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EasyVista

このドキュメントでは、EasyVista を Google Security Operations と統合する方法について説明します。

Google Security Operations で EasyVista 統合を構成する

Google SecOps で統合を構成する方法について詳しくは、統合を構成するをご覧ください。

統合のパラメータ

次のパラメータを使用して統合を構成します。

パラメータの表示名	種類	デフォルト値	必須	説明
インスタンス名	文字列	なし	いいえ	統合を構成するインスタンスの名前。
説明	文字列	なし	いいえ	インスタンスの説明。
API ルート	文字列	https://try.easyvista.com/api/v1/	○	接続先の EasyVista API ルート。
アカウント ID	文字列	なし	○	EasyVista アカウント ID。
ユーザー名	文字列	なし	○	接続に使用する EasyVista ユーザー名。
パスワード	パスワード	なし	○	接続に使用する EasyVista パスワード。
SSL を確認する	チェックボックス	オン	いいえ	API ルートに構成された証明書が有効かどうかを確認するために、証明書の検証を有効にするかどうかを指定します。
リモートで実行	チェックボックス	オフ	いいえ	構成した統合をリモートで実行するには、フィールドのチェックボックスをオンにします。オンにすると、リモートユーザー（エージェント）を選択するオプションが表示されます。

アクション

Ping

説明

Google SecOps Content Hub ページの統合構成ページで提供されているパラメータを使用して、EasyVista インスタンスへの接続をテストします。

実行

このアクションはエンティティに対しては実行されず、必須入力パラメータもありません。

アクションの結果

スクリプトの結果

スクリプトの結果名	値のオプション	例
is_success	True/False	is_success:False

JSON の結果

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests?max_rows=1",
    "record_count": "1",
    "total_record_count": "13015",
    "records": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/000002",
            "COMMENT": {
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/000002/comment"
            },
            "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2010-11-19T19:00:00.000-05:00",
            "REQUEST_ID": "28452",
            "RFC_NUMBER": "000002",
            "SUBMIT_DATE_UT": "2011-11-17T19:00:00.000-05:00",
            "CATALOG_REQUEST": {
                "CODE": "",
                "CATALOG_REQUEST_PATH": "Incidents/Applications/Functional Domain/Exodata",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/catalog-requests/4816",
                "SD_CATALOG_ID": "4816",
                "TITLE_EN": "Exodata"
            },
            "STATUS": {
                "STATUS_EN": "Closed",
                "STATUS_GUID": "{C3D9DFA7-7A21-46C2-B3A3-8BC50C9FF4F3}",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/status/8",
                "STATUS_ID": "8"
            },
            "RECIPIENT": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "1986-03-19",
                "CELLULAR_NUMBER": "790-933-579",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "E_MAIL": "abuxtehude@evtry.com",
                "EMPLOYEE_ID": "10334",
                "LAST_NAME": "Buxtehude, Andrew",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "PHONE_NUMBER": "+33155859446"
            },
            "REQUESTOR": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "1986-03-19",
                "CELLULAR_NUMBER": "790-933-579",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "E_MAIL": "abuxtehude@evtry.com",
                "EMPLOYEE_ID": "10334",
                "LAST_NAME": "Buxtehude, Andrew",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "PHONE_NUMBER": "+33155859446"
            },
            "LOCATION": {
                "CITY": "",
                "LOCATION_CODE": "",
                "LOCATION_EN": "244",
                "LOCATION_PATH": "Europe/France/Marseille/Bldg 1/Floor 02/244",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/1610",
                "LOCATION_ID": "1610"
            },
            "DEPARTMENT": {
                "DEPARTMENT_CODE": "",
                "DEPARTMENT_EN": "Services",
                "DEPARTMENT_PATH": "Sales/Direct/Services",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/departments/37",
                "DEPARTMENT_ID": "37",
                "DEPARTMENT_LABEL": ""
            },
            "KNOWNERROR": {
                "KNOWNERROR_PATH": "",
                "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
                "KP_NUMBER": "",
                "QUESTION_EN": ""
            }
        }
    ]
}

ケースウォール

結果のタイプ	値 / 説明	タイプ（エンティティ / 全般）
出力メッセージ *	アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。成功した場合: 「指定された接続パラメータを使用して EasyVista インスタンスに正常に接続されました。」と出力します。アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。不成功の場合: 「Failed to connect to the EasyVista instance!」と出力します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)	全般

結果のタイプ

値 / 説明

タイプ（エンティティ / 全般）

出力メッセージ *

アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。

成功した場合:

「指定された接続パラメータを使用して EasyVista インスタンスに正常に接続されました。」と出力します。

アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。

不成功の場合:

「Failed to connect to the EasyVista instance!」と出力します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)

全般

EasyVista チケットを取得する

説明

特定の EasyVista チケットに関する情報を取得します。注: Google SecOps エンティティではアクションが機能しません。チケット ID（rfc_number）を指定する必要があります。

パラメータ

パラメータの表示名	種類	デフォルト値	必須	説明
チケット ID	文字列	なし	○	情報を取得する EasyVista チケット ID（例: S201001_000001）。

ハンドブックのユースケースの例

Google SecOps で処理されたアラートに関連付けられている EasyVista チケットに関する情報を取得します。

実行

このアクションは URL エンティティに対して実行されます。

アクションの結果

スクリプトの結果

スクリプトの結果名	値のオプション	例
is_success	True/False	is_success:False

JSON の結果

「全般」レスポンス（https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001）- 以下は、チケットの説明、コメント、添付ファイル、アクションを取得するためのレスポンスの例です。

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "ANALYTICAL_CHARGE_PATH": "",
    "ANALYTICAL_CHARGE_ID": "",
    "ASSET_ID": "",
    "AVAILABLE_FIELD_1": "",
    "AVAILABLE_FIELD_2": "",
    "AVAILABLE_FIELD_3": "",
    "AVAILABLE_FIELD_4": "",
    "AVAILABLE_FIELD_5": "",
    "AVAILABLE_FIELD_6": "",
    "BUDGET_EFFECTIVE": "",
    "BUDGET_ID": "",
    "BUDGET_PLANNED": "",
    "CAN_BE_DUPLICATED": "0",
    "CI_ID": "",
    "CLICK_2_GET_INSTALL_RESULT": "",
    "COMMENT": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/comment"
    },
    "CONTINUITY_PLAN_ID": "",
    "COST_CENTER_ID": "",
    "CREATION_DATE_UT": "2020-07-16T04:00:24.000-04:00",
    "DELAY": "3840",
    "DEPARTMENT_PATH": "IT",
    "DEPARTMENT_ID": "100",
    "DESCRIPTION": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/description"
    },
    "DYNAMIC_DETAILS": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/dynamic_details"
    },
    "E_COST": "100.00",
    "E_DELAY": "",
    "E_SENTIMENT_ANALYSIS": "",
    "EFFECTIVE_CHANGE_DATE_END": "",
    "EFFECTIVE_CHANGE_DATE_START": "",
    "END_DATE_UT": "2020-07-28T23:13:54.000-04:00",
    "ESTIMATED_NET_PRICE": "",
    "ESTIMATED_PERCENT_COMPLETE": "",
    "EXPECTED_DATE_UT": "",
    "EXPECTED_DURATION": "",
    "EXPECTED_END_DATE_UT": "",
    "EXPECTED_START_DATE_UT": "",
    "EXTERNAL_REFERENCE": "",
    "FIRST_CALL_RESOLUTION": "0",
    "HOUR_PER_DAY": "",
    "IMPACT_ID": "3",
    "IMPUTATION_DATE": "",
    "INITIAL_SD_CATALOG_PATH": "",
    "INITIAL_SD_CATALOG_ID": "",
    "IS_FINANCIAL_COMPTED": "0",
    "IS_MAJOR_INCIDENT": "",
    "IS_TEMPLATE": "0",
    "KBASE_ID": "",
    "KNOWN_PROBLEMS_PATH": "",
    "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
    "LAST_DONE_BY_ID": "18376",
    "LAST_GROUP_ID": "12",
    "LAST_UPDATE": "2020-07-28T23:14:40.697-04:00",
    "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
    "LOCATION_ID": "9762",
    "MARK_1": "",
    "MARK_2": "",
    "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2020-07-16T17:00:00.000-04:00",
    "MS_PROJECT_IMPORT_VALIDATION_WAITING": "0",
    "NET_PRICE": "",
    "NET_PRICE_CUR_ID": "",
    "NEWS_ID": "",
    "NOT_DEDUCED_CALL": "",
    "ORDER_ID": "",
    "ORDER_NET_PRICE": "",
    "ORIGIN_TOOL_ID": "1",
    "OWNER_ID": "",
    "OWNING_GROUP_ID": "",
    "PARENT_REQUEST_ID": "",
    "PLANNED_CHANGE_DATE_END": "",
    "PLANNED_CHANGE_DATE_START": "",
    "PM_STATUS_ID": "",
    "PROJECT_ID": "",
    "PROJECT_NAME": "",
    "PROJECT_START_DATE_UT": "",
    "QTY": "",
    "RECIPIENT_ID": "18376",
    "RELEASE_ID": "",
    "RENTAL_NET_PRICE": "",
    "RENTAL_NET_PRICE_CUR_ID": "",
    "REQUALIFICATION_PROCESSING": "0",
    "REQUEST_ID": "42837",
    "REQUEST_ORIGIN_ID": "3",
    "REQUEST_PROJECT_ID": "",
    "REQUESTED_CHANGE_DATE_END": "",
    "REQUESTED_CHANGE_DATE_START": "",
    "REQUESTOR_FEEDBACK": "",
    "REQUESTOR_ID": "18376",
    "REQUESTOR_IP_ADDRESS": "",
    "REQUESTOR_PHONE": "+41798248341",
    "REQUIRED_DOWNTIME": "",
    "RFC_NUMBER": "I200716_000001",
    "RISK_AMOUNT": "",
    "RISK_DESCRIPTION": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/risk_description"
    },
    "RISK_LEVEL_ID": "",
    "ROOT_CAUSE_ID": "69",
    "SD_CATALOG_PATH": "Incidents/Equipment/Router",
    "SD_CATALOG_ID": "4606",
    "SEVERITY_ID": "40",
    "SLA_ID": "1",
    "STATUS_ID": "2",
    "SUBMIT_DATE_UT": "2020-07-16T04:00:24.000-04:00",
    "SUBMITTED_BY": "18376",
    "SYSTEM_AFFECTED": {
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/system_affected"
    },
    "SYSTEM_ID": "",
    "TIME_USED_TO_DELIVER_FEEDBACK": "",
    "TIME_USED_TO_SOLVE_REQUEST": "4320",
    "TITLE": "",
    "URGENCY_ID": "1",
    "VALIDATION_LEVEL_REQUIRED": "",
    "WAVE_ID_TARGET": "",
    "CATALOG_REQUEST": {
        "CODE": "46",
        "CATALOG_REQUEST_PATH": "Incidents/Equipment/Router",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/catalog-requests/4606",
        "SD_CATALOG_ID": "4606",
        "TITLE_EN": "Router"
    },
    "STATUS": {
        "STATUS_EN": "Solved",
        "STATUS_GUID": "{DC97DD1D-0F35-4153-B0E1-0F2E0155365D}",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/status/2",
        "STATUS_ID": "2"
    },
    "RECIPIENT": {
        "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
        "CELLULAR_NUMBER": "+36666667776",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "E_MAIL": "admin@evtry.com",
        "EMPLOYEE_ID": "18376",
        "LAST_NAME": "William",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "PHONE_NUMBER": "+41798248341"
    },
    "REQUESTOR": {
        "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
        "CELLULAR_NUMBER": "+36666667776",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "E_MAIL": "admin@evtry.com",
        "EMPLOYEE_ID": "18376",
        "LAST_NAME": "William",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "PHONE_NUMBER": "+41798248341"
    },
    "LOCATION": {
        "CITY": "",
        "LOCATION_CODE": "",
        "LOCATION_EN": "New York",
        "LOCATION_PATH": "North America/USA/New York",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/9762",
        "LOCATION_ID": "9762"
    },
    "DEPARTMENT": {
        "DEPARTMENT_CODE": "",
        "DEPARTMENT_EN": "IT",
        "DEPARTMENT_PATH": "IT",
        "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/departments/100",
        "DEPARTMENT_ID": "100",
        "DEPARTMENT_LABEL": ""
    },
    "KNOWNERROR": {
        "KNOWNERROR_PATH": "",
        "KNOWN_PROBLEMS_ID": "",
        "KP_NUMBER": "",
        "QUESTION_EN": ""
    }
}

説明:

{
    "COMMENT": "Here, your description",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/comment"
}

コメント:

{
    "DESCRIPTION": "REST API Update - This is a test comment 3, is it replacing old one?\r\nthis is solved",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/description"
}

添付ファイル:

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001/documents",
    "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
    "Documents": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/autoconnect_mail.php?field1=5C0F051E5B0F056B1E31&field2=&field3=&docpath=70047/Documents/40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt",
            "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
            "DOCUMENT_ID": "40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt",
            "DDL_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/documents/40000_ff73bce22220ac5b8ce10cefd876a5c8a2b09fec&docname=testfile.txt"
        },
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/autoconnect_mail.php?field1=5C0F051E5B0F056B1E3C&field2=&field3=&docpath=70047/Documents/40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt",
            "PARENT_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200716_000001",
            "DOCUMENT_ID": "40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt",
            "DDL_HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/documents/40000_284466a573e227bb632d977f3c4a399016d94fe6&docname=testfile2.txt"
        }
    ]
}

アクション:

{
    "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/actions?search=REQUEST.RFC_NUMBER:I200904_000001",
    "record_count": "6",
    "total_record_count": "6",
    "records": [
        {
            "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/actions/79439",
            "ACTION_ID": "79439",
            "ACTION_LABEL_EN": "Analysis & Resolution",
            "ACTION_NUMBER": "0",
            "DONE_BY_ID": "",
            "EXPECTED_START_DATE_UT": "",
            "LOCATION": {
                "CITY": "",
                "LOCATION_CODE": "",
                "LOCATION_EN": "-",
                "LOCATION_PATH": "",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/locations/6",
                "LOCATION_ID": "6"
            },
            "DONE_BY": {
                "BEGIN_OF_CONTRACT": "",
                "CELLULAR_NUMBER": "",
                "DEPARTMENT_PATH": "",
                "E_MAIL": "",
                "EMPLOYEE_ID": "",
                "LAST_NAME": "",
                "LOCATION_PATH": "",
                "PHONE_NUMBER": ""
            },
            "REQUEST": {
                "MAX_RESOLUTION_DATE_UT": "2020-09-04T17:00:00.000-04:00",
                "REQUEST_ID": "42845",
                "HREF": "https://try.easyvista.com/api/v1/70047/requests/I200904_000001",
                "RFC_NUMBER": "I200904_000001",
                "SUBMIT_DATE_UT": "2020-09-04T03:07:26.000-04:00"
            }
        }]
}

ケースウォール

結果のタイプ値 / 説明タイプ（エンティティ / 全般）

出力メッセージ *

結果のタイプ	値 / 説明	タイプ（エンティティ / 全般）
出力メッセージ *	アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。成功した場合: 「チケット {0} の EasyVista 情報が正常に返されました」を出力します。format(ticket_id) is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定され、結果が取得されなかった場合）: 「チケット {0} の EasyVista 情報を取得できませんでした。エラーは {1} です。」format(ticket_id,exception.stacktrace) アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合: 「Failed to execute action! エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)	一般
テーブル	テーブル名: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id) テーブル列: パラメータ、値 `HREF` `DESCRIPTION` `COMMENT` `CREATION_DATE_UT` `END_DATE_UT` `LAST_UPDATE` `DEPARTMENT_PATH` `DEPARTMENT_ID` `CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH` `STATUS.STATUS_EN` `RECIPIENT.E_MAIL` `REQUESTOR.E_MAIL` `LOCATION.LOCATION_EN` `LOCATION.LOCATION_PATH` `ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)` `Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)`	全般

アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。

成功した場合:

「チケット {0} の EasyVista 情報が正常に返されました」を出力します。format(ticket_id)

is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定され、結果が取得されなかった場合）:

「チケット {0} の EasyVista 情報を取得できませんでした。エラーは {1} です。」format(ticket_id,exception.stacktrace)

アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。

認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合:

「Failed to execute action! エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)

一般

テーブル

テーブル名: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id)

テーブル列: パラメータ、値

HREF

DESCRIPTION

COMMENT

CREATION_DATE_UT

END_DATE_UT

LAST_UPDATE

DEPARTMENT_PATH

DEPARTMENT_ID

CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH

STATUS.STATUS_EN

RECIPIENT.E_MAIL

REQUESTOR.E_MAIL

LOCATION.LOCATION_EN

LOCATION.LOCATION_PATH

ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)

Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)

全般

チケットにコメントを追加する

説明

EasyVista チケットにコメントを追加します。注: アクションは Google SecOps エンティティでは機能しません。アクション入力パラメータを指定する必要があります。

パラメータ

パラメータの表示名	種類	デフォルト値	必須	説明
チケット ID	文字列	なし	○	情報を取得する EasyVista チケットの ID。
コメント	文字列	なし	○	EasyVista チケットに追加するコメント。

ハンドブックのユースケースの例

調査の一環として、EasyVista チケットにコメントを追加します。

実行

このアクションはエンティティに対しては実行されません。

アクションの結果

スクリプトの結果

スクリプトの結果名	値のオプション	例
is_success	True/False	is_success:False

ケースウォール

結果のタイプ	値 / 説明	タイプ（エンティティ / 全般）
出力メッセージ *	アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。成功した場合: 「EasyVista チケット {0} にコメントが正常に追加されました」.format(ticket_id) を出力します。 is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定され、結果が取得されなかった場合）: 「EasyVista チケット {0} にコメントを追加できませんでした。エラーは {1} です。」format(ticket_id,exception.stacktrace) アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合: 「アクションの実行に失敗しました！」を印刷します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)	全般

結果のタイプ

値 / 説明

タイプ（エンティティ / 全般）

出力メッセージ *

アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。

成功した場合:

「EasyVista チケット {0} にコメントが正常に追加されました」.format(ticket_id) を出力します。

is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定され、結果が取得されなかった場合）:

「EasyVista チケット {0} にコメントを追加できませんでした。エラーは {1} です。」format(ticket_id,exception.stacktrace)

アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。

認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合:

「アクションの実行に失敗しました！」を印刷します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)

全般

チケットの更新を待つ

説明

このアクションは、ハンドブックの実行を一時停止し、タイムアウトまで EasyVista に定期的に接続して、指定されたチケットが更新されたかどうかを確認します。アクションは、更新のために特定のフィールドをモニタリングすることもできます。そのフィールドが更新されると、アクションが完了し、更新されたチケット情報が取得されます。

パラメータ

パラメータの表示名	種類	デフォルト値	必須	説明
チケット ID	文字列	なし	○	情報を取得する EasyVista チケットの識別子。
モニタリングするフィールド	DDL	有効な値は次のとおりです。ステータスコメント添付ファイル操作	いいえ	更新をモニタリングする EasyVista チケットフィールド。

パラメータの表示名

種類

デフォルト値

必須

説明

チケット ID

文字列

なし

○

情報を取得する EasyVista チケットの識別子。

モニタリングするフィールド

DDL

有効な値は次のとおりです。

ステータス

添付ファイル

操作

いいえ

更新をモニタリングする EasyVista チケットフィールド。

ハンドブックのユースケースの例

Google SecOps ハンドブックで、一部のプロセスが完了して Easyvista に記録されるまで待ちます。

実行

このアクションはエンティティに対しては実行されません。

アクションの結果

スクリプトの結果

スクリプトの結果名	値のオプション	例
is_success	True/False	is_success:False

ケースウォール

結果のタイプ値 / 説明タイプ（エンティティ / 全般）

出力メッセージ *

結果のタイプ	値 / 説明	タイプ（エンティティ / 全般）
出力メッセージ *	アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。成功した場合: 「チケット {0} の更新を正常に取得しました」を出力します。format(ticket_id)。 is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定され、結果が取得されなかった場合）: 「チケット {0} の更新を取得できませんでした。エラーは {1} です。」format(ticket_id,exception.stacktrace) アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合: 「アクションの実行に失敗しました！」を印刷します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)	一般
テーブル	テーブル名: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id) `HREF` `DESCRIPTION` `COMMENT` `CREATION_DATE_UT` `END_DATE_UT` `LAST_UPDATE` `DEPARTMENT_PATH` `DEPARTMENT_ID` `CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH` `STATUS.STATUS_EN` `RECIPIENT.E_MAIL` `REQUESTOR.E_MAIL` `LOCATION.LOCATION_EN` `LOCATION.LOCATION_PATH` `ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)` `Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)`	全般

アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。

成功した場合:

「チケット {0} の更新を正常に取得しました」を出力します。format(ticket_id)。

is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定され、結果が取得されなかった場合）:

「チケット {0} の更新を取得できませんでした。エラーは {1} です。」format(ticket_id,exception.stacktrace)

アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。

認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合:

「アクションの実行に失敗しました！」を印刷します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)

一般

テーブル

テーブル名: "EasyVista ticket {0} information:".format(ticket_id)

HREF

DESCRIPTION

COMMENT

CREATION_DATE_UT

END_DATE_UT

LAST_UPDATE

DEPARTMENT_PATH

DEPARTMENT_ID

CATALOG_REQUEST.CATALOG_REQUEST_PATH

STATUS.STATUS_EN

RECIPIENT.E_MAIL

REQUESTOR.E_MAIL

LOCATION.LOCATION_EN

LOCATION.LOCATION_PATH

ATTACHMENTS - attachments names CSV list (docname)

Actions - action names CSV list (ACTION_LABEL_EN)

全般

EasyVista チケットをクローズする

説明

提供されたパラメータに基づいて EasyVista チケットをクローズします。注: アクションは Google SecOps エンティティでは機能しません。チケット ID（rfc_number）を指定する必要があります。

パラメータ

パラメータの表示名	種類	デフォルト値	必須	説明
チケット ID	文字列	なし	○	EasyVista チケット ID（例: S201001_000001）。
コメント	文字列	なし	いいえ	チケットのクローズについて説明するコメント。
アクションの終了日	文字列	なし	いいえ	チケットに関連付けられたオープンアクションの終了日と、予想されるクローズアクション。日付は MM/DD/YYYY HH:MM:SS の形式で指定してください。間違った形式が指定された場合、アクションは現在の DateTime を終了日として使用します。
進行中のアクションを削除しますか？	チェックボックス	オフ	いいえ	チケットのクローズ時にチケットの進行中のアクションを削除するかどうかを指定します。

ハンドブックのユースケースの例

処理されたアラートに関連付けられている EasyVista チケットをクローズします。

実行

このアクションはエンティティに対しては実行されません。

アクションの結果

スクリプトの結果

スクリプトの結果名	値のオプション	例
is_success	True/False	is_success:False

ケースウォール

結果のタイプ	値 / 説明	タイプ（エンティティ / 全般）
出力メッセージ *	アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。成功した場合（サーバーからステータス 201 が返された、is_success=true）: 「EasyVista チケット {0} をクローズしました」を出力します。format(EasyVista_ticket) 成功したが、間違った日付が指定された場合（サーバーがステータス 201 を返した、is_success=true）: 「日付形式が正しくありません。EasyVista チケット {0} は現在の日時でクローズされました」と出力します。format(EasyVista_ticket) is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定された、サーバーがエラーを返した）: 「EasyVista チケット {0} をクローズできませんでした。エラーは {1} です。」format(EasyVista_ticket,exception.stacktrace) アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合: 「アクションの実行に失敗しました！」を印刷します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)	全般

結果のタイプ

値 / 説明

タイプ（エンティティ / 全般）

出力メッセージ *

アクションが失敗したり、Playbook の実行が停止したりすることはありません。

成功した場合（サーバーからステータス 201 が返された、is_success=true）:

「EasyVista チケット {0} をクローズしました」を出力します。format(EasyVista_ticket)

成功したが、間違った日付が指定された場合（サーバーがステータス 201 を返した、is_success=true）:

「日付形式が正しくありません。EasyVista チケット {0} は現在の日時でクローズされました」と出力します。format(EasyVista_ticket)

is_success=False の場合（たとえば、間違ったチケット ID が指定された、サーバーがエラーを返した）:

「EasyVista チケット {0} をクローズできませんでした。エラーは {1} です。」format(EasyVista_ticket,exception.stacktrace)

アクションが失敗し、Playbook の実行が停止します。

認証情報の誤り、サーバーへの接続がないなど、致命的なエラーの場合:

「アクションの実行に失敗しました！」を印刷します。エラーは {0}」.format(exception.stacktrace)

全般

さらにサポートが必要な場合 コミュニティメンバーや Google SecOps のプロフェッショナルから回答を得ることができます。