Surveiller l'activité des utilisateurs
Ce document explique la fonctionnalité Audit et les activités utilisateur associées sous forme de liste, ce qui permet d'obtenir une vue complète des actions effectuées sur la plate-forme.
Accéder à la page "Audit"
Pour ouvrir la page Audit, accédez à Paramètres> Avancés> Audit.
La page "Audit" affiche les métriques clés suivantes sur l'activité des utilisateurs :
- Activités les plus courantes
- Résolutions les plus courantes
- Utilisateurs les plus actifs
- Adresses les plus actives
- Navigateurs les plus courants
Afficher le journal d'activité et le filtrer
Vous pouvez filtrer la liste des activités par utilisateur, nombre ou groupe pour trouver des activités spécifiques.
Pour afficher les détails d'une activité, procédez comme suit :
-
Cliquez sur Afficher plus sur n'importe quelle ligne pour ouvrir le panneau latéral Détails de l'activité. Cette vue inclut les informations suivantes :
- Heure : heure de l'activité.
- Utilisateur : utilisateur ayant effectué l'activité.
- Module : module système concerné.
- Type d'activité : action effectuée.
- Adresse : adresse IP à partir de laquelle l'activité a été effectuée.
- Navigateur : navigateur utilisé pour l'activité.
- Taille de l'écran : résolution d'écran utilisée pour l'activité.
- Cliquez sur la valeur d'activité requise pour afficher les informations dans Nouvelles valeurs d'activité ou Valeurs d'activité précédentes.
- Cliquez sur la ligne d'activité concernée, puis sur le bouton bascule pour afficher les nouvelles valeurs d'activité et les valeurs d'activité précédentes.
Vous pouvez afficher les nouvelles valeurs d'activité et les valeurs d'activité précédentes côte à côte dans un lecteur JSON pour effectuer des recherches plus efficacement.
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