작업 및 플레이북 블록 할당
플레이북 디자이너에서 특정 사용자 또는 SOC 역할에 작업 또는 플레이북 블록을 할당할 수 있습니다. 할당자는 플레이북 실행을 위한 수동 작업 또는 플레이북 블록의 결과를 결정합니다. 할당자가 취해야 하는 작업 에 관한 메시지를 포함할 수 있습니다. **응답 시간** 을 사용 설정하고 작업을 완료해야 하는 시간을 추가할 수도 있습니다. 타이머는 플레이북이 흐름의 해당 부분에 도달할 때부터 카운트다운을 시작합니다.
작업을 완료하는 데 할당된 시간 내에 응답하지 않으면 작업이 실패합니다. 플레이북을 빌드할 때 단계 실패 시 를 사용하여 이 단계에서 플레이북을 완전히 중지할지 아니면 이 단계를 건너뛸지 결정하세요. 조건부 단계 이전 단계 실패 시 를 사용하여 플레이북 흐름을 다른 방향으로 푸시할 수도 있습니다.
최종 사용자에게 작업을 할당하는 방법에 관한 자세한 내용은 작업에서 승인 링크 할당을 참고하세요.
플레이북에서 작업 할당
- 플레이북에서 필요한 작업을 더블클릭합니다.
- 작업 유형 목록에서 수동 을 선택합니다.
- 할당 대상 목록에서 사용자 또는 SOC 역할을 선택합니다.
- 수행해야 할 작업을 설명하는 메시지를 추가합니다. 메시지에 자리표시자를 삽입할 수 있습니다. 이 메시지는 케이스 개요의 대기 중인 작업 위젯과 내 작업 공간 에 사용자에게 표시됩니다.
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선택적으로 응답 시간을 사용 설정하고 작업
을 완료해야 하는 시간을 입력합니다.
사용자가 선택한 시간 내에 응답하지 않으면 다음 플레이북 조건부 단계에서 단계 실패 시를 이전 작업 실패 시와 함께 사용하여 흐름을 제어할 수 있습니다. - 저장 을 클릭합니다.
플레이북은 플랫폼에 경보가 수집된 후 트리거되면 수동 작업에 도달할 때까지 실행됩니다. 이 작업은 케이스 개요의 대기 중인 작업 위젯과 내 작업 공간 에 표시됩니다. 사용자는 작업을 실행하거나 건너뛰어야 합니다.
플레이북 블록 할당
- 기존 블록이 있는 필요한 플레이북을 엽니다.
- 플레이북 블록을 더블클릭합니다. 블록은 녹색으로 표시됩니다.
- 작업 유형 목록에서 수동 작업 을 선택합니다.
- 할당 대상 목록에서 사용자 또는 SOC 역할을 선택합니다.
- 수행해야 할 작업을 설명하는 메시지를 추가합니다. 메시지에 자리표시자를 삽입할 수 있습니다. 사용자의 입력이 필요한 경우 사용자에게 메시지가 표시됩니다.
- 필요한 경우 저장 시간 필드를 사용 설정하고 할당자가 플레이북 블록을 승인하거나 거부할 시간을 입력합니다.
- 저장 을 클릭합니다.
케이스가 플랫폼에 수집되고 경보가 플레이북을 트리거하면 수동 작업에 도달할 때까지 실행됩니다. 수동 작업은 케이스 개요 및 경보 개요의 대기 중인 작업 위젯 또는 내 작업 공간 에 표시됩니다. 응답 시간 필드가 작성된 경우 사용자가 이 작업에 응답할 수 있는 남은 시간이 표시된 티커가 표시됩니다.
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