Fall-Workflows mit Testfällen validieren

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In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie einen Testfall erstellen und verwenden, der wie eine Sandbox-Version eines regulären Falls funktioniert. Alle Aktionen, die Sie für Entitäten in einem Testfall ausführen, wirken sich nicht auf dieselben Entitäten in anderen Fällen aus. Ein Testfall enthält nur die Benachrichtigung, die das Ereignis ausgelöst hat, und wird mit vorhandenen Daten gefüllt. Sie können damit ein Playbook simulieren oder das Verhalten auf der Seite IDE testen.

So erstellen Sie einen Testfall:

  1. Rufen Sie in der Plattform die Seite Fälle auf.
  2. Wählen Sie den gewünschten Fall aus.
  3. Suchen Sie die Zielbenachrichtigung (in der Legacy-Version auf dem Tab Benachrichtigung oder in der erweiterten Version im Detailbereich der Benachrichtigung).
  4. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü more_vert Benachrichtigungsoptionen und wählen Sie Benachrichtigung als Testfall aufnehmen aus.
  5. Wählen Sie die gewünschte Umgebung aus und klicken Sie auf Simulieren.
  6. Aktualisieren Sie die Seite.

In der Fallwarteschlange oder Listenansicht wird ein neuer Testfall angezeigt. Er ist auf der Fallkarte mit dem Label Test gekennzeichnet und enthält nur eine Benachrichtigung.

Sie können den Testfall jetzt im Playbook-Simulator oder auf der IDE-Tests Seite verwenden.

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