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Salesforce

集成版本：9.0

配置 Salesforce 以与 Google Security Operations 搭配使用

获取安全令牌

创建 Salesforce 账号后，Salesforce 支持团队会向与该账号关联的电子邮件地址发送一封包含安全令牌确认信息的电子邮件。您只能在此电子邮件中找到安全令牌值。请注意，每次更改账号密码时，系统也会重新生成安全令牌，并发送类似的电子邮件。

在 Google SecOps 中配置 Salesforce 集成

有关如何在 Google SecOps 中配置集成的详细说明，请参阅配置集成。

集成参数

使用以下参数配置集成：

参数显示名称	类型	默认值	是否为必需属性	说明
API 根	字符串	不适用	必填。	Salesforce 实例的 API 的基本网址。例如：`https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/`（其中 `vXX.X` 是 API 版本，例如 `v58.0`）。
用户名	字符串	不适用	必填。	连接到 API 的 Salesforce 账号的用户名。
密码	密码	不适用	必填。	连接到 API 的 Salesforce 账号的密码。如果您的 Salesforce 账号使用安全令牌，则必须将其附加到密码末尾。
令牌	密码	未选中。	必填。	用于身份验证的 Salesforce 安全令牌。如果您的 Salesforce 账号需要安全令牌才能进行身份验证，请将此参数与用户名和密码字段搭配使用。
验证 SSL	布尔值	未选中。	可选。	如果启用，集成会在连接到 Salesforce 时验证 SSL 证书。

操作

添加评论

说明

向支持请求添加评论。

参数

参数	类型	默认值	说明
支持请求编号	字符串	不适用	相应情形的数量。
标题	字符串	不适用	评论标题。
正文	字符串	不适用	评论的正文。

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

N/A

关闭案例

说明

从 OpenDNS 屏蔽列表中删除网域。

参数

参数	类型	默认值	说明
支持请求编号	字符串	null	不适用

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

N/A

创建支持请求

说明

创建支持请求。

参数

参数	类型	默认值	说明
主题	字符串	不适用	支持请求的主题。
状态	字符串	不适用	支持请求的状态。有效值：New、On Hold、Closed、Escalated。
说明	字符串	不适用	主题的说明。
来源	字符串	不适用	支持请求的来源。有效值：电子邮件、电话、网站。
优先级	字符串	不适用	支持请求的优先级。有效值：低、中、高。
类型	字符串	不适用	诉讼类型。有效值：Question、Problem、Feature Request。

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
case_number	不适用	不适用

JSON 结果

N/A

获取支持请求

说明

获取支持请求的详细信息。

参数

参数	类型	默认值	说明
支持请求编号	字符串	不适用	相应情形的数量。

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

列出支持请求

说明

支持请求列表组件会显示用户的支持请求列表。只有经过身份验证的用户才能查看自己创建的支持请求列表。

参数

不适用

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

说明

测试连接。

参数

不适用

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

N/A

搜索记录

说明

搜索包含具有指定模式的值的所有记录。

参数

参数	类型	默认值	说明
查询	字符串	不适用	不适用

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

更新支持请求

说明

更新支持请求。

参数

参数	类型	默认值	说明
支持请求编号	字符串	不适用	相应情形的数量。
主题	字符串	不适用	支持请求的主题。
状态	字符串	不适用	支持请求的状态。有效值：New、On Hold、Closed、Escalated。
说明	字符串	不适用	主题的说明。
来源	字符串	不适用	支持请求的来源。有效值：电子邮件、电话、网站。
优先级	字符串	不适用	支持请求的优先级。有效值：低、中、高。
类型	字符串	不适用	诉讼类型。有效值：Question、Problem、Feature Request。

使用场景

不适用

运行于

此操作会在所有实体上运行。

操作执行结果

实体扩充

不适用

数据分析

不适用

脚本结果

脚本结果名称	值选项	示例
is_success	True/False	is_success:False

JSON 结果

N/A