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Raccogliere i log di sistema di Verba Recording System

Supportato in:

Google SecOps SIEM

Questo documento spiega come acquisire i log di sistema di Verba Recording System in Google Security Operations utilizzando Bindplane.

Verba Recording System (ora Verint) è una piattaforma di registrazione della conformità delle comunicazioni utilizzata per acquisire e archiviare interazioni vocali, video e di messaggistica. L'agente Bindplane raccoglie i file di log di Verba direttamente dal file system locale.

Prima di iniziare

Assicurati di soddisfare i seguenti prerequisiti:

Un'istanza Google SecOps
Windows Server 2016 o versioni successive con supporto del servizio observiq-otel-collector
Se l'esecuzione avviene tramite un proxy, assicurati che le porte del firewall siano aperte in base ai requisiti dell'agente Bindplane
Accesso con privilegi al server Verba Recording System con autorizzazioni di amministratore

Recuperare le credenziali di Google SecOps per l'agente Bindplane

Per autenticare l'agente Bindplane in Google SecOps, scegli uno dei seguenti metodi:

Nuovi deployment: utilizza l'API Chronicle (opzione 1).
Deployment precedenti: continua a utilizzare il file di autenticazione dell'importazione (opzione 2) fino alla dismissione dell'API Ingestion il 20 luglio 2027.

Opzione 1: crea un account di servizio per l'API Chronicle (consigliata)

Accedi alla Google Cloud console e seleziona il Google Cloud progetto collegato alla tua istanza Google SecOps.
Vai a IAM e amministrazione > Service account.
Fai clic su Crea service account.
Fornisci i seguenti dettagli di configurazione:
- Nome service account: inserisci un nome per l'account (ad esempio bindplane-ingest).
- Descrizione service account: inserisci una descrizione (ad esempio Bindplane agent log ingestion).
Fai clic su Crea e continua.
Nella sezione Concedi a questo account di servizio l'accesso al progetto, fai clic su Seleziona un ruolo e seleziona Editor Chronicle.
Fai clic su Continua e poi su Fine.
Fai clic sul account di servizio che hai creato, quindi vai alla scheda Chiavi.
Fai clic su Aggiungi chiave > Crea nuova chiave.
Seleziona JSON e fai clic su Crea. Il file della chiave viene scaricato sul computer.
Salva il file della chiave come ingestion-auth.json nella directory del raccoglitore Bindplane (/opt/observiq-otel-collector/ingestion-auth.json su Linux o C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json su Windows) oppure aggiorna creds_file_path in config.yaml in modo che corrisponda al percorso in cui lo salvi.
Vai a IAM e amministrazione > Impostazioni e copia il numero di progetto. Ti servirà per la configurazione dell'esportatore.

Opzione 2: scarica il file di autenticazione dell'importazione (legacy)

Accedi alla console Google SecOps.
Vai a Impostazioni SIEM > Agenti di raccolta.
Scarica il file di autenticazione dell'importazione.
Salva il file in modo sicuro sul sistema in cui verrà installato l'agente Bindplane.

Recuperare l'ID cliente Google SecOps

Accedi alla console Google SecOps.
Vai a Impostazioni SIEM > Profilo.
Copia e salva l'ID cliente dalla sezione Dettagli dell'organizzazione.

Nota: l'ID cliente è necessario per configurare l'esportatore dell'agente Bindplane.

Installare l'agente Bindplane

Installa l'agente Bindplane sul sistema operativo Windows seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Installazione di Windows

Apri Prompt dei comandi o PowerShell come amministratore.

Esegui questo comando:

msiexec /i "https://github.com/observIQ/bindplane-agent/releases/latest/download/observiq-otel-collector.msi" /quiet

Attendi il completamento dell'installazione.
Verifica l'installazione eseguendo:
```
sc query observiq-otel-collector
```

Il servizio dovrebbe essere visualizzato come IN ESECUZIONE.

Risorse di installazione aggiuntive

Per ulteriori opzioni di installazione e risoluzione dei problemi, consulta la guida all'installazione dell'agente Bindplane.

Configurare l'agente Bindplane per importare i log e inviarli a Google SecOps

Individuare il file di configurazione

Windows:

notepad "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\config.yaml"

Modificare il file di configurazione

Sostituisci l'intero contenuto di config.yaml con la seguente configurazione:

receivers:
  filelog:
    include:
      - C:\Program Files\Verba\log\*.log
    start_at: beginning

exporters:
  chronicle/verba_rec:
    protocol: https
    # Region of your instance, for example us, europe, asia-southeast1
    location: <LOCATION>
    # Project number of the Google Cloud project linked to the instance
    project: '<PROJECT_NUMBER>'
    compression: gzip
    creds_file_path: 'C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json'
    customer_id: '<customer_id>'
    endpoint: chronicle.googleapis.com
    log_type: VERBA_REC
    raw_log_field: body
    ingestion_labels:
      env: production

service:
  pipelines:
    logs/verba_to_chronicle:
      receivers:
        - filelog
      exporters:
        - chronicle/verba_rec

Parametri di configurazione

Sostituisci i seguenti segnaposto:

Configurazione del ricevitore:
- filelog: il tipo di ricevitore per la raccolta dei file di log dal disco
- include: elenco dei percorsi dei file da monitorare. Posizioni predefinite dei log di sistema di Verba Recording System:
  - C:\Program Files\Verba\log\*.log
  - C:\Verba\log\*.log (percorso di installazione alternativo)
- start_at: imposta su beginning per leggere i log esistenti o end per leggere solo le nuove voci
Configurazione dell'esportatore:
- verba_rec: nome descrittivo dell'esportatore
- creds_file_path: percorso completo del file della chiave JSON del account di servizio (opzione 1):
  - Windows: C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json
- <customer_id>: ID cliente del passaggio precedente
- location: sostituisci <LOCATION> con la regione della tua istanza Google SecOps (ad esempio us, europe o asia-southeast1). L'esportatore antepone chronicle.googleapis.com a questo valore. Per l'elenco completo, consulta Endpoint regionali.
- project: sostituisci <PROJECT_NUMBER> con il numero di progetto in IAM e amministrazione > Impostazioni.
- endpoint: mantieni l'impostazione chronicle.googleapis.com.
- VERBA_REC: tipo di log esattamente come appare in Chronicle
- ingestion_labels: etichette facoltative in formato YAML (ad esempio, env: production)
Configurazione della pipeline:
- verba_to_chronicle: nome descrittivo della pipeline

Esportatore dell'API Ingestion legacy

Se utilizzi il file di autenticazione dell'importazione dell'opzione 2, sostituisci il blocco exporters con il seguente. Imposta creds_file_path sul percorso del file di autenticazione dell'importazione e, se la tua istanza si trova al di fuori degli Stati Uniti, sostituisci malachiteingestion-pa.googleapis.com con l'endpoint regionale (ad esempio, europe-malachiteingestion-pa.googleapis.com).
```
exporters:
  chronicle/verba_rec:
    compression: gzip
    creds_file_path: 'C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json'
    customer_id: '<customer_id>'
    endpoint: malachiteingestion-pa.googleapis.com
    log_type: VERBA_REC
    raw_log_field: body
    ingestion_labels:
      env: production
```

Salvare il file di configurazione

Dopo la modifica, salva il file:
- Windows: fai clic su File > Salva

Riavviare l'agente Bindplane per applicare le modifiche

Per riavviare l'agente Bindplane in Windows:

Scegli una delle seguenti opzioni:
- Prompt dei comandi o PowerShell come amministratore:
```
net stop observiq-otel-collector && net start observiq-otel-collector
```
- Console dei servizi:
  1. Premi Win+R, digita services.msc e premi Invio.
  2. Individua observIQ OpenTelemetry Collector.
  3. Fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona Riavvia.
Verifica che il servizio sia in esecuzione:
```
sc query observiq-otel-collector
```

Controlla i log per verificare la presenza di errori:

type "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\log\collector.log"

Configurare la registrazione di Verba Recording System

Verba Recording System archivia i log di controllo e di registrazione della conformità sul server delle applicazioni. Puoi raccogliere i log dal file system o esportarli dalla console web.

Verificare le posizioni dei file di log

Accedi al server Verba Recording System con privilegi amministrativi.
Vai alla directory dei log di Verba. Le località predefinite includono:
- C:\Program Files\Verba\log\
- `C:\Verba\log` (percorso di installazione alternativo)
Nota: il percorso esatto dei log dipende dalla configurazione di installazione di Verba. Consulta la Guida all'amministrazione di Verba Recording System per la tua versione.
Assicurati che il percorso include dell'agente Bindplane in config.yaml corrisponda alla posizione effettiva dei file di log sul server Verba.

(Facoltativo) Esportare i log di controllo dalla console web di Verba

Accedi alla console web Verba Recording System come amministratore.
Vai a Sistema > Log > Audit Trail.
Configura i parametri di ricerca:
- Intervallo di date: seleziona le date di inizio e di fine.
- Categoria evento: seleziona le categorie di log da esportare (ad esempio, eventi di registrazione, attività utente, eventi di sistema, eventi di conformità).
- Utente: facoltativamente, filtra in base a un utente specifico.
Fai clic su Cerca per recuperare i record di controllo.
Fai clic su Esporta in formato CSV per scaricare i dati di log.
Salva il file esportato nella directory dei log monitorata dall'agente Bindplane (ad esempio, `C:\Program Files\Verba\log`).

Nota: il account di servizio dell'agente Bindplane deve disporre dell'accesso in lettura alla directory dei log di Verba.

Tabella di mappatura UDM

Campo log	Mappatura UDM	Logica
colonna2, colonna3, colonna4, colonna5, colonna7	metadata.description	Valore copiato direttamente se non è vuoto
	metadata.event_type	Impostato su "USER_UNCATEGORIZED" se colonna1 o colonna6 non è vuota, altrimenti "GENERIC_EVENT"
column1	principal.user.userid	Valore della colonna1 dopo aver applicato l'espressione regolare per rimuovere " $[^)]+$$" se non è vuoto
column8	security_result.action_details	Valore copiato direttamente se non è vuoto
colonna2, colonna3, colonna4, colonna5, colonna7	security_result.detection_fields	Unito agli oggetti etichetta creati da ogni colonna se non è vuoto; ogni etichetta ha la chiave impostata su una stringa specifica (ad es. "Timestamp" per la colonna2) e il valore copiato dalla colonna
column9	security_result.summary	Valore copiato direttamente se non è vuoto
column6	target.user.userid	Valore della colonna6 dopo aver applicato l'espressione regolare per rimuovere " $[^)]+$$" se non è vuoto
	metadata.product_name	Impostato su "Verba_Recording_Systems"
	metadata.vendor_name	Impostato su "Verba_Recording_Systems"

Log delle modifiche

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