Salesforce

במסמך הזה מוסבר איך לשלב את Salesforce עם Google SecOps.

הגדרת Salesforce לעבודה עם Google Security Operations

קבלת אסימון אבטחה

כשיוצרים חשבון Salesforce, צוות התמיכה של Salesforce שולח אימייל לכתובת האימייל שמקושרת לחשבון, עם אישור של אסימון האבטחה. האימייל הזה הוא המקום היחיד שבו אפשר למצוא את הערך של אסימון האבטחה. חשוב לדעת שכל פעם שמשנים את הסיסמה של החשבון, אסימון האבטחה נוצר מחדש ונשלח אימייל דומה.

הגדרת שילוב עם Salesforce ב-Google SecOps

הוראות מפורטות להגדרת שילוב ב-Google SecOps מופיעות במאמר הגדרת שילובים.

פרמטרים של שילוב

משתמשים בפרמטרים הבאים כדי להגדיר את השילוב:

השם המוצג של הפרמטר סוג ערך ברירת המחדל חובה תיאור
הבסיס של ה-API String לא רלוונטי חובה. כתובת ה-URL הבסיסית של ה-API של המכונה ב-Salesforce.

לדוגמה: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (כאשר vXX.X היא גרסת ה-API, לדוגמה, v58.0).
שם משתמש String לא רלוונטי חובה. שם המשתמש בחשבון Salesforce שמקושר ל-API.
סיסמה סיסמה לא רלוונטי חובה. הסיסמה לחשבון Salesforce שמקושר ל-API.

אם בחשבון Salesforce שלכם נעשה שימוש באסימון אבטחה, אתם צריכים לצרף אותו לסוף הסיסמה.
אסימון סיסמה התיבה לא מסומנת. חובה. Tהטוקן לאבטחה של Salesforce שמשמש לאימות.

משתמשים בפרמטר הזה עם השדות שם משתמש וסיסמה אם חשבון Salesforce שלכם דורש אסימון אבטחה לאימות.
אימות SSL בוליאני התיבה לא מסומנת. זה שינוי אופציונלי. אם ההגדרה הזו מופעלת, השילוב מאמת את אישור ה-SSL כשמתחברים ל-Salesforce.

פעולות

הוסף הערה

תיאור

הוספת הערה לבקשה.

פרמטרים

פרמטר סוג ערך ברירת המחדל תיאור
בקשת תמיכה מס' String לא רלוונטי מספר הפנייה.
כותרת String לא רלוונטי הכותרת של התגובה.
גוף String לא רלוונטי גוף התגובה.

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
N/A

סגירת בקשת התמיכה

תיאור

מחיקת דומיין מרשימת החסימה של OpenDNS.

פרמטרים

פרמטר סוג ערך ברירת המחדל תיאור
בקשת תמיכה מס' String null לא רלוונטי

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
N/A

יצירת פנייה לתמיכה

תיאור

יצירת בקשת תמיכה.

פרמטרים

פרמטר סוג ערך ברירת המחדל תיאור
נושא String לא רלוונטי נושא הפנייה.
סטטוס String לא רלוונטי הסטטוס של הפנייה. הערכים האפשריים: New, ‏ On Hold, ‏ Closed, ‏ Escalated.
תיאור String לא רלוונטי תיאור הנושא.
מוצא String לא רלוונטי מקור הפנייה. הערכים האפשריים: אימייל, טלפון, אינטרנט.
עדיפות String לא רלוונטי רמת העדיפות של בקשת התמיכה. הערכים האפשריים: נמוכה, בינונית, גבוהה.
סוג String לא רלוונטי סוג הפנייה. הערכים התקינים: Question, Problem, Feature Request.

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
case_number לא רלוונטי לא רלוונטי
תוצאת JSON
N/A

קבלת פנייה

תיאור

קבלת פרטים על בקשת תמיכה.

פרמטרים

פרמטר סוג ערך ברירת המחדל תיאור
בקשת תמיכה מס' String לא רלוונטי מספר הפנייה.

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

List Cases

תיאור

רשימת הפניות מציגה רשימה של הפניות של המשתמש. רק משתמשים מאומתים יכולים לראות רשימה של הפניות שהם יצרו.

פרמטרים

לא רלוונטי

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

פינג

תיאור

בדיקת הקישוריות.

פרמטרים

לא רלוונטי

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
N/A

חיפוש מסמכים

תיאור

חיפוש בכל הרשומות שמכילות ערכים עם דפוס נתון.

פרמטרים

פרמטר סוג ערך ברירת המחדל תיאור
שאילתה String לא רלוונטי לא רלוונטי

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

עדכון בקשת תמיכה

תיאור

עדכון של בקשת תמיכה.

פרמטרים

פרמטר סוג ערך ברירת המחדל תיאור
בקשת תמיכה מס' String לא רלוונטי מספר הפנייה.
נושא String לא רלוונטי נושא הפנייה.
סטטוס String לא רלוונטי הסטטוס של הפנייה. הערכים האפשריים: New, ‏ On Hold, ‏ Closed, ‏ Escalated.
תיאור String לא רלוונטי תיאור הנושא.
מוצא String לא רלוונטי מקור הפנייה. הערכים האפשריים: אימייל, טלפון, אינטרנט.
עדיפות String לא רלוונטי רמת העדיפות של בקשת התמיכה. הערכים האפשריים: נמוכה, בינונית, גבוהה.
סוג String לא רלוונטי סוג הפנייה. הערכים התקינים: Question, Problem, Feature Request.

תרחישים לדוגמה

לא רלוונטי

ריצה

הפעולה הזו מופעלת על כל הישויות.

תוצאות הפעולה

העשרה של ישויות

לא רלוונטי

תובנות

לא רלוונטי

תוצאת סקריפט
שם תוצאת התסריט אפשרויות ערך דוגמה
is_success נכון/לא נכון is_success:False
תוצאת JSON
N/A

הבעיה עדיין לא נפתרה? קבלת תשובות מחברי הקהילה וממומחי Google SecOps.