Salesforce

Versi integrasi: 9.0

Mengonfigurasi Salesforce agar dapat berfungsi dengan Google Security Operations

Mendapatkan Token Keamanan

Setelah membuat akun Salesforce, Dukungan Salesforce akan mengirimkan email yang berisi konfirmasi token keamanan ke alamat email yang terkait dengan akun tersebut. Email ini adalah satu-satunya tempat Anda dapat menemukan Nilai Token Keamanan. Perhatikan bahwa setiap kali Anda mengubah sandi akun, token keamanan juga dibuat ulang dan email serupa akan dikirim.

Mengonfigurasi integrasi Salesforce di Google SecOps

Untuk mendapatkan petunjuk mendetail terkait cara mengonfigurasi integrasi di Google SecOps, lihat Mengonfigurasi integrasi.

Parameter integrasi

Gunakan parameter berikut untuk mengonfigurasi integrasi:

Nama Tampilan Parameter Jenis Nilai Default Wajib Deskripsi
Root API String T/A Wajib. URL dasar untuk API instance Salesforce Anda.

Misalnya: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (dengan vXX.X adalah versi API, misalnya, v58.0).
Nama pengguna String T/A Wajib. Nama pengguna untuk akun Salesforce yang terhubung ke API.
Sandi Sandi T/A Wajib. Sandi untuk akun Salesforce yang terhubung ke API.

Jika akun Salesforce Anda menggunakan token keamanan, Anda harus menambahkannya di akhir sandi.
Token Sandi Tidak dicentang. Wajib. Token keamanan Salesforce yang digunakan untuk autentikasi.

Gunakan parameter ini dengan kolom Username dan Password jika akun Salesforce Anda memerlukan token keamanan untuk autentikasi.
Verifikasi SSL Boolean Tidak dicentang. Opsional. Jika diaktifkan, integrasi akan memvalidasi sertifikat SSL saat terhubung ke Salesforce.

Tindakan

Tambahkan Komentar

Deskripsi

Menambahkan komentar ke kasus.

Parameter

Parameter Jenis Nilai Default Deskripsi
Nomor Kasus String T/A Nomor kasus.
Judul String T/A Judul komentar.
Isi String T/A Isi komentar.

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
N/A

Tutup Kasus

Deskripsi

Menghapus domain dari daftar blokir OpenDNS.

Parameter

Parameter Jenis Nilai Default Deskripsi
Nomor Kasus String null T/A

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
N/A

Buat Kasus

Deskripsi

Buat kasus.

Parameter

Parameter Jenis Nilai Default Deskripsi
Subjek String T/A Subjek kasus.
Status String T/A Status kasus. Nilai yang valid: Baru, Ditangguhkan, Ditutup, Ditingkatkan.
Deskripsi String T/A Deskripsi subjek.
Asal String T/A Asal kasus. Nilai yang valid: Email, Telepon, Web.
Prioritas String T/A Prioritas kasus. Nilai yang valid: Rendah, Sedang, Tinggi.
Jenis String T/A Jenis kasus. Nilai yang valid: Pertanyaan, Masalah, Permintaan Fitur.

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
case_number T/A T/A
Hasil JSON
N/A

Mendapatkan Kasus

Deskripsi

Mendapatkan detail kasus.

Parameter

Parameter Jenis Nilai Default Deskripsi
Nomor Kasus String T/A Nomor kasus.

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Mencantumkan Kasus

Deskripsi

Komponen daftar kasus menampilkan daftar kasus pengguna. Hanya pengguna yang diautentikasi yang dapat melihat daftar kasus yang telah mereka buat.

Parameter

T/A

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Deskripsi

Uji Konektivitas.

Parameter

T/A

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
N/A

Telusuri Catatan

Deskripsi

Menelusuri semua data yang berisi nilai dengan pola tertentu.

Parameter

Parameter Jenis Nilai Default Deskripsi
Kueri String T/A T/A

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Memperbarui Kasus

Deskripsi

Perbarui kasus.

Parameter

Parameter Jenis Nilai Default Deskripsi
Nomor Kasus String T/A Nomor kasus.
Subjek String T/A Subjek kasus.
Status String T/A Status kasus. Nilai yang valid: Baru, Ditangguhkan, Ditutup, Ditingkatkan.
Deskripsi String T/A Deskripsi subjek.
Asal String T/A Asal kasus. Nilai yang valid: Email, Telepon, Web.
Prioritas String T/A Prioritas kasus. Nilai yang valid: Rendah, Sedang, Tinggi.
Jenis String T/A Jenis kasus. Nilai yang valid: Pertanyaan, Masalah, Permintaan Fitur.

Kasus penggunaan

T/A

Run On

Tindakan ini dijalankan di semua entity.

Hasil Tindakan

Pengayaan Entity

T/A

Insight

T/A

Hasil Skrip
Nama Hasil Skrip Opsi Nilai Contoh
is_success Benar/Salah is_success:False
Hasil JSON
N/A

Perlu bantuan lain? Dapatkan jawaban dari anggota Komunitas dan profesional Google SecOps.