SysAid
整合版本：5.0
在 Google Security Operations 中設定 SysAid 整合
如需在 Google SecOps 中設定整合功能的詳細操作說明，請參閱「設定整合功能」。
動作
關閉服務要求
說明
依 ID 關閉服務要求。
參數
| 參數 | 類型 | 預設值 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 解決方案 | 字串 | 不適用 | 要求服務的解決方案。 |
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| 成功 | True/False | success:False |
JSON 結果
N/A
建立服務要求
說明
建立服務要求。
參數
| 參數 | 類型 | 預設值 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 標題 | 字串 | 不適用 | 服務要求的標題。 |
| 說明 | 字串 | 不適用 | 服務要求的說明。 |
| 服務要求類型 | 字串 | 不適用 | 服務要求的類型。有效值：incident、request、problem、change、all。 |
| 狀態 | 字串 | 不適用 | 要求服務的狀態。 |
| 優先順序 | 字串 | 不適用 | 要求服務的優先順序。 |
| 指派對象 | 字串 | 不適用 | 要求服務的指派對象。 |
| 急迫性 | 字串 | 不適用 | 要求服務的緊急程度。 |
| 要求使用者 | 字串 | 不適用 | 要求服務的要求使用者。 |
| 類別 | 字串 | 不適用 | 要求服務的類別。 |
| 子類別 | 字串 | 不適用 | 要求服務的子類別。 |
| 第三類 | 字串 | 不適用 | 要求服務的第三類別。 |
| 指派的群組 | 字串 | 不適用 | 要求服務的指派群組。 |
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| 成功 | True/False | success:False |
JSON 結果
N/A
刪除服務要求
說明
刪除服務要求。
參數
| 參數 | 類型 | 預設值 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 服務要求 ID | 字串 | 不適用 | 要刪除的服務要求 ID。 |
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| 成功 | True/False | success:False |
JSON 結果
N/A
取得服務要求
說明
取得服務要求。
參數
| 參數 | 類型 | 預設值 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 服務要求 ID | 字串 | 不適用 | 要取得相關資訊的服務要求 ID。 |
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| service_request | 不適用 | 不適用 |
JSON 結果
N/A
列出服務要求
說明
列出服務要求。
參數
| 參數 | 類型 | 預設值 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 服務要求類型 | 字串 | 不適用 | 要篩選的服務要求類型。有效值：incident、request、problem、change、all。 |
| 狀態 | 字串 | 不適用 | 要用來篩選要求的服務狀態。 |
| 優先順序 | 字串 | 不適用 | 要用來篩選的請求服務優先順序。 |
| 指派對象 | 字串 | 不適用 | 要用來篩選要求的服務指派對象。 |
| 急迫性 | 字串 | 不適用 | 要用來篩選要求的服務緊急程度。 |
| 要求使用者 | 字串 | 不適用 | 要求服務的要求使用者，可據此篩選。 |
| 類別 | 字串 | 不適用 | 要篩選的要求服務類別。 |
| 子類別 | 字串 | 不適用 | 要用來篩選要求的服務子類別。 |
| 第三類 | 字串 | 不適用 | 要篩選的要求服務第三類。 |
| 指派的群組 | 字串 | 不適用 | 要用來篩選的指派要求服務群組。 |
| 取得已封存的討論串 | 布林值 | 不適用 | 是否要取得已封存的要求服務。 |
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| request_services | True/False | request_services:False |
JSON 結果
N/A
將使用者列入清單
說明
列出 SysAid 使用者。
參數
不適用
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| 使用者 | True/False | users:False |
JSON 結果
N/A
乒乓
說明
測試與 SysAid 的連線。
參數
不適用
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| is_success | True/False | is_success:False |
JSON 結果
N/A
更新服務要求
說明
更新服務要求。
參數
| 參數 | 類型 | 預設值 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 服務要求 ID | 字串 | 不適用 | 要更新的服務要求 ID。 |
| 狀態 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新狀態。 |
| 優先順序 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新優先順序。 |
| 指派對象 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新指派對象。 |
| 急迫性 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新緊急程度。 |
| 要求使用者 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新要求使用者。 |
| 類別 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新類別。 |
| 子類別 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新子類別。 |
| 第三類 | 字串 | 不適用 | 新的第三類要求服務。 |
| 指派的群組 | 字串 | 不適用 | 要求服務的新指派群組。 |
執行時間
這項操作會對所有實體執行。
動作執行結果
實體擴充
不適用
深入分析
不適用
指令碼執行結果
| 指令碼結果名稱 | 價值選項 | 示例 |
|---|---|---|
| 成功 | True/False | success:False |
JSON 結果
N/A
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