Google menggunakan teknologi AI untuk menerjemahkan konten ke dalam bahasa pilihan Anda. Terjemahan AI mungkin mengandung kesalahan.

EasyVista

Dokumen ini menjelaskan cara mengintegrasikan EasyVista dengan Google Security Operations.

Mengonfigurasi integrasi EasyVista di Google Security Operations

Untuk mendapatkan petunjuk mendetail terkait cara mengonfigurasi integrasi di Google SecOps, lihat Mengonfigurasi integrasi.

Parameter integrasi

Gunakan parameter berikut untuk mengonfigurasi integrasi:

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib Diisi	Deskripsi
Nama Instance	String	T/A	Tidak	Nama Instance yang ingin Anda konfigurasi integrasinya.
Deskripsi	String	T/A	Tidak	Deskripsi Instance.
Root API	String	https://try.easyvista.com/api/v1/	Ya	Root EasyVista API yang akan dihubungkan.
ID Akun	String	T/A	Ya	ID Akun EasyVista.
Nama pengguna	String	T/A	Ya	Nama pengguna EasyVista yang akan digunakan untuk koneksi.
Sandi	Sandi	T/A	Ya	Sandi EasyVista yang akan digunakan untuk koneksi.
Verifikasi SSL	Kotak centang	Dicentang	Tidak	Tentukan apakah validasi sertifikat harus diaktifkan untuk memeriksa apakah sertifikat yang dikonfigurasi untuk root API valid.
Menjalankan dari Jarak Jauh	Kotak centang	Tidak dicentang	Tidak	Centang kolom untuk menjalankan integrasi yang dikonfigurasi dari jarak jauh. Setelah dicentang, opsi akan muncul untuk memilih pengguna jarak jauh (agen).

Tindakan

Ping

Deskripsi

Uji konektivitas ke instance EasyVista dengan parameter yang disediakan di halaman konfigurasi integrasi di halaman Google SecOps Content Hub.

Dijalankan Pada

Tindakan ini tidak berjalan di entity, dan tidak memiliki parameter input wajib.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Hasil JSON

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests?max_rows=1",
    "record_count": "1",
    "total_record_count": "13015",
    "records": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/000002",
            "COMMENT": {
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/000002/comment"
            },
            "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2010-11-19T19:00:00.000-05:00",
            "REQUEST_ID": "28452",
            "RFC_NUMBER": "000002",
            "SUBMIT_DATE_UT": "2011-11-17T19:00:00.000-05:00",
            "CATALOG_REQUEST": {
                "CODE": "",
                "CATALOG_REQUEST_PATH": "Incidents/Applications/Functional Domain/Exodata",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/catalog-requests/4816",
                "SD_CATALOG_ID": "4816",
                "TITLE_EN": "Exodata"
            },
            "STATUS": {
                "STATUS_EN": "Closed",
                "STATUS_GUID": "{C3D9DFA7-7A21-46C2-B3A3-8BC50C9FF4F3}",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/status/8",
                "STATUS_ID": "8"
            },
            "RECIPIENT": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "1986-03-19",
                "CELLULAR_NUMBER": "790-933-579",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "E_MAIL": "abuxtehude@evtry.com",
                "EMPLOYEE_ID": "10334",
                "LAST_NAME": "Buxtehude, Andrew",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "PHONE_NUMBER": "+33155859446"
            },
            "REQUESTOR": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "1986-03-19",
                "CELLULAR_NUMBER": "790-933-579",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "E_MAIL": "abuxtehude@evtry.com",
                "EMPLOYEE_ID": "10334",
                "LAST_NAME": "Buxtehude, Andrew",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "PHONE_NUMBER": "+33155859446"
            },
            "LOCATION": {
                "CITY": "",
                "LOCATION_CODE": "",
                "LOCATION_EN": "244",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/1610",
                "LOCATION_ID": "1610"
            },
            "DEPARTMENT": {
                "DEPARTMENT_CODE": "",
                "DEPARTMENT_EN": "Services",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/departments/37",
                "DEPARTMENT_ID": "37",
                "DEPARTMENT_LABEL": ""
            },
            "KNOWNERROR": {
                "KNOWNERROR_PATH": "",
                "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
                "KP_NUMBER": "",
                "QUESTION_EN": ""
            }
        }
    ]
}

Repositori Kasus

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Cetak "Successfully connected to the EasyVista instance with the provided connection parameters!" Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika tidak berhasil: Cetak "Failed to connect to the EasyVista instance! Error is {0}".format(exception.stacktrace)	Umum

Jenis Hasil

Nilai / Deskripsi

Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Cetak "Successfully connected to the EasyVista instance with the provided connection parameters!"

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika tidak berhasil:

Cetak "Failed to connect to the EasyVista instance! Error is {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Mendapatkan Tiket EasyVista

Deskripsi

Mendapatkan informasi tentang tiket EasyVista tertentu. Catatan: tindakan tidak berfungsi pada entity Google SecOps, ID tiket (rfc_number) harus diberikan.

Parameter

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib Diisi	Deskripsi
ID Tiket	String	T/A	Ya	ID tiket EasyVista untuk mendapatkan info, misalnya S201001_000001.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Dapatkan informasi tentang tiket EasyVista yang terhubung ke pemberitahuan yang diproses di Google SecOps.

Dijalankan Pada

Tindakan ini berjalan di entity URL.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Hasil JSON

Respons "Umum" (https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/ I200716_000001) - perhatikan bahwa di bawah ini adalah contoh respons untuk mendapatkan deskripsi, komentar, lampiran, dan tindakan tiket.

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "ANALYTICAL_CHARGE_PATH": "",
    "ANALYTICAL_CHARGE_ID": "",
    "ASSET_ID": "",
    "AVAILABLE_FIELD_1": "",
    "AVAILABLE_FIELD_2": "",
    "AVAILABLE_FIELD_3": "",
    "AVAILABLE_FIELD_4": "",
    "AVAILABLE_FIELD_5": "",
    "AVAILABLE_FIELD_6": "",
    "BUDGET_EFFECTIVE": "",
    "BUDGET_ID": "",
    "BUDGET_PLANNED": "",
    "CAN_BE_DUPLICATED": "0",
    "CI_ID": "",
    "CLICK_2_GET_INSTALL_RESULT": "",
    "COMMENT": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/comment"
    },
    "CONTINUITY_PLAN_ID": "",
    "COST_CENTER_ID": "",
    "CREATION_DATE_UT": "2020-07-16T04:00:24.000-04:00",
    "DELAY": "3840",
    "DEPARTMENT_PATH": "IT",
    "DEPARTMENT_ID": "100",
    "DESCRIPTION": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/description"
    },
    "DYNAMIC_DETAILS": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/dynamic_details"
    },
    "E_COST": "100.00",
    "E_DELAY": "",
    "E_SENTIMENT_ANALYSIS": "",
    "EFFECTIVE_CHANGE_DATE_END": "",
    "EFFECTIVE_CHANGE_DATE_START": "",
    "END_DATE_UT": "2020-07-28T23:13:54.000-04:00",
    "ESTIMATED_NET_PRICE": "",
    "ESTIMATED_PERCENT_COMPLETE": "",
    "EXPECTED_DATE_UT": "",
    "EXPECTED_DURATION": "",
    "EXPECTED_END_DATE_UT": "",
    "EXPECTED_START_DATE_UT": "",
    "EXTERNAL_REFERENCE": "",
    "FIRST_CALL_RESOLUTION": "0",
    "HOUR_PER_DAY": "",
    "IMPACT_ID": "3",
    "IMPUTATION_DATE": "",
    "INITIAL_SD_CATALOG_PATH": "",
    "INITIAL_SD_CATALOG_ID": "",
    "IS_FINANCIAL_COMPTED": "0",
    "IS_MAJOR_INCIDENT": "",
    "IS_TEMPLATE": "0",
    "KBASE_ID": "",
    "KNOWN_PROBLEMS_PATH": "",
    "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
    "LAST_DONE_BY_ID": "18376",
    "LAST_GROUP_ID": "12",
    "LAST_UPDATE": "2020-07-28T23:14:40.697-04:00",
    "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
    "LOCATION_ID": "9762",
    "MARK_1": "",
    "MARK_2": "",
    "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2020-07-16T17:00:00.000-04:00",
    "MS_PROJECT_IMPORT_VALIDATION_WAITING": "0",
    "NET_PRICE": "",
    "NET_PRICE_CUR_ID": "",
    "NEWS_ID": "",
    "NOT_DEDUCED_CALL": "",
    "ORDER_ID": "",
    "ORDER_NET_PRICE": "",
    "ORIGIN_TOOL_ID": "1",
    "OWNER_ID": "",
    "OWNING_GROUP_ID": "",
    "PARENT_REQUEST_ID": "",
    "PLANNED_CHANGE_DATE_END": "",
    "PLANNED_CHANGE_DATE_START": "",
    "PM_STATUS_ID": "",
    "PROJECT_ID": "",
    "PROJECT_NAME": "",
    "PROJECT_START_DATE_UT": "",
    "QTY": "",
    "RECIPIENT_ID": "18376",
    "RELEASE_ID": "",
    "RENTAL_NET_PRICE": "",
    "RENTAL_NET_PRICE_CUR_ID": "",
    "REQUALIFICATION_PROCESSING": "0",
    "REQUEST_ID": "42837",
    "REQUEST_ORIGIN_ID": "3",
    "REQUEST_PROJECT_ID": "",
    "REQUESTED_CHANGE_DATE_END": "",
    "REQUESTED_CHANGE_DATE_START": "",
    "REQUESTOR_FEEDBACK": "",
    "REQUESTOR_ID": "18376",
    "REQUESTOR_IP_ADDRESS": "",
    "REQUESTOR_PHONE": "+41798248341",
    "REQUIRED_DOWNTIME": "",
    "RFC_NUMBER": "I200716_000001",
    "RISK_AMOUNT": "",
    "RISK_DESCRIPTION": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/risk_description"
    },
    "RISK_LEVEL_ID": "",
    "ROOT_CAUSE_ID": "69",
    "SD_CATALOG_PATH": "Incidents/Equipment/Router",
    "SD_CATALOG_ID": "4606",
    "SEVERITY_ID": "40",
    "SLA_ID": "1",
    "STATUS_ID": "2",
    "SUBMIT_DATE_UT": "2020-07-16T04:00:24.000-04:00",
    "SUBMITTED_BY": "18376",
    "SYSTEM_AFFECTED": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/system_affected"
    },
    "SYSTEM_ID": "",
    "TIME_USED_TO_DELIVER_FEEDBACK": "",
    "TIME_USED_TO_SOLVE_REQUEST": "4320",
    "TITLE": "",
    "URGENCY_ID": "1",
    "VALIDATION_LEVEL_REQUIRED": "",
    "WAVE_ID_TARGET": "",
    "CATALOG_REQUEST": {
        "CODE": "46",
        "CATALOG_REQUEST_PATH": "Incidents/Equipment/Router",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/catalog-requests/4606",
        "SD_CATALOG_ID": "4606",
        "TITLE_EN": "Router"
    },
    "STATUS": {
        "STATUS_EN": "Solved",
        "STATUS_GUID": "{DC97DD1D-0F35-4153-B0E1-0F2E0155365D}",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/status/2",
        "STATUS_ID": "2"
    },
    "RECIPIENT": {
        "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
        "CELLULAR_NUMBER": "+36666667776",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "E_MAIL": "admin@evtry.com",
        "EMPLOYEE_ID": "18376",
        "LAST_NAME": "William",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "PHONE_NUMBER": "+41798248341"
    },
    "REQUESTOR": {
        "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
        "CELLULAR_NUMBER": "+36666667776",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "E_MAIL": "admin@evtry.com",
        "EMPLOYEE_ID": "18376",
        "LAST_NAME": "William",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "PHONE_NUMBER": "+41798248341"
    },
    "LOCATION": {
        "CITY": "",
        "LOCATION_CODE": "",
        "LOCATION_EN": "New York",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/9762",
        "LOCATION_ID": "9762"
    },
    "DEPARTMENT": {
        "DEPARTMENT_CODE": "",
        "DEPARTMENT_EN": "IT",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/departments/100",
        "DEPARTMENT_ID": "100",
        "DEPARTMENT_LABEL": ""
    },
    "KNOWNERROR": {
        "KNOWNERROR_PATH": "",
        "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
        "KP_NUMBER": "",
        "QUESTION_EN": ""
    }
}

Deskripsi:

{
    "COMMENT": "Here, your description",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/comment"
}

Komentar:

{
    "DESCRIPTION": "REST API Update - This is a test comment 3, is it replacing old one?\r\nthis is solved",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/description"
}

Lampiran:

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/documents",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "Documents": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/autoconnect_mail.php?field1=5C0F051E5B0F056B1E31&field2=&field3=&docpath=70047/Documents/40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt",
            "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
            "DOCUMENT_ID": "40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt",
            "DDL_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/documents/40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt"
        },
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/autoconnect_mail.php?field1=5C0F051E5B0F056B1E3C&field2=&field3=&docpath=70047/Documents/40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt",
            "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
            "DOCUMENT_ID": "40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt",
            "DDL_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/documents/40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt"
        }
    ]
}

Tindakan:

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/actions?search=REQUEST.RFC_NUMBER:I200904_000001",
    "record_count": "6",
    "total_record_count": "6",
    "records": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/actions/79439",
            "ACTION_ID": "79439",
            "ACTION_LABEL_EN": "Analysis & Resolution",
            "ACTION_NUMBER": "0",
            "DONE_BY_ID": "",
            "EXPECTED_START_DATE_UT": "",
            "LOCATION": {
                "CITY": "",
                "LOCATION_CODE": "",
                "LOCATION_EN": "-",
                "LOCATION_PATH": "",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/6",
                "LOCATION_ID": "6"
            },
            "DONE_BY": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
                "CELLULAR_NUMBER": "",
                "DEPARTMENT_PATH": "",
                "E_MAIL": "",
                "EMPLOYEE_ID": "",
                "LAST_NAME": "",
                "LOCATION_PATH": "",
                "PHONE_NUMBER": ""
            },
            "REQUEST": {
                "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2020-09-04T17:00:00.000-04:00",
                "REQUEST_ID": "42845",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200904_000001",
                "RFC_NUMBER": "I200904_000001",
                "SUBMIT_DATE_UT": "2020-09-04T03:07:26.000-04:00"
            }
        }]
}

Repositori Kasus

Jenis Hasil Nilai / Deskripsi Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Cetak "Successfully returned EasyVista information for the ticket {0}".format(ticket_id) Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang diberikan salah, tidak mendapatkan hasil: Cetak "Gagal mendapatkan informasi EasyVista untuk tiket {0}! Error is {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya: Cetak "Gagal mengeksekusi tindakan! Error is {0}".format(exception.stacktrace)	Umum
Tabel	Nama Tabel: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id) Kolom Tabel: Parameter, Value `HREF` `DESCRIPTION` `COMMENT` `CREATION_DATE_UT` `END_DATE_UT` `LAST_UPDATE` `DEPARTMENT_PATH` `DEPARTMENT_ID` `CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH` `STATUS.STATUS_EN` `RECIPIENT.E_MAIL` `REQUESTOR.E_MAIL` `LOCATION.LOCATION_EN` `LOCATION.LOCATION_PATH` `ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)` `Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)`	Umum

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Cetak "Successfully returned EasyVista information for the ticket {0}".format(ticket_id)

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang diberikan salah, tidak mendapatkan hasil:

Cetak "Gagal mendapatkan informasi EasyVista untuk tiket {0}! Error is {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya:

Cetak "Gagal mengeksekusi tindakan! Error is {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Tabel

Nama Tabel: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id)

Kolom Tabel: Parameter, Value

HREF

DESCRIPTION

COMMENT

CREATION_DATE_UT

END_DATE_UT

LAST_UPDATE

DEPARTMENT_PATH

DEPARTMENT_ID

CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH

STATUS.STATUS_EN

RECIPIENT.E_MAIL

REQUESTOR.E_MAIL

LOCATION.LOCATION_EN

LOCATION.LOCATION_PATH

ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)

Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)

Umum

Menambahkan Komentar ke Tiket

Deskripsi

Tambahkan komentar ke tiket EasyVista. Catatan: tindakan tidak berfungsi pada entity Google SecOps, parameter input tindakan harus diberikan.

Parameter

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib Diisi	Deskripsi
ID Tiket	String	T/A	Ya	ID tiket EasyVista untuk mendapatkan info.
Komentar	String	T/A	Ya	Komentar yang akan ditambahkan ke tiket EasyVista.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Tambahkan komentar ke tiket EasyVista sebagai bagian dari investigasi.

Dijalankan Pada

Tindakan ini tidak berjalan di entity.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Repositori Kasus

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Print "Successfully added a comment to the EasyVista ticket {0}".format(ticket_id) Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang diberikan salah, tidak mendapatkan hasil: Cetak "Gagal menambahkan komentar ke tiket EasyVista {0}! Error is {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya: Print print "Failed to execute action! Error is {0}".format(exception.stacktrace)	Umum

Jenis Hasil

Nilai / Deskripsi

Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Print "Successfully added a comment to the EasyVista ticket {0}".format(ticket_id)

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang diberikan salah, tidak mendapatkan hasil:

Cetak "Gagal menambahkan komentar ke tiket EasyVista {0}! Error is {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya:

Print print "Failed to execute action! Error is {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Menunggu Pembaruan Tiket

Deskripsi

Tindakan menjeda eksekusi playbook dan terhubung secara berkala ke EasyVista hingga waktu tunggu habis dan memeriksa apakah tiket yang ditentukan mendapatkan update. Tindakan juga dapat memantau kolom tertentu untuk pembaruan, setelah kolom tersebut diperbarui - tindakan selesai dan mengambil kembali informasi tiket yang diperbarui.

Parameter

Nama Tampilan Parameter

Jenis

Nilai Default

Wajib Diisi

Deskripsi

ID Tiket

String

T/A

ID tiket EasyVista untuk mendapatkan info.

Kolom yang Akan Dipantau

DDL

Nilai yang memungkinkan:

Status

Komentar

Lampiran

Tindakan

Tidak

Kolom tiket EasyVista yang akan dipantau untuk pembaruan.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Tunggu di playbook Google SecOps saat beberapa proses akan diselesaikan dan dicatat dalam log di Easyvista.

Dijalankan Pada

Tindakan ini tidak berjalan di entity.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Repositori Kasus

Jenis Hasil Nilai / Deskripsi Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Cetak "Successfully got a an update for ticket {0}".format(ticket_id). Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang diberikan salah, tidak mendapatkan hasil: Cetak "Gagal mendapatkan pembaruan untuk tiket {0}! Error is {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya: Print print "Failed to execute action! Error is {0}".format(exception.stacktrace)	Umum
Tabel	Nama Tabel: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id) `HREF` `DESCRIPTION` `COMMENT` `CREATION_DATE_UT` `END_DATE_UT` `LAST_UPDATE` `DEPARTMENT_PATH` `DEPARTMENT_ID` `CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH` `STATUS.STATUS_EN` `RECIPIENT.E_MAIL` `REQUESTOR.E_MAIL` `LOCATION.LOCATION_EN` `LOCATION.LOCATION_PATH` `ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)` `Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)`	Umum

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Cetak "Successfully got a an update for ticket {0}".format(ticket_id).

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang diberikan salah, tidak mendapatkan hasil:

Cetak "Gagal mendapatkan pembaruan untuk tiket {0}! Error is {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya:

Print print "Failed to execute action! Error is {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Tabel

Nama Tabel: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id)

HREF

DESCRIPTION

COMMENT

CREATION_DATE_UT

END_DATE_UT

LAST_UPDATE

DEPARTMENT_PATH

DEPARTMENT_ID

CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH

STATUS.STATUS_EN

RECIPIENT.E_MAIL

REQUESTOR.E_MAIL

LOCATION.LOCATION_EN

LOCATION.LOCATION_PATH

ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)

Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)

Umum

Menutup Tiket EasyVista

Deskripsi

Tutup tiket EasyVista berdasarkan parameter yang diberikan. Catatan: tindakan tidak berfungsi pada entity Google SecOps, ID tiket (rfc_number) harus diberikan.

Parameter

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib Diisi	Deskripsi
ID Tiket	String	T/A	Ya	ID tiket EasyVista, misalnya S201001_000001.
Komentar	String	T/A	Tidak	Komentar yang menjelaskan penutupan tiket.
Tanggal Penutupan Tindakan	String	T/A	Tidak	Tanggal penutupan tindakan terbuka yang terkait dengan tiket dan tindakan penutupan yang diantisipasi. Tanggal harus dalam format berikut: MM/DD/YYYY HH:MM:SS. Jika format yang diberikan salah, tindakan akan menggunakan DateTime saat ini sebagai tanggal penutupan.
Hapus tindakan yang sedang berlangsung?	Kotak centang	Tidak dicentang	Tidak	Tentukan apakah akan menghapus tindakan tiket yang sedang berlangsung saat tiket ditutup.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Tutup tiket EasyVista yang terhubung ke pemberitahuan yang sedang diproses.

Dijalankan Pada

Tindakan ini tidak berjalan di entity.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Repositori Kasus

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil (server menampilkan status 201, is_success=true): Print "Successfully closed EasyVista ticket {0}".format(EasyVista_ticket) Jika berhasil, tetapi tanggal yang diberikan salah (server menampilkan status 201, is_success=true): Print "Wrong date format is provided, EasyVista ticket {0} closed with current date time.".format(EasyVista_ticket) Jika is_success=False, misalnya ID tiket yang diberikan salah, server akan menampilkan error: Cetak "Gagal menutup tiket EasyVista {0}! Error is {1}".format(EasyVista_ticket,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya: Print print "Failed to execute action! Error is {0}".format(exception.stacktrace)	Umum

Jenis Hasil

Nilai / Deskripsi

Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil (server menampilkan status 201, is_success=true):

Print "Successfully closed EasyVista ticket {0}".format(EasyVista_ticket)

Jika berhasil, tetapi tanggal yang diberikan salah (server menampilkan status 201, is_success=true):

Print "Wrong date format is provided, EasyVista ticket {0} closed with current date time.".format(EasyVista_ticket)

Jika is_success=False, misalnya ID tiket yang diberikan salah, server akan menampilkan error:

Cetak "Gagal menutup tiket EasyVista {0}! Error is {1}".format(EasyVista_ticket,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau error lainnya:

Print print "Failed to execute action! Error is {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Perlu bantuan lain? Dapatkan jawaban dari anggota Komunitas dan profesional Google SecOps.