操弄大小寫

本節著重於可協助操控案件狀態和資料的 SDK 函式。

名稱 Siemplify SiemplifyAction 說明
close_case 不適用 close_case 關閉目前案件，並選取關閉原因和提供註解
add_comment add_comment add_comment 在目前案件的案件總覽中新增註解
close_alert 不適用 close_alert Closes the current alert with the selected close reason and given comment
raise_incident raise_incident raise_incident 將目前的案件變更為事件
assign_case assign_case assign_case 將目前案件指派給所選分析師或群組
add_entity_to_case add_entity_to_case add_entity_to_case 在案件中建立新實體
add_attachment add_attachment add_attachment 將附件新增至案件。

案件中繼資料

本節著重於可操控案件索引及協助維護系統的 SDK 函式。本節中的函式用於產生更優質的搜尋機制、KPI 和篩選器。

方法

名稱 Siemplify SiemplifyAction 說明
add_tag 不適用 add_tag 在目前案件中新增標記
change_case_stage 不適用 change_case_stage 將目前案件的階段設為特定階段
change_case_priority change_case_priority change_case_priority 將目前案件的優先順序設為特定值
mark_case_as_important mark_case_as_important mark_case_as_important 使用「重要三角形」符號標記目前案件

資料擷取

名稱 Siemplify SiemplifyAction 說明
get_case_comments get_case_comments get_case_comments 擷取案件的註解
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp 不適用 get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases 不適用 get_similar_cases 在系統中擷取類似案件