Verba Recording System-Protokolle erfassen

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In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Systemprotokolle des Verba Recording Systems mit Bindplane in Google Security Operations aufnehmen.

Verba Recording System (jetzt Verint) ist eine Plattform für die Aufzeichnung von Kommunikationsdaten, die zur Erfassung und Archivierung von Sprach-, Video- und Messaging-Interaktionen verwendet wird. Der Bindplane-Agent erfasst Verba-Logdateien direkt aus dem lokalen Dateisystem.

Hinweis

Prüfen Sie, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Eine Google SecOps-Instanz
  • Windows Server 2016 oder höher mit observiq-otel-collector-Dienstunterstützung
  • Wenn der Agent hinter einem Proxy ausgeführt wird, müssen die Firewallports gemäß den Anforderungen des Bindplane-Agents geöffnet sein.
  • Privilegierter Zugriff auf den Verba Recording System-Server mit Administratorberechtigungen

Google SecOps-Anmeldedaten für den Bindplane-Agenten abrufen

Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um den Bindplane-Agenten bei Google SecOps zu authentifizieren:

  • Neue Bereitstellungen: Verwenden Sie die Chronicle API (Option 1).
  • Legacy-Bereitstellungen: Verwenden Sie die Authentifizierungsdatei für die Datenaufnahme (Option 2) weiter, bis die Ingestion API am 20. Juli 2027 eingestellt wird.
  1. Melden Sie sich in der Google Cloud -Konsole an und wählen Sie das Google Cloud -Projekt aus, das mit Ihrer Google SecOps-Instanz verknüpft ist.
  2. Rufen Sie IAM und Verwaltung > Dienstkonten auf.
  3. Klicken Sie auf Dienstkonto erstellen.
  4. Geben Sie die folgenden Konfigurationsdetails an:
    • Name des Dienstkontos: Geben Sie einen Namen für das Konto ein (z. B. bindplane-ingest).
    • Dienstkontobeschreibung: Geben Sie eine Beschreibung ein (z. B. Bindplane agent log ingestion).
  5. Klicken Sie auf Erstellen und fortfahren.
  6. Klicken Sie im Abschnitt Diesem Dienstkonto Zugriff auf das Projekt erteilen auf Rolle auswählen und wählen Sie Chronicle Editor aus.
  7. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig.
  8. Klicken Sie auf das von Ihnen erstellte Dienstkonto und rufen Sie den Tab Schlüssel auf.
  9. Klicken Sie auf Schlüssel hinzufügen > Neuen Schlüssel erstellen.
  10. Wählen Sie JSON aus und klicken Sie auf Erstellen. Die Schlüsseldatei wird auf Ihren Computer heruntergeladen.
  11. Speichern Sie die Schlüsseldatei als ingestion-auth.json im Bindplane-Collector-Verzeichnis (/opt/observiq-otel-collector/ingestion-auth.json unter Linux oder C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json unter Windows) oder aktualisieren Sie creds_file_path in config.yaml, sodass der Pfad mit dem Pfad übereinstimmt, unter dem Sie die Datei speichern.
  12. Rufen Sie IAM und Verwaltung > Einstellungen auf und kopieren Sie die Projektnummer. Sie benötigen sie für die Exporter-Konfiguration.

Option 2: Authentifizierungsdatei für die Datenaufnahme herunterladen (Legacy)

  1. Melden Sie sich in der Google SecOps-Konsole an.
  2. Rufen Sie Einstellungen > Datenverwaltung > Erfassungs-Agents auf. Wenn Sie eine reine SIEM-Plattform verwenden, rufen Sie die Einstellungen > Erfassungs-Agents auf.
  3. Laden Sie die Authentifizierungsdatei für die Datenaufnahme herunter.
  4. Speichern Sie die Datei sicher auf dem System, auf dem der Bindplane-Agent installiert werden soll.

Google SecOps-Kundennummer abrufen

  1. Melden Sie sich in der Google SecOps-Konsole an.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Verwaltung > Profil. Wenn Sie eine reine SIEM-Plattform verwenden, rufen Sie die Einstellungen > Profil auf.

  3. Kopieren und speichern Sie die Kundennummer aus dem Bereich Organisationsdetails.

Bindplane-Agent installieren

Installieren Sie den Bindplane-Agent auf Ihrem Windows-Betriebssystem gemäß der folgenden Anleitung.

Windows-Installation

  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung oder PowerShell als Administrator.

  2. Führen Sie dazu diesen Befehl aus:

    msiexec /i "https://github.com/observIQ/bindplane-agent/releases/latest/download/observiq-otel-collector.msi" /quiet

  3. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

  4. Überprüfen Sie die Installation mit folgendem Befehl:

    sc query observiq-otel-collector

Der Dienst sollte als RUNNING angezeigt werden.

Zusätzliche Installationsressourcen

Weitere Installationsoptionen und Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Installationsanleitung für den Bindplane-Agenten.

Bindplane-Agent so konfigurieren, dass Logs aufgenommen und an Google SecOps gesendet werden

Konfigurationsdatei suchen

  • Windows:

    notepad "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\config.yaml"

Konfigurationsdatei bearbeiten

  • Ersetzen Sie den gesamten Inhalt von config.yaml durch die folgende Konfiguration:

    receivers:
  filelog:
    include:
      - C:\Program Files\Verba\log\*.log
    start_at: beginning

exporters:
  chronicle/verba_rec:
    protocol: https
    # Region of your instance, for example us, europe, asia-southeast1
    location: <LOCATION>
    # Project number of the Google Cloud project linked to the instance
    project: '<PROJECT_NUMBER>'
    compression: gzip
    creds_file_path: 'C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json'
    customer_id: '<customer_id>'
    endpoint: chronicle.googleapis.com
    log_type: VERBA_REC
    raw_log_field: body
    ingestion_labels:
      env: production

service:
  pipelines:
    logs/verba_to_chronicle:
      receivers:
        - filelog
      exporters:
        - chronicle/verba_rec

Konfigurationsparameter

Ersetzen Sie die folgenden Platzhalter:

  • Empfängerkonfiguration:

    • filelog: Der Empfängertyp zum Erfassen von Logdateien vom Laufwerk
    • include: Liste der zu überwachenden Dateipfade. Standardmäßige Speicherorte für Verba Recording System-Protokolle:
      • C:\Program Files\Verba\log\*.log
      • C:\Verba\log\*.log (alternativer Installationspfad)
    • start_at: Wird auf beginning gesetzt, um vorhandene Logs zu lesen, oder auf end, um nur neue Einträge zu lesen.

  • Exporter-Konfiguration:

    • verba_rec: Aussagekräftiger Name für den Exporter
    • creds_file_path: Vollständiger Pfad zur JSON-Schlüsseldatei des Dienstkontos (Option 1):
      • Windows: C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json
    • <customer_id>: Kundennummer aus dem vorherigen Schritt
    • location: Ersetzen Sie <LOCATION> durch die Region Ihrer Google SecOps-Instanz (z. B. us, europe oder asia-southeast1). Der Exporter stellt diesem Wert chronicle.googleapis.com voran. Eine vollständige Liste finden Sie unter Regionale Endpunkte.
    • project: Ersetzen Sie <PROJECT_NUMBER> durch die Projektnummer aus IAM & Verwaltung > Einstellungen.
    • endpoint: Behalten Sie die Einstellung chronicle.googleapis.com bei.
    • VERBA_REC: Logtyp genau so, wie er in Chronicle angezeigt wird
    • ingestion_labels: Optionale Labels im YAML-Format (z. B. env: production)

  • Pipeline-Konfiguration:

    • verba_to_chronicle: Aussagekräftiger Name für die Pipeline

Legacy-Ingestion-API-Exporter

  • Wenn Sie die Authentifizierungsdatei für die Datenaufnahme aus Option 2 verwenden, ersetzen Sie den Block exporters durch Folgendes. Legen Sie für creds_file_path den Pfad zur Authentifizierungsdatei für die Datenaufnahme fest. Wenn sich Ihre Instanz außerhalb der USA befindet, ersetzen Sie malachiteingestion-pa.googleapis.com durch Ihren regionalen Endpunkt (z. B. europe-malachiteingestion-pa.googleapis.com).

    exporters:
  chronicle/verba_rec:
    compression: gzip
    creds_file_path: 'C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json'
    customer_id: '<customer_id>'
    endpoint: malachiteingestion-pa.googleapis.com
    log_type: VERBA_REC
    raw_log_field: body
    ingestion_labels:
      env: production

Konfigurationsdatei speichern

  • Speichern Sie die Datei nach der Bearbeitung:
    • Windows: Klicken Sie auf Datei > Speichern.

Starten Sie den Bindplane-Agent neu, um die Änderungen zu übernehmen.

So starten Sie den Bindplane-Agenten unter Windows neu:

  1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

    • Eingabeaufforderung oder PowerShell als Administrator:
    net stop observiq-otel-collector && net start observiq-otel-collector
    • Dienstkonsole:
      1. Drücken Sie Win+R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Suchen Sie nach observIQ OpenTelemetry Collector.
      3. Rechtsklicken Sie und wählen Sie Neu starten aus.

  2. Prüfen Sie, ob der Dienst ausgeführt wird:

    sc query observiq-otel-collector

  3. Prüfen Sie die Logs auf Fehler:

    type "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\log\collector.log"

Logging für Verba Recording System konfigurieren

Das Verba Recording System speichert Prüf- und Compliance-Aufzeichnungslogs auf dem Anwendungsserver. Sie können Logs aus dem Dateisystem erfassen oder aus der Webkonsole exportieren.

Speicherorte von Logdateien prüfen

  1. Melden Sie sich mit Administratorberechtigungen auf dem Verba Recording System-Server an.

  2. Rufen Sie das Verba-Logverzeichnis auf. Zu den Standardstandorten gehören:

    • C:\Program Files\Verba\log\
    • `C:\Verba\log` (alternativer Installationspfad)

  3. Achten Sie darauf, dass der Pfad des Bindplane-Agents include in config.yaml mit dem tatsächlichen Speicherort der Logdatei auf Ihrem Verba-Server übereinstimmt.

(Optional) Audit-Logs aus der Verba-Webkonsole exportieren

  1. Melden Sie sich als Administrator in der Webkonsole des Verba Recording System an.
  2. Gehen Sie zu System > Logs > Audit-Trail.
  3. Konfigurieren Sie die Suchparameter:
    • Zeitraum: Wählen Sie das Start- und Enddatum aus.
    • Ereigniskategorie: Wählen Sie die Protokollkategorien aus, die Sie exportieren möchten, z. B. Aufzeichnungsereignisse, Nutzeraktivitäten, Systemereignisse oder Compliance-Ereignisse.
    • Nutzer: Optional nach bestimmten Nutzern filtern.
  4. Klicken Sie auf Suchen, um die Audit-Datensätze abzurufen.
  5. Klicken Sie auf Als CSV-Datei exportieren, um die Protokolldaten herunterzuladen.

  6. Speichern Sie die exportierte Datei im Logverzeichnis, das vom Bindplane-Agenten überwacht wird (z. B. `C:\Program Files\Verba\log`).

UDM-Zuordnungstabelle

Logfeld UDM-Zuordnung Logik
column2, column3, column4, column5, column7 metadata.description Wert wird direkt kopiert, wenn er nicht leer ist
metadata.event_type Auf „USER_UNCATEGORIZED“ festgelegt, wenn Spalte 1 oder Spalte 6 nicht leer ist, andernfalls „GENERIC_EVENT“
Spalte1 principal.user.userid Wert aus Spalte 1 nach Anwendung des regulären Ausdrucks zum Entfernen von „ \([^)]+\)$“, falls nicht leer
column8 security_result.action_details Wert wird direkt kopiert, wenn er nicht leer ist
column2, column3, column4, column5, column7 security_result.detection_fields Zusammengeführt mit Labelobjekten, die aus jeder Spalte erstellt wurden, sofern nicht leer. Jedes Label hat einen Schlüssel, der auf einen bestimmten String festgelegt ist (z. B. „Timestamp“ für column2), und einen Wert, der aus der Spalte kopiert wurde.
column9 security_result.summary Wert wird direkt kopiert, wenn er nicht leer ist
column6 target.user.userid Wert aus Spalte 6 nach Anwendung des regulären Ausdrucks zum Entfernen von „ \([^)]+\)$“, falls nicht leer
metadata.product_name Auf „Verba_Recording_Systems“ festlegen
metadata.vendor_name Auf „Verba_Recording_Systems“ festlegen

Änderungsprotokoll

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