케이스 조작

이 섹션에서는 케이스의 상태와 데이터를 조작하는 데 도움이 되는 SDK 함수를 중점적으로 설명합니다.

이름	Siemplify	SiemplifyAction	설명
close_case	해당 사항 없음	close_case	선택한 종료 이유와 제공된 의견으로 현재 케이스를 종료합니다.
add_comment	add_comment	add_comment	현재 케이스의 케이스 월에 댓글을 추가합니다.
close_alert	해당 사항 없음	close_alert	선택한 닫기 이유와 제공된 의견으로 현재 알림을 닫습니다.
raise_incident	raise_incident	raise_incident	현재 케이스를 인시던트로 변경합니다.
assign_case	assign_case	assign_case	선택한 분석가 또는 그룹에 현재 케이스를 할당합니다.
add_entity_to_case	add_entity_to_case	add_entity_to_case	케이스에 새 항목을 만듭니다.
add_attachment	add_attachment	add_attachment	케이스에 첨부파일을 추가합니다.

케이스 메타데이터

이 섹션에서는 케이스 색인을 조작하고 시스템을 유지하는 데 도움이 되는 SDK 기능에 중점을 둡니다. 이 섹션의 함수는 더 나은 검색 메커니즘, KPI, 필터를 생성하는 데 사용됩니다.

메서드

이름	Siemplify	SiemplifyAction	설명
add_tag	해당 사항 없음	add_tag	현재 케이스에 새 태그를 추가합니다.
change_case_stage	해당 사항 없음	change_case_stage	현재 케이스의 단계를 특정 단계로 설정합니다.
change_case_priority	change_case_priority	change_case_priority	현재 케이스의 우선순위를 특정 값으로 설정합니다.
mark_case_as_important	mark_case_as_important	mark_case_as_important	현재 케이스를 '중요도 삼각형' 기호로 표시합니다.

데이터 가져오기

이름	Siemplify	SiemplifyAction	설명
get_case_comments	get_case_comments	get_case_comments	케이스에 대한 댓글 가져오기
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp	해당 사항 없음	get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases	해당 사항 없음	get_similar_cases	시스템에서 유사한 케이스 가져오기