Afficher les demandes depuis Votre bureau

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Dans Votre bureau, l'onglet Mes demandes contient les demandes qui vous sont attribuées, celles qui sont attribuées à votre rôle et celles dans lesquelles vous êtes mentionné.

Afficher les détails de la demande

Pour afficher plus de détails sur une demande spécifique, cliquez sur Afficher les détails à côté de la demande. Le panneau latéral Afficher les détails s'ouvre et affiche des informations supplémentaires sur la demande, y compris les informations mises en évidence. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez configurer un contrat de niveau de service, cliquez sur Accéder à la demande.

Accéder aux SLA pour les alertes

Pour afficher les SLA des alertes d'une requête spécifique, pointez sur alertSLA SLA pour les alertes.

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