SysAid
Versión de integración: 5.0
Configura la integración de SysAid en Google Security Operations
Si quieres obtener instrucciones detalladas para configurar una integración en Google SecOps, consulta Configura integraciones.
Acciones
Cerrar solicitud de servicio
Descripción
Cierra una solicitud de servicio por su ID.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Solución | String | N/A | Es la solución del servicio de solicitud. |
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
Crea una solicitud de servicio
Descripción
Crea una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Título | String | N/A | Es el título de la solicitud de servicio. |
| Descripción | String | N/A | Es la descripción de la solicitud de servicio. |
| Tipo de solicitud de servicio | String | N/A | Es el tipo de solicitud de servicio. Valores válidos: incident, request, problem, change, all. |
| Estado | String | N/A | Es el estado del servicio de solicitud. |
| Prioridad | String | N/A | Es la prioridad del servicio de solicitud. |
| Usuario asignado | String | N/A | Es el asignatario del servicio de solicitud. |
| Urgencia | String | N/A | Es la urgencia del servicio de solicitud. |
| Usuario solicitante | String | N/A | Es el usuario de la solicitud del servicio de solicitud. |
| Categoría | String | N/A | Es la categoría del servicio de solicitud. |
| Subcategoría | String | N/A | Es la subcategoría del servicio de solicitud. |
| Tercera categoría | String | N/A | Es la tercera categoría del servicio de solicitud. |
| Grupo asignado | String | N/A | Es el grupo asignado del servicio de solicitud. |
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
Borrar solicitud de servicio
Descripción
Borra una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| ID de solicitud de servicio | String | N/A | Es el ID de la solicitud de servicio que se borrará. |
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
Obtener solicitud de servicio
Descripción
Obtener una solicitud de servicio
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| ID de solicitud de servicio | String | N/A | Es el ID de la solicitud de servicio sobre la que se desea obtener información. |
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| service_request | N/A | N/A |
Resultado de JSON
N/A
Enumera las solicitudes de servicio
Descripción
Enumera las solicitudes de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Tipo de solicitud de servicio | String | N/A | Es el tipo de solicitud de servicio por el que se filtrará. Valores válidos: incident, request, problem, change, all. |
| Estado | String | N/A | Es el estado del servicio de solicitud por el que se filtrará. |
| Prioridad | String | N/A | Es la prioridad del servicio de la solicitud por la que se filtrará. |
| Usuario asignado | String | N/A | Es el asignatario del servicio de solicitud por el que se filtrará. |
| Urgencia | String | N/A | Es la urgencia del servicio de solicitud por la que se filtrará. |
| Usuario solicitante | String | N/A | Es el usuario solicitante del servicio de solicitud por el que se filtrará. |
| Categoría | String | N/A | Es la categoría del servicio de solicitud por la que se filtrará. |
| Subcategoría | String | N/A | Es la subcategoría del servicio de solicitud por la que se filtrará. |
| Tercera categoría | String | N/A | Es la tercera categoría del servicio de solicitud por la que se puede filtrar. |
| Grupo asignado | String | N/A | Es el grupo asignado del servicio de solicitudes por el que se filtrará. |
| Obtener archivado | Booleano | N/A | Indica si se deben obtener los servicios de solicitudes archivadas o no. |
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| request_services | Verdadero/Falso | request_services:False |
Resultado de JSON
N/A
Enumerar usuarios
Descripción
Enumera los usuarios de SysAid.
Parámetros
N/A
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| usuarios | Verdadero/Falso | users:False |
Resultado de JSON
N/A
Ping
Descripción
Prueba la conectividad con SysAid.
Parámetros
N/A
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| is_success | Verdadero/Falso | is_success:False |
Resultado de JSON
N/A
Actualiza la solicitud de servicio
Descripción
Actualiza una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| ID de solicitud de servicio | String | N/A | Es el ID de la solicitud de servicio que se actualizará. |
| Estado | String | N/A | Es el nuevo estado del servicio de solicitud. |
| Prioridad | String | N/A | Es la nueva prioridad del servicio de solicitud. |
| Usuario asignado | String | N/A | Es el nuevo asignatario del servicio de solicitud. |
| Urgencia | String | N/A | Es la nueva urgencia del servicio de solicitud. |
| Usuario solicitante | String | N/A | Es el usuario nuevo de la solicitud del servicio de solicitudes. |
| Categoría | String | N/A | Es la nueva categoría del servicio de solicitud. |
| Subcategoría | String | N/A | Es la nueva subcategoría del servicio de solicitud. |
| Tercera categoría | String | N/A | Es la nueva tercera categoría del servicio de solicitudes. |
| Grupo asignado | String | N/A | Es el nuevo grupo asignado del servicio de solicitud. |
Ejecutar en
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
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