Halaman ini diterjemahkan oleh Cloud Translation API.

EasyVista

Versi integrasi: 4.0

Mengonfigurasi integrasi EasyVista di Google Security Operations

Untuk mendapatkan petunjuk mendetail terkait cara mengonfigurasi integrasi di Google SecOps, lihat Mengonfigurasi integrasi.

Parameter integrasi

Gunakan parameter berikut untuk mengonfigurasi integrasi:

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib	Deskripsi
Nama Instance	String	T/A	Tidak	Nama Instance yang ingin Anda konfigurasi integrasinya.
Deskripsi	String	T/A	Tidak	Deskripsi Instance.
Root API	String	https://try.easyvista.com/api/v1/	Ya	Root EasyVista API yang akan dihubungkan.
ID Akun	String	T/A	Ya	ID Akun EasyVista.
Nama pengguna	String	T/A	Ya	Nama pengguna EasyVista yang akan digunakan untuk koneksi.
Sandi	Sandi	T/A	Ya	Sandi EasyVista yang akan digunakan untuk koneksi.
Verifikasi SSL	Kotak centang	Dicentang	Tidak	Tentukan apakah validasi sertifikat harus diaktifkan untuk memeriksa apakah sertifikat yang dikonfigurasi untuk root API valid.
Menjalankan dari Jarak Jauh	Kotak centang	Tidak dicentang	Tidak	Centang kolom untuk menjalankan integrasi yang dikonfigurasi dari jarak jauh. Setelah dicentang, opsi akan muncul untuk memilih pengguna jarak jauh (agen).

Tindakan

Ping

Deskripsi

Uji konektivitas ke instance EasyVista dengan parameter yang diberikan di halaman konfigurasi integrasi di tab Google Security Operations Marketplace.

Run On

Tindakan ini tidak berjalan pada entity, dan tidak memiliki parameter input wajib.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Hasil JSON

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests?max_rows=1",
    "record_count": "1",
    "total_record_count": "13015",
    "records": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/000002",
            "COMMENT": {
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/000002/comment"
            },
            "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2010-11-19T19:00:00.000-05:00",
            "REQUEST_ID": "28452",
            "RFC_NUMBER": "000002",
            "SUBMIT_DATE_UT": "2011-11-17T19:00:00.000-05:00",
            "CATALOG_REQUEST": {
                "CODE": "",
                "CATALOG_REQUEST_PATH": "Incidents/Applications/Functional Domain/Exodata",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/catalog-requests/4816",
                "SD_CATALOG_ID": "4816",
                "TITLE_EN": "Exodata"
            },
            "STATUS": {
                "STATUS_EN": "Closed",
                "STATUS_GUID": "{C3D9DFA7-7A21-46C2-B3A3-8BC50C9FF4F3}",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/status/8",
                "STATUS_ID": "8"
            },
            "RECIPIENT": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "1986-03-19",
                "CELLULAR_NUMBER": "790-933-579",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "E_MAIL": "abuxtehude@evtry.com",
                "EMPLOYEE_ID": "10334",
                "LAST_NAME": "Buxtehude, Andrew",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "PHONE_NUMBER": "+33155859446"
            },
            "REQUESTOR": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "1986-03-19",
                "CELLULAR_NUMBER": "790-933-579",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "E_MAIL": "abuxtehude@evtry.com",
                "EMPLOYEE_ID": "10334",
                "LAST_NAME": "Buxtehude, Andrew",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "PHONE_NUMBER": "+33155859446"
            },
            "LOCATION": {
                "CITY": "",
                "LOCATION_CODE": "",
                "LOCATION_EN": "244",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/1610",
                "LOCATION_ID": "1610"
            },
            "DEPARTMENT": {
                "DEPARTMENT_CODE": "",
                "DEPARTMENT_EN": "Services",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/departments/37",
                "DEPARTMENT_ID": "37",
                "DEPARTMENT_LABEL": ""
            },
            "KNOWNERROR": {
                "KNOWNERROR_PATH": "",
                "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
                "KP_NUMBER": "",
                "QUESTION_EN": ""
            }
        }
    ]
}

Repositori Kasus

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Mencetak "Successfully connected to the EasyVista instance with the provided connection parameters!" Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika tidak berhasil: Mencetak "Gagal terhubung ke instance EasyVista! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)	Umum

Jenis Hasil

Nilai / Deskripsi

Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Mencetak "Successfully connected to the EasyVista instance with the provided connection parameters!"

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika tidak berhasil:

Mencetak "Gagal terhubung ke instance EasyVista! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Mendapatkan Tiket EasyVista

Deskripsi

Mendapatkan informasi tentang tiket EasyVista tertentu. Catatan: Tindakan tidak berfungsi pada entitas Google SecOps, ID tiket (rfc_number) harus diberikan.

Parameter

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib	Deskripsi
ID Tiket	String	T/A	Ya	ID tiket EasyVista untuk mendapatkan info, misalnya S201001_000001.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Mendapatkan informasi tentang tiket EasyVista yang terhubung ke pemberitahuan yang diproses di Google SecOps.

Run On

Tindakan ini dijalankan pada entity URL.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Hasil JSON

Respons "Umum" (https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/ I200716_000001) - perhatikan bahwa di bawah ini adalah contoh respons untuk mendapatkan deskripsi, komentar, lampiran, dan tindakan tiket.

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "ANALYTICAL_CHARGE_PATH": "",
    "ANALYTICAL_CHARGE_ID": "",
    "ASSET_ID": "",
    "AVAILABLE_FIELD_1": "",
    "AVAILABLE_FIELD_2": "",
    "AVAILABLE_FIELD_3": "",
    "AVAILABLE_FIELD_4": "",
    "AVAILABLE_FIELD_5": "",
    "AVAILABLE_FIELD_6": "",
    "BUDGET_EFFECTIVE": "",
    "BUDGET_ID": "",
    "BUDGET_PLANNED": "",
    "CAN_BE_DUPLICATED": "0",
    "CI_ID": "",
    "CLICK_2_GET_INSTALL_RESULT": "",
    "COMMENT": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/comment"
    },
    "CONTINUITY_PLAN_ID": "",
    "COST_CENTER_ID": "",
    "CREATION_DATE_UT": "2020-07-16T04:00:24.000-04:00",
    "DELAY": "3840",
    "DEPARTMENT_PATH": "IT",
    "DEPARTMENT_ID": "100",
    "DESCRIPTION": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/description"
    },
    "DYNAMIC_DETAILS": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/dynamic_details"
    },
    "E_COST": "100.00",
    "E_DELAY": "",
    "E_SENTIMENT_ANALYSIS": "",
    "EFFECTIVE_CHANGE_DATE_END": "",
    "EFFECTIVE_CHANGE_DATE_START": "",
    "END_DATE_UT": "2020-07-28T23:13:54.000-04:00",
    "ESTIMATED_NET_PRICE": "",
    "ESTIMATED_PERCENT_COMPLETE": "",
    "EXPECTED_DATE_UT": "",
    "EXPECTED_DURATION": "",
    "EXPECTED_END_DATE_UT": "",
    "EXPECTED_START_DATE_UT": "",
    "EXTERNAL_REFERENCE": "",
    "FIRST_CALL_RESOLUTION": "0",
    "HOUR_PER_DAY": "",
    "IMPACT_ID": "3",
    "IMPUTATION_DATE": "",
    "INITIAL_SD_CATALOG_PATH": "",
    "INITIAL_SD_CATALOG_ID": "",
    "IS_FINANCIAL_COMPTED": "0",
    "IS_MAJOR_INCIDENT": "",
    "IS_TEMPLATE": "0",
    "KBASE_ID": "",
    "KNOWN_PROBLEMS_PATH": "",
    "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
    "LAST_DONE_BY_ID": "18376",
    "LAST_GROUP_ID": "12",
    "LAST_UPDATE": "2020-07-28T23:14:40.697-04:00",
    "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
    "LOCATION_ID": "9762",
    "MARK_1": "",
    "MARK_2": "",
    "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2020-07-16T17:00:00.000-04:00",
    "MS_PROJECT_IMPORT_VALIDATION_WAITING": "0",
    "NET_PRICE": "",
    "NET_PRICE_CUR_ID": "",
    "NEWS_ID": "",
    "NOT_DEDUCED_CALL": "",
    "ORDER_ID": "",
    "ORDER_NET_PRICE": "",
    "ORIGIN_TOOL_ID": "1",
    "OWNER_ID": "",
    "OWNING_GROUP_ID": "",
    "PARENT_REQUEST_ID": "",
    "PLANNED_CHANGE_DATE_END": "",
    "PLANNED_CHANGE_DATE_START": "",
    "PM_STATUS_ID": "",
    "PROJECT_ID": "",
    "PROJECT_NAME": "",
    "PROJECT_START_DATE_UT": "",
    "QTY": "",
    "RECIPIENT_ID": "18376",
    "RELEASE_ID": "",
    "RENTAL_NET_PRICE": "",
    "RENTAL_NET_PRICE_CUR_ID": "",
    "REQUALIFICATION_PROCESSING": "0",
    "REQUEST_ID": "42837",
    "REQUEST_ORIGIN_ID": "3",
    "REQUEST_PROJECT_ID": "",
    "REQUESTED_CHANGE_DATE_END": "",
    "REQUESTED_CHANGE_DATE_START": "",
    "REQUESTOR_FEEDBACK": "",
    "REQUESTOR_ID": "18376",
    "REQUESTOR_IP_ADDRESS": "",
    "REQUESTOR_PHONE": "+41798248341",
    "REQUIRED_DOWNTIME": "",
    "RFC_NUMBER": "I200716_000001",
    "RISK_AMOUNT": "",
    "RISK_DESCRIPTION": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/risk_description"
    },
    "RISK_LEVEL_ID": "",
    "ROOT_CAUSE_ID": "69",
    "SD_CATALOG_PATH": "Incidents/Equipment/Router",
    "SD_CATALOG_ID": "4606",
    "SEVERITY_ID": "40",
    "SLA_ID": "1",
    "STATUS_ID": "2",
    "SUBMIT_DATE_UT": "2020-07-16T04:00:24.000-04:00",
    "SUBMITTED_BY": "18376",
    "SYSTEM_AFFECTED": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/system_affected"
    },
    "SYSTEM_ID": "",
    "TIME_USED_TO_DELIVER_FEEDBACK": "",
    "TIME_USED_TO_SOLVE_REQUEST": "4320",
    "TITLE": "",
    "URGENCY_ID": "1",
    "VALIDATION_LEVEL_REQUIRED": "",
    "WAVE_ID_TARGET": "",
    "CATALOG_REQUEST": {
        "CODE": "46",
        "CATALOG_REQUEST_PATH": "Incidents/Equipment/Router",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/catalog-requests/4606",
        "SD_CATALOG_ID": "4606",
        "TITLE_EN": "Router"
    },
    "STATUS": {
        "STATUS_EN": "Solved",
        "STATUS_GUID": "{DC97DD1D-0F35-4153-B0E1-0F2E0155365D}",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/status/2",
        "STATUS_ID": "2"
    },
    "RECIPIENT": {
        "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
        "CELLULAR_NUMBER": "+36666667776",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "E_MAIL": "admin@evtry.com",
        "EMPLOYEE_ID": "18376",
        "LAST_NAME": "William",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "PHONE_NUMBER": "+41798248341"
    },
    "REQUESTOR": {
        "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
        "CELLULAR_NUMBER": "+36666667776",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "E_MAIL": "admin@evtry.com",
        "EMPLOYEE_ID": "18376",
        "LAST_NAME": "William",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "PHONE_NUMBER": "+41798248341"
    },
    "LOCATION": {
        "CITY": "",
        "LOCATION_CODE": "",
        "LOCATION_EN": "New York",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/9762",
        "LOCATION_ID": "9762"
    },
    "DEPARTMENT": {
        "DEPARTMENT_CODE": "",
        "DEPARTMENT_EN": "IT",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/departments/100",
        "DEPARTMENT_ID": "100",
        "DEPARTMENT_LABEL": ""
    },
    "KNOWNERROR": {
        "KNOWNERROR_PATH": "",
        "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
        "KP_NUMBER": "",
        "QUESTION_EN": ""
    }
}

Deskripsi:

{
    "COMMENT": "Here, your description",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/comment"
}

Komentar:

{
    "DESCRIPTION": "REST API Update - This is a test comment 3, is it replacing old one?\r\nthis is solved",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/description"
}

Lampiran:

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/documents",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "Documents": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/autoconnect_mail.php?field1=5C0F051E5B0F056B1E31&field2=&field3=&docpath=70047/Documents/40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt",
            "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
            "DOCUMENT_ID": "40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt",
            "DDL_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/documents/40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt"
        },
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/autoconnect_mail.php?field1=5C0F051E5B0F056B1E3C&field2=&field3=&docpath=70047/Documents/40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt",
            "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
            "DOCUMENT_ID": "40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt",
            "DDL_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/documents/40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt"
        }
    ]
}

Tindakan:

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/actions?search=REQUEST.RFC_NUMBER:I200904_000001",
    "record_count": "6",
    "total_record_count": "6",
    "records": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/actions/79439",
            "ACTION_ID": "79439",
            "ACTION_LABEL_EN": "Analysis & Resolution",
            "ACTION_NUMBER": "0",
            "DONE_BY_ID": "",
            "EXPECTED_START_DATE_UT": "",
            "LOCATION": {
                "CITY": "",
                "LOCATION_CODE": "",
                "LOCATION_EN": "-",
                "LOCATION_PATH": "",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/6",
                "LOCATION_ID": "6"
            },
            "DONE_BY": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
                "CELLULAR_NUMBER": "",
                "DEPARTMENT_PATH": "",
                "E_MAIL": "",
                "EMPLOYEE_ID": "",
                "LAST_NAME": "",
                "LOCATION_PATH": "",
                "PHONE_NUMBER": ""
            },
            "REQUEST": {
                "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2020-09-04T17:00:00.000-04:00",
                "REQUEST_ID": "42845",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200904_000001",
                "RFC_NUMBER": "I200904_000001",
                "SUBMIT_DATE_UT": "2020-09-04T03:07:26.000-04:00"
            }
        }]
}

Repositori Kasus

Jenis Hasil Nilai / Deskripsi Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Mencetak "Successfully returned EasyVista information for the ticket {0}".format(ticket_id) Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, tidak mendapatkan hasil: Print "Failed to get EasyVista information for the ticket {0}! Error-nya adalah {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya: Mencetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)	Umum
Tabel	Nama Tabel: "Informasi tiket EasyVista {0}:".format(ticket_id) Kolom Tabel: Parameter, Nilai `HREF` `DESCRIPTION` `COMMENT` `CREATION_DATE_UT` `END_DATE_UT` `LAST_UPDATE` `DEPARTMENT_PATH` `DEPARTMENT_ID` `CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH` `STATUS.STATUS_EN` `RECIPIENT.E_MAIL` `REQUESTOR.E_MAIL` `LOCATION.LOCATION_EN` `LOCATION.LOCATION_PATH` `ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)` `Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)`	Umum

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Mencetak "Successfully returned EasyVista information for the ticket {0}".format(ticket_id)

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, tidak mendapatkan hasil:

Print "Failed to get EasyVista information for the ticket {0}! Error-nya adalah {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya:

Mencetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Tabel

Nama Tabel: "Informasi tiket EasyVista {0}:".format(ticket_id)

Kolom Tabel: Parameter, Nilai

HREF

DESCRIPTION

COMMENT

CREATION_DATE_UT

END_DATE_UT

LAST_UPDATE

DEPARTMENT_PATH

DEPARTMENT_ID

CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH

STATUS.STATUS_EN

RECIPIENT.E_MAIL

REQUESTOR.E_MAIL

LOCATION.LOCATION_EN

LOCATION.LOCATION_PATH

ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)

Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)

Umum

Menambahkan Komentar ke Tiket

Deskripsi

Tambahkan komentar ke tiket EasyVista. Catatan: tindakan tidak berfungsi pada entitas Google SecOps, parameter input tindakan harus diberikan.

Parameter

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib	Deskripsi
ID Tiket	String	T/A	Ya	ID tiket EasyVista untuk mendapatkan info.
Komentar	String	T/A	Ya	Komentar yang akan ditambahkan ke tiket EasyVista.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Tambahkan komentar ke tiket EasyVista sebagai bagian dari penyelidikan.

Run On

Tindakan ini tidak dijalankan di entity.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Repositori Kasus

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Mencetak "Successfully added a comment to the EasyVista ticket {0}".format(ticket_id) Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, tidak mendapatkan hasil: Print "Failed to add a comment to the EasyVista ticket {0}! Error-nya adalah {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya: Cetak cetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)	Umum

Jenis Hasil

Nilai / Deskripsi

Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Mencetak "Successfully added a comment to the EasyVista ticket {0}".format(ticket_id)

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, tidak mendapatkan hasil:

Print "Failed to add a comment to the EasyVista ticket {0}! Error-nya adalah {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya:

Cetak cetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Menunggu Pembaruan Tiket

Deskripsi

Tindakan ini akan menjeda eksekusi playbook dan terhubung ke EasyVista secara berkala hingga waktu tunggu habis dan memeriksa apakah tiket yang ditentukan mendapatkan update. Tindakan juga dapat memantau kolom tertentu untuk pembaruan, setelah kolom tersebut diperbarui - tindakan selesai dan mengambil kembali informasi tiket yang diperbarui.

Parameter

Nama Tampilan Parameter

Jenis

Nilai Default

Wajib

Deskripsi

ID Tiket

String

T/A

ID tiket EasyVista untuk mendapatkan info.

Kolom yang Akan Dipantau

DDL

Nilai yang memungkinkan:

Status

Komentar

Lampiran

Tindakan

Tidak

Kolom tiket EasyVista yang akan dipantau untuk update.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Tunggu di playbook Google SecOps sementara beberapa proses akan diselesaikan dan dicatat di Easyvista.

Run On

Tindakan ini tidak dijalankan di entity.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Repositori Kasus

Jenis Hasil Nilai / Deskripsi Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil: Cetak "Successfully got a an update for ticket {0}".format(ticket_id). Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, tidak mendapatkan hasil: Mencetak "Gagal mendapatkan update untuk tiket {0}! Error-nya adalah {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya: Cetak cetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)	Umum
Tabel	Nama Tabel: "Informasi tiket EasyVista {0}:".format(ticket_id) `HREF` `DESCRIPTION` `COMMENT` `CREATION_DATE_UT` `END_DATE_UT` `LAST_UPDATE` `DEPARTMENT_PATH` `DEPARTMENT_ID` `CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH` `STATUS.STATUS_EN` `RECIPIENT.E_MAIL` `REQUESTOR.E_MAIL` `LOCATION.LOCATION_EN` `LOCATION.LOCATION_PATH` `ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)` `Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)`	Umum

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil:

Cetak "Successfully got a an update for ticket {0}".format(ticket_id).

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, tidak mendapatkan hasil:

Mencetak "Gagal mendapatkan update untuk tiket {0}! Error-nya adalah {1}".format(ticket_id,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya:

Cetak cetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Tabel

Nama Tabel: "Informasi tiket EasyVista {0}:".format(ticket_id)

HREF

DESCRIPTION

COMMENT

CREATION_DATE_UT

END_DATE_UT

LAST_UPDATE

DEPARTMENT_PATH

DEPARTMENT_ID

CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH

STATUS.STATUS_EN

RECIPIENT.E_MAIL

REQUESTOR.E_MAIL

LOCATION.LOCATION_EN

LOCATION.LOCATION_PATH

ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)

Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)

Umum

Menutup Tiket EasyVista

Deskripsi

Tutup tiket EasyVista berdasarkan parameter yang diberikan. Catatan: Tindakan tidak berfungsi di entitas Google SecOps, ID tiket (rfc_number) harus diberikan.

Parameter

Nama Tampilan Parameter	Jenis	Nilai Default	Wajib	Deskripsi
ID Tiket	String	T/A	Ya	ID tiket EasyVista, misalnya S201001_000001.
Komentar	String	T/A	Tidak	Komentar yang menjelaskan penutupan tiket.
Tanggal Penutupan Tindakan	String	T/A	Tidak	Tanggal penutupan tindakan terbuka yang terkait dengan tiket dan tindakan penutupan yang diantisipasi. Tanggal harus dalam format berikut: MM/DD/YYYY HH:MM:SS. Jika format yang salah diberikan, tindakan akan menggunakan DateTime saat ini sebagai tanggal penutupan.
Hapus tindakan yang sedang berlangsung?	Kotak centang	Tidak dicentang	Tidak	Tentukan apakah akan menghapus tindakan yang sedang berlangsung pada tiket saat tiket ditutup.

Contoh Kasus Penggunaan Playbook

Tutup tiket EasyVista yang terhubung ke pemberitahuan yang telah diproses.

Run On

Tindakan ini tidak dijalankan di entity.

Hasil Tindakan

Hasil Skrip

Nama Hasil Skrip	Opsi Nilai	Contoh
is_success	Benar/Salah	is_success:False

Repositori Kasus

Jenis Hasil	Nilai / Deskripsi	Jenis (Entitas / Umum)
Pesan output*	Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook: Jika berhasil (server menampilkan status 201, is_success=true): Print "Successfully closed EasyVista ticket {0}".format(EasyVista_ticket) Jika berhasil, tetapi tanggal yang salah diberikan (server menampilkan status 201, is_success=true): Mencetak "Wrong date format is provided, EasyVista ticket {0} closed with current date time.".format(EasyVista_ticket) Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, server menampilkan error: Mencetak "Gagal menutup tiket EasyVista {0}! Error-nya adalah {1}".format(EasyVista_ticket,exception.stacktrace) Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook: Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya: Cetak cetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)	Umum

Jenis Hasil

Nilai / Deskripsi

Jenis (Entitas / Umum)

Pesan output*

Tindakan tidak boleh gagal atau menghentikan eksekusi playbook:

Jika berhasil (server menampilkan status 201, is_success=true):

Print "Successfully closed EasyVista ticket {0}".format(EasyVista_ticket)

Jika berhasil, tetapi tanggal yang salah diberikan (server menampilkan status 201, is_success=true):

Mencetak "Wrong date format is provided, EasyVista ticket {0} closed with current date time.".format(EasyVista_ticket)

Jika is_success=False, misalnya, ID tiket yang salah diberikan, server menampilkan error:

Mencetak "Gagal menutup tiket EasyVista {0}! Error-nya adalah {1}".format(EasyVista_ticket,exception.stacktrace)

Tindakan akan gagal dan menghentikan eksekusi playbook:

Jika terjadi error fatal, seperti kredensial salah, tidak ada koneksi ke server, atau lainnya:

Cetak cetak "Gagal menjalankan tindakan! Error adalah {0}".format(exception.stacktrace)

Umum

Perlu bantuan lain? Dapatkan jawaban dari anggota Komunitas dan profesional Google SecOps.