para Ação aprovada.
    • Clique em Recusar e em Salvar. Uma caixa de diálogo vai aparecer. Insira o motivo da recusa. Esse motivo é adicionado à página de detalhes do caso, e o status da ação pendente é atualizado para Ação recusada.

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