SysAid
במסמך הזה מוסבר איך לשלב את SysAid עם Google SecOps.
הגדרת שילוב של SysAid ב-Google Security Operations
הוראות מפורטות להגדרת שילוב ב-Google SecOps מופיעות במאמר הגדרת שילובים.
פעולות
סגירת בקשת שירות
תיאור
סגירה של בקשת שירות לפי המזהה שלה.
פרמטרים
| פרמטר | סוג | ערך ברירת המחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
| פתרון | String | לא רלוונטי | הפתרון של שירות הבקשות. |
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| הפעולה בוצעה | נכון/לא נכון | success:False |
תוצאת JSON
N/A
יצירת בקשה לשירות
תיאור
יוצרים בקשה לשירות.
פרמטרים
| פרמטר | סוג | ערך ברירת המחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
| כותרת | String | לא רלוונטי | השם של בקשת השירות. |
| תיאור | String | לא רלוונטי | תיאור של בקשת השירות. |
| סוג בקשת השירות | String | לא רלוונטי | סוג בקשת השירות. הערכים התקפים: incident, request, problem, change, all. |
| סטטוס | String | לא רלוונטי | הסטטוס של שירות הבקשות. |
| עדיפות | String | לא רלוונטי | העדיפות של שירות הבקשה. |
| מקבל ההתראה | String | לא רלוונטי | הגורם שאליו הוקצתה בקשת השירות. |
| דחיפות | String | לא רלוונטי | דחיפות הבקשה לשירות. |
| בקשת משתמש | String | לא רלוונטי | המשתמש שביקש את שירות הבקשה. |
| קטגוריה | String | לא רלוונטי | הקטגוריה של שירות הבקשות. |
| תת-קטגוריה | String | לא רלוונטי | קטגוריית המשנה של שירות הבקשה. |
| קטגוריה שלישית | String | לא רלוונטי | הקטגוריה השלישית של שירות הבקשות. |
| קבוצה שהוקצתה | String | לא רלוונטי | הקבוצה שהוקצתה לשירות הבקשה. |
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| הפעולה בוצעה | נכון/לא נכון | success:False |
תוצאת JSON
N/A
מחיקת בקשת שירות
תיאור
מחיקת בקשה לשירות.
פרמטרים
| פרמטר | סוג | ערך ברירת המחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
| מזהה בקשה לשירות | String | לא רלוונטי | המזהה של בקשת השירות שרוצים למחוק. |
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| הפעולה בוצעה | נכון/לא נכון | success:False |
תוצאת JSON
N/A
קבלת בקשת שירות
תיאור
קבלת בקשת שירות.
פרמטרים
| פרמטר | סוג | ערך ברירת המחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
| מזהה בקשה לשירות | String | לא רלוונטי | מזהה בקשת השירות שרוצים לקבל מידע לגביה. |
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| service_request | לא רלוונטי | לא רלוונטי |
תוצאת JSON
N/A
הצגת רשימה של בקשות שירות
תיאור
הצגת רשימת בקשות השירות.
פרמטרים
| פרמטר | סוג | ערך ברירת המחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
| סוג בקשת השירות | String | לא רלוונטי | סוג בקשת השירות שלפיו רוצים לסנן. הערכים התקפים: incident, request, problem, change, all. |
| סטטוס | String | לא רלוונטי | הסטטוס של בקשת השירות שלפיו רוצים לסנן. |
| עדיפות | String | לא רלוונטי | סדר העדיפות של שירות הבקשות לסינון לפי. |
| מקבל ההתראה | String | לא רלוונטי | האחראי על הטיפול בבקשה לשירות, שרוצים לסנן לפי. |
| דחיפות | String | לא רלוונטי | רמת הדחיפות של הבקשה לשירות לסינון לפי. |
| בקשת משתמש | String | לא רלוונטי | המשתמש שביקש את השירות, שלפיו רוצים לסנן. |
| קטגוריה | String | לא רלוונטי | הקטגוריה של שירות הבקשה שלפיה רוצים לסנן. |
| תת-קטגוריה | String | לא רלוונטי | קטגוריית המשנה של השירות המבוקש שלפיו רוצים לסנן. |
| קטגוריה שלישית | String | לא רלוונטי | הקטגוריה השלישית של השירות שרוצים לסנן לפי. |
| קבוצה שהוקצתה | String | לא רלוונטי | הקבוצה שאליה הוקצה השירות המבוקש, לסינון לפי. |
| העברה לארכיון | בוליאני | לא רלוונטי | האם לקבל שירותים לבקשות שהועברו לארכיון או לא. |
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| request_services | נכון/לא נכון | request_services:False |
תוצאת JSON
N/A
רשימת משתמשים
תיאור
רשימת משתמשי SysAid.
פרמטרים
לא רלוונטי
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| משתמשים | נכון/לא נכון | users:False |
תוצאת JSON
N/A
פינג
תיאור
בודקים את הקישוריות ל-SysAid.
פרמטרים
לא רלוונטי
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| is_success | נכון/לא נכון | is_success:False |
תוצאת JSON
N/A
עדכון בקשת שירות
תיאור
עדכון בקשה לשירות.
פרמטרים
| פרמטר | סוג | ערך ברירת המחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
| מזהה בקשה לשירות | String | לא רלוונטי | מזהה בקשת השירות שרוצים לעדכן. |
| סטטוס | String | לא רלוונטי | הסטטוס החדש של שירות הבקשות. |
| עדיפות | String | לא רלוונטי | העדיפות החדשה של שירות הבקשות. |
| מקבל ההתראה | String | לא רלוונטי | הנמען החדש של בקשת השירות. |
| דחיפות | String | לא רלוונטי | הדחיפות החדשה של השירות המבוקש. |
| בקשת משתמש | String | לא רלוונטי | המשתמש החדש שביקש את השירות. |
| קטגוריה | String | לא רלוונטי | הקטגוריה החדשה של שירות הבקשות. |
| תת-קטגוריה | String | לא רלוונטי | תת-הקטגוריה החדשה של שירות הבקשה. |
| קטגוריה שלישית | String | לא רלוונטי | הקטגוריה השלישית החדשה של שירות הבקשות. |
| קבוצה שהוקצתה | String | לא רלוונטי | קבוצת השירותים החדשה שהוקצתה לבקשה. |
ריצה
הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.
תוצאות הפעולה
העשרה של ישויות
לא רלוונטי
תובנות
לא רלוונטי
תוצאת סקריפט
| שם תוצאת התסריט | אפשרויות ערך | דוגמה |
|---|---|---|
| הפעולה בוצעה | נכון/לא נכון | success:False |
תוצאת JSON
N/A
הבעיה עדיין לא נפתרה? קבלת תשובות מחברי הקהילה וממומחי Google SecOps.