操弄大小寫

本節著重於可協助操控案件狀態和資料的 SDK 函式。

名稱	Siemplify	SiemplifyAction	說明
close_case	不適用	close_case	關閉目前案件，並選取關閉原因和提供註解
add_comment	add_comment	add_comment	在目前案件的案件總覽中新增註解
close_alert	不適用	close_alert	Closes the current alert with the selected close reason and given comment
raise_incident	raise_incident	raise_incident	將目前的案件變更為事件
assign_case	assign_case	assign_case	將目前案件指派給所選分析師或群組
add_entity_to_case	add_entity_to_case	add_entity_to_case	在案件中建立新實體
add_attachment	add_attachment	add_attachment	將附件新增至案件。

案件中繼資料

本節著重於可操控案件索引及協助維護系統的 SDK 函式。本節中的函式用於產生更優質的搜尋機制、KPI 和篩選器。

方法

名稱	Siemplify	SiemplifyAction	說明
add_tag	不適用	add_tag	在目前案件中新增標記
change_case_stage	不適用	change_case_stage	將目前案件的階段設為特定階段
change_case_priority	change_case_priority	change_case_priority	將目前案件的優先順序設為特定值
mark_case_as_important	mark_case_as_important	mark_case_as_important	使用「重要三角形」符號標記目前案件

資料擷取

名稱	Siemplify	SiemplifyAction	說明
get_case_comments	get_case_comments	get_case_comments	擷取案件的註解
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp	不適用	get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases	不適用	get_similar_cases	在系統中擷取類似案件