Supervisa las actividades de los usuarios
En este documento, se explica la función Auditoría y sus actividades del usuario asociadas en un formato de lista, lo que proporciona una vista integral de las acciones de la plataforma.
Accede a la página Auditoría
Para abrir la página Auditoría, ve a Configuración > Avanzada > Auditoría.
En la página Auditoría, se muestran las siguientes métricas clave de la actividad del usuario:
- Actividades más habituales
- Resoluciones más habituales
- Usuarios más activos
- Direcciones más activas
- Navegadores más habituales
Visualización y filtrado del registro de actividad
Puedes filtrar la lista de actividades por usuario, recuento o grupo para encontrar actividades específicas.
Para ver los detalles de la actividad, sigue estos pasos:
-
Haz clic en Ver más en cualquier fila para abrir el panel lateral Detalles de la actividad. En esta vista, se incluye la siguiente información:
- Hora: Hora de la actividad.
- Usuario: Es el usuario que realizó la actividad.
- Módulo: Módulo del sistema afectado.
- Activity Type: Es la acción que se realizó.
- Dirección: Es la dirección IP desde la que se originó la actividad.
- Navegador: Es el navegador que se usó para la actividad.
- Tamaño de pantalla: Es la resolución de pantalla que se usa para la actividad.
- Haz clic en el valor de actividad requerido para ver la información en Valores de actividad nuevos o Valores de actividad anteriores.
- Haz clic en la fila de la actividad correspondiente y, luego, en el botón de activación para ver los Valores de actividad nuevos y los Valores de actividad anteriores.
Puedes ver los valores de actividad nuevos y los valores de actividad anteriores uno al lado del otro en un visor de JSON para investigar de manera más eficiente.
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