ケースでタスクを追跡する

以下でサポートされています。

このドキュメントでは、ケース固有のタスクや一般的なタスクを作成して管理し、SOC ロールまたはチームメンバーに割り当てる方法について説明します。これらの操作は、[ケース] > [ケースウォール] または [自分のワークデスク] > [My Tasks] から直接行うことができます。

ケースウォールからタスクを追加する

ケースウォールからタスクを追加する手順は次のとおりです。

  1. ケースの [概要] タブで、casetaskicon [ケースタスク] をクリックします。
  2. [タスクを追加] ダイアログで、役職、SOC ロール、チームメンバーのいずれかと、タスクの内容、期限を入力します。
  3. [保存] をクリックします。

SOC ロールまたはチームメンバーを割り当てる

ケースに割り当てられた SOC ロールまたはチームメンバーを変更する手順は次のとおりです。

  1. [Case Wall] で、[casetaskicon Tasks] をクリックします。
  2. 割り当てるタスクを選択します。
  3. [割り当て先:] の横にあるリストをクリックします。
  4. 必要な SOC ロールまたはチームメンバーを選択します。割り当てが更新されます。

タスクを閉じる

タスクを完了する手順は次のとおりです。

  1. [Case Wall] で、[casetaskicon Tasks] をクリックします。
  2. 終了するタスクを選択します。
  3. [完了としてマーク] をクリックします。
  4. [コメント] フィールドにコメントを入力して、[送信] をクリックします。

タグを使用してケースとアラートを分類する方法については、ケースとアラートでタグを管理するをご覧ください。

さらにサポートが必要な場合 コミュニティ メンバーや Google SecOps のプロフェッショナルから回答を得ることができます。