SysAid
Versão da integração: 5.0
Configurar a integração do SysAid no Google Security Operations
Para instruções detalhadas sobre como configurar uma integração no Google SecOps, consulte Configurar integrações.
Ações
Fechar solicitação de serviço
Descrição
Encerra uma solicitação de serviço pelo ID.
Parâmetros
| Parâmetro | Tipo | Valor padrão | Descrição |
|---|---|---|---|
| Solução | String | N/A | A solução do serviço de solicitação. |
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| sucesso | Verdadeiro/Falso | success:False |
Resultado do JSON
N/A
Criar solicitação de serviço
Descrição
Crie uma solicitação de serviço.
Parâmetros
| Parâmetro | Tipo | Valor padrão | Descrição |
|---|---|---|---|
| Título | String | N/A | O título da solicitação de serviço. |
| Descrição | String | N/A | A descrição da solicitação de serviço. |
| Tipo de solicitação de serviço | String | N/A | O tipo da solicitação de serviço. Valores válidos: incident, request, problem, change, all. |
| Status | String | N/A | O status do serviço de solicitação. |
| Prioridade | String | N/A | A prioridade do serviço de solicitação. |
| Responsável | String | N/A | O destinatário do serviço de solicitação. |
| Urgência | String | N/A | A urgência do serviço de solicitação. |
| Solicitar usuário | String | N/A | O usuário solicitante do serviço de solicitação. |
| Categoria | String | N/A | A categoria do serviço de solicitação. |
| Subcategoria | String | N/A | A subcategoria do serviço de solicitação. |
| Terceira categoria | String | N/A | A terceira categoria do serviço de solicitação. |
| Grupo atribuído | String | N/A | O grupo atribuído do serviço de solicitação. |
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| sucesso | Verdadeiro/Falso | success:False |
Resultado do JSON
N/A
Excluir solicitação de serviço
Descrição
Excluir uma solicitação de serviço.
Parâmetros
| Parâmetro | Tipo | Valor padrão | Descrição |
|---|---|---|---|
| ID da solicitação de serviço | String | N/A | O ID da solicitação de serviço a ser excluída. |
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| sucesso | Verdadeiro/Falso | success:False |
Resultado do JSON
N/A
Get Service Request
Descrição
Receba uma solicitação de serviço.
Parâmetros
| Parâmetro | Tipo | Valor padrão | Descrição |
|---|---|---|---|
| ID da solicitação de serviço | String | N/A | O ID da solicitação de serviço para receber informações. |
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| service_request | N/A | N/A |
Resultado do JSON
N/A
Listar solicitações de serviço
Descrição
Listar solicitações de serviço.
Parâmetros
| Parâmetro | Tipo | Valor padrão | Descrição |
|---|---|---|---|
| Tipo de solicitação de serviço | String | N/A | O tipo de solicitação de serviço a ser filtrado. Valores válidos: incident, request, problem, change, all. |
| Status | String | N/A | O status do serviço de solicitação para filtrar. |
| Prioridade | String | N/A | A prioridade do serviço de solicitação para filtrar. |
| Responsável | String | N/A | O destinatário do serviço de solicitação para filtrar. |
| Urgência | String | N/A | A urgência do serviço de solicitação para filtrar. |
| Solicitar usuário | String | N/A | O usuário da solicitação do serviço de solicitação para filtrar. |
| Categoria | String | N/A | A categoria do serviço de solicitação para filtrar. |
| Subcategoria | String | N/A | A subcategoria do serviço de solicitação para filtrar. |
| Terceira categoria | String | N/A | A terceira categoria do serviço de solicitação para filtrar. |
| Grupo atribuído | String | N/A | O grupo atribuído do serviço de solicitação para filtrar. |
| Receber arquivados | Booleano | N/A | Se os serviços de solicitação arquivados devem ser recebidos ou não. |
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| request_services | Verdadeiro/Falso | request_services:False |
Resultado do JSON
N/A
Listar usuários
Descrição
Lista os usuários do SysAid.
Parâmetros
N/A
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| usuários | Verdadeiro/Falso | users:False |
Resultado do JSON
N/A
Ping
Descrição
Teste a conectividade com o SysAid.
Parâmetros
N/A
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| is_success | Verdadeiro/Falso | is_success:False |
Resultado do JSON
N/A
Atualizar solicitação de serviço
Descrição
Atualiza uma solicitação de serviço.
Parâmetros
| Parâmetro | Tipo | Valor padrão | Descrição |
|---|---|---|---|
| ID da solicitação de serviço | String | N/A | O ID da solicitação de serviço a ser atualizada. |
| Status | String | N/A | O novo status do serviço de solicitação. |
| Prioridade | String | N/A | A nova prioridade do serviço de solicitação. |
| Responsável | String | N/A | O novo atribuidor do serviço de solicitação. |
| Urgência | String | N/A | A nova urgência do serviço de solicitação. |
| Solicitar usuário | String | N/A | O novo usuário de solicitação do serviço de solicitação. |
| Categoria | String | N/A | A nova categoria do serviço de solicitação. |
| Subcategoria | String | N/A | A nova subcategoria do serviço de solicitação. |
| Terceira categoria | String | N/A | A nova terceira categoria do serviço de solicitação. |
| Grupo atribuído | String | N/A | O novo grupo atribuído do serviço de solicitação. |
Executar em
Essa ação é executada em todas as entidades.
Resultados da ação
Enriquecimento de entidades
N/A
Insights
N/A
Resultado do script
| Nome do resultado do script | Opções de valor | Exemplo |
|---|---|---|
| sucesso | Verdadeiro/Falso | success:False |
Resultado do JSON
N/A
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