Salesforce

Versão da integração: 9.0

Configurar o Salesforce para trabalhar com o Google Security Operations

Receber um token de segurança

Ao criar sua conta do Salesforce, o suporte do Salesforce vai enviar um e-mail com uma confirmação de token de segurança para o endereço de e-mail associado à conta. Esse e-mail é o único lugar em que você pode encontrar o valor do token de segurança. Sempre que você muda a senha da conta, o token de segurança também é regenerado e um e-mail semelhante é enviado.

Configurar a integração do Salesforce no Google SecOps

Para instruções detalhadas sobre como configurar uma integração no Google SecOps, consulte Configurar integrações.

Parâmetros de integração

Use os seguintes parâmetros para configurar a integração:

Nome de exibição do parâmetro Tipo Valor padrão É obrigatório Descrição
Raiz da API String N/A Obrigatório. O URL base da API da sua instância do Salesforce.

Por exemplo: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (em que vXX.X é a versão da API, por exemplo, v58.0).
Nome de usuário String N/A Obrigatório. O nome de usuário da conta do Salesforce que se conecta à API.
Senha Senha N/A Obrigatório. A senha da conta do Salesforce que se conecta à API.

Se a conta do Salesforce usar um token de segurança, anexe-o ao final da senha.
Token Senha Não marcado. Obrigatório. O token de segurança do Salesforce usado para autenticação.

Use esse parâmetro com os campos Nome de usuário e Senha se sua conta do Salesforce exigir um token de segurança para autenticação.
Verificar SSL Booleano Não marcado. Opcional. Se ativada, a integração valida o certificado SSL ao se conectar ao Salesforce.

Ações

Adicionar comentário

Descrição

Adicione um comentário a um caso.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor padrão Descrição
Número do caso String N/A O número do caso.
Título String N/A O título do comentário.
Corpo String N/A O corpo do comentário.

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
N/A

Encerrar caso

Descrição

Excluir um domínio da lista de bloqueio do OpenDNS.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor padrão Descrição
Número do caso String null N/A

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
N/A

Criar caso

Descrição

Crie um caso.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor padrão Descrição
Assunto String N/A O assunto do caso.
Status String N/A O status do caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descrição String N/A A descrição do assunto.
Origem String N/A A origem do caso. Valores válidos: e-mail, telefone, Web.
Prioridade String N/A A prioridade do caso. Valores válidos: "Baixa", "Média" e "Alta".
Tipo String N/A O tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem, Feature Request.

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
case_number N/A N/A
Resultado do JSON
N/A

Acessar caso

Descrição

Receba detalhes sobre um caso.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor padrão Descrição
Número do caso String N/A O número do caso.

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Listar casos

Descrição

O componente de lista de casos mostra uma lista dos casos do usuário. Somente usuários autenticados podem ver uma lista dos casos que criaram.

Parâmetros

N/A

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Descrição

Teste a conectividade.

Parâmetros

N/A

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
N/A

Pesquisar registros

Descrição

Pesquise todos os registros que contêm valores com um determinado padrão.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor padrão Descrição
Consulta String N/A N/A

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Atualizar caso

Descrição

Atualizar um caso.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor padrão Descrição
Número do caso String N/A O número do caso.
Assunto String N/A O assunto do caso.
Status String N/A O status do caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descrição String N/A A descrição do assunto.
Origem String N/A A origem do caso. Valores válidos: e-mail, telefone, Web.
Prioridade String N/A A prioridade do caso. Valores válidos: "Baixa", "Média" e "Alta".
Tipo String N/A O tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem, Feature Request.

Casos de uso

N/A

Executar em

Essa ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Insights

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado do JSON
N/A

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