Salesforce

통합 버전: 9.0

Google Security Operations와 함께 작동하도록 Salesforce 구성

보안 토큰 가져오기

Salesforce 계정을 만들면 Salesforce 지원팀에서 계정과 연결된 이메일 주소로 보안 토큰 확인이 포함된 이메일을 전송합니다. 보안 토큰 값은 이 이메일에서만 확인할 수 있습니다. 계정 비밀번호를 변경할 때마다 보안 토큰도 재생성되고 유사한 이메일이 전송됩니다.

Google SecOps에서 Salesforce 통합 구성

Google SecOps에서 통합을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 통합 구성을 참고하세요.

통합 매개변수

다음 매개변수를 사용하여 통합을 구성합니다.

매개변수 표시 이름 유형 기본값 필수 항목 설명
API 루트 문자열 해당 사항 없음 필수 항목입니다. Salesforce 인스턴스의 API 기본 URL입니다.

예: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/(여기서 vXX.X은 API 버전임. 예: v58.0)
사용자 이름 문자열 해당 사항 없음 필수 항목입니다. API에 연결되는 Salesforce 계정의 사용자 이름입니다.
비밀번호 비밀번호 해당 사항 없음 필수 항목입니다. API에 연결되는 Salesforce 계정의 비밀번호입니다.

Salesforce 계정에서 보안 토큰을 사용하는 경우 비밀번호 끝에 추가해야 합니다.
토큰 비밀번호 선택되지 않음 필수 항목입니다. 인증에 사용되는 Salesforce 보안 토큰입니다.

Salesforce 계정에서 인증을 위해 보안 토큰이 필요한 경우 사용자 이름 및 비밀번호 필드와 함께 이 매개변수를 사용합니다.
SSL 확인 불리언 선택되지 않음 (선택사항) 사용 설정하면 Salesforce에 연결할 때 통합에서 SSL 인증서를 검증합니다.

작업

의견 추가

설명

케이스에 댓글을 추가합니다.

매개변수

매개변수 유형 기본값 설명
케이스 번호 문자열 해당 사항 없음 케이스 번호입니다.
제목 문자열 해당 사항 없음 댓글 제목입니다.
본문 문자열 해당 사항 없음 댓글의 본문입니다.

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
N/A

케이스 종료

설명

OpenDNS 차단 목록에서 도메인을 삭제합니다.

매개변수

매개변수 유형 기본값 설명
케이스 번호 문자열 null 해당 사항 없음

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
N/A

케이스 만들기

설명

케이스를 만듭니다.

매개변수

매개변수 유형 기본값 설명
Subject 문자열 해당 사항 없음 케이스의 제목입니다.
상태 문자열 해당 사항 없음 케이스의 상태입니다. 유효한 값: New(신규), On Hold(보류), Closed(종료), Escalated(에스컬레이션됨)
설명 문자열 해당 사항 없음 주제에 대한 설명입니다.
출발지 문자열 해당 사항 없음 케이스의 출처입니다. 유효한 값: Email, Phone, Web
우선순위 문자열 해당 사항 없음 케이스의 우선순위입니다. 유효한 값: Low, Medium, High
유형 문자열 해당 사항 없음 케이스 유형입니다. 유효한 값: 질문, 문제, 기능 요청

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
case_number 해당 사항 없음 해당 사항 없음
JSON 결과
N/A

케이스 가져오기

설명

케이스에 대한 세부정보를 가져옵니다.

매개변수

매개변수 유형 기본값 설명
케이스 번호 문자열 해당 사항 없음 케이스 번호입니다.

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

케이스 나열

설명

케이스 목록 구성요소는 사용자의 케이스 목록을 표시합니다. 인증된 사용자만 자신이 만든 케이스 목록을 볼 수 있습니다.

매개변수

해당 사항 없음

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

핑

설명

연결을 테스트합니다.

매개변수

해당 사항 없음

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
N/A

기록 검색

설명

지정된 패턴의 값이 포함된 모든 레코드를 검색합니다.

매개변수

매개변수 유형 기본값 설명
쿼리 문자열 해당 사항 없음 해당 사항 없음

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

케이스 업데이트

설명

케이스를 업데이트합니다.

매개변수

매개변수 유형 기본값 설명
케이스 번호 문자열 해당 사항 없음 케이스 번호입니다.
제목 문자열 해당 사항 없음 케이스의 제목입니다.
상태 문자열 해당 사항 없음 케이스의 상태입니다. 유효한 값: New(신규), On Hold(보류), Closed(종료), Escalated(에스컬레이션됨)
설명 문자열 해당 사항 없음 주제에 대한 설명입니다.
출발지 문자열 해당 사항 없음 케이스의 출처입니다. 유효한 값: Email, Phone, Web
우선순위 문자열 해당 사항 없음 케이스의 우선순위입니다. 유효한 값: Low, Medium, High
유형 문자열 해당 사항 없음 케이스 유형입니다. 유효한 값: 질문, 문제, 기능 요청

사용 사례

해당 사항 없음

실행

이 작업은 모든 항목에서 실행됩니다.

작업 결과

항목 보강

해당 사항 없음

통계

해당 사항 없음

스크립트 결과
스크립트 결과 이름 값 옵션 예시
is_success True/False is_success:False
JSON 결과
N/A

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