Datenaufbewahrung für geschlossene Kundenservicetickets definieren

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Google SecOps SOAR

Sie können die Aufbewahrungsdauer für Informationen zu geschlossenen Fällen festlegen. Sie können den Zeitraum entweder für alle Umgebungen oder individuell festlegen. Die Aufbewahrungsdauer beginnt mit dem Schließen des Falls oder der Fälle.

Hinweis:Wenn Sie das Kästchen pro Umgebung auswählen, gehen Sie zu Organisation > Umgebungen, wählen Sie die Umgebung aus, die Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf Bearbeiten und wählen Sie dann den neuen Zeitraum aus.

Der maximale Aufbewahrungszeitraum wird durch Ihre Kundenlizenz definiert. Wenn Sie die Frist verlängern möchten, wenden Sie sich an den Google SecOps-Support.

So konfigurieren Sie die Datenaufbewahrung:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweitert > Allgemein.
2. Wählen Sie den Zeitraum aus. Der Standardzeitraum beträgt 12 Monate.
3. Optional: Wählen Sie Zeitraum für Datenaufbewahrung pro Umgebung zulassen aus.
4. Klicken Sie auf Speichern.

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