Explora tu escritorio

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Tu Workdesk es el centro de administración de tu actividad diaria en el SOC. Está diseñado para ayudarte a trabajar de forma rápida y eficiente, ya que organiza toda la información que necesitas en un solo lugar.

En Tu escritorio, puedes hacer lo siguiente:

  • Administra tus casos.
  • Colabora con tu equipo.
  • Responder a las acciones manuales en las guías

Puedes acceder a la información relacionada con tus tareas diarias a través de estas pestañas:

  • Mis casos: Consulta los casos que se te asignaron, los casos de tu rol o los casos en los que se te etiquetó. Para obtener más información, consulta Cómo ver tus casos desde Tu Workdesk.
  • Acciones pendientes: Consulta las acciones de la guía que requieren que las apruebes o rechaces manualmente. Para obtener más información, consulta Cómo responder a acciones pendientes.
  • Mis tareas: Consulta todas las tareas que se te asignaron, las que se asignaron a tu rol o las que creaste y asignaste a otros usuarios.
  • Solicitudes: Accede a todas las solicitudes disponibles. Para obtener más información, consulta Cómo completar una solicitud desde Tu Workdesk.
  • Workspace: Organiza todos tus vínculos, archivos, contactos y notas.
  • Anuncios: Publica anuncios para el equipo del SOC.

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