ケースの操作

このセクションでは、ケースの状態とデータの操作に役立つ SDK 関数について説明します。

名前	Siemplify	SiemplifyAction	説明
close_case	なし	close_case	選択したクローズ理由と指定されたコメントで現在のケースをクローズします。
add_comment	add_comment	add_comment	現在のケースのケースウォールにコメントを追加します。
close_alert	なし	close_alert	選択したクローズ理由と指定されたコメントで現在のアラートを閉じます。
raise_incident	raise_incident	raise_incident	現在のケースをインシデントに変更します。
assign_case	assign_case	assign_case	現在のケースを選択したアナリストまたはグループに割り当てます。
add_entity_to_case	add_entity_to_case	add_entity_to_case	ケースに新しいエンティティを作成します。
add_attachment	add_attachment	add_attachment	ケースに添付ファイルを追加します。

ケースのメタデータ

このセクションでは、ケース インデックスを操作してシステムの維持に役立つ SDK 関数について説明します。このセクションの関数は、検索メカニズム、KPI、フィルタを改善するために使用されます。

メソッド

名前	Siemplify	SiemplifyAction	説明
add_tag	なし	add_tag	現在のケースに新しいタグを追加します。
change_case_stage	なし	change_case_stage	現在のケースのステージを特定のステージに設定します。
change_case_priority	change_case_priority	change_case_priority	現在のケースの優先度を特定の値に設定します。
mark_case_as_important	mark_case_as_important	mark_case_as_important	現在のケースに「重要度三角形」のマークを付けます

データ取得

名前	Siemplify	SiemplifyAction	説明
get_case_comments	get_case_comments	get_case_comments	ケースのコメントを取得する
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp	なし	get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases	なし	get_similar_cases	システムで類似のケースを取得する