내 Workdesk에서 케이스 보기

다음에서 지원:

Your Workdesk의 My Cases 탭에는 나, 내 역할에 할당된 케이스 또는 내가 언급된 케이스가 포함됩니다.

케이스 세부정보 보기

특정 케이스에 대한 자세한 내용을 보려면 케이스 옆에 있는 세부정보 보기를 클릭합니다. 그러면 세부정보 보기 측면 창이 열리고 강조 표시된 정보를 비롯한 추가 케이스 세부정보가 표시됩니다. 자세한 내용이 필요하거나 서비스수준계약 (SLA)을 구성하려면 케이스로 이동을 클릭하세요.

알림 액세스 SLA

특정 케이스의 알림에 대한 SLA를 보려면 alertSLA 알림 SLA 위로 포인터를 가져갑니다.

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