케이스 응답 및 종료 시간 추적

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이 문서에서는 대시보드를 사용하여 Google Security Operations에서 케이스 처리 시간을 측정하는 방법을 설명합니다. 단계 또는 우선순위와 같은 속성별 분류를 통해 케이스 관련 프로세스를 완료하는 데 걸리는 시간을 추적할 수 있습니다.

다음 예에서는 기본 환경에서 작업하는 분석사의 케이스 우선순위별 평균 케이스 처리 시간을 표시하는 대시보드 표 위젯을 만드는 방법을 보여줍니다.

  1. SOAR 대시보드로 이동합니다.
  2. 추가 위젯 추가를 클릭합니다.
  3. 위젯 설정 대화상자에서 케이스 처리 시간을 제목으로 입력한 다음 위젯 너비를 선택합니다.
  4. 차트 유형에서 표를 선택합니다 (기본값은 원형 차트임).
  5. 다음과 같이 표 설정을 구성합니다.
    • 수 = Cases
    • 계산 필드 = Handling avg time
    • 축 A = Environment
    • B축 = Priority
  6. 만들기를 클릭합니다. 새 위젯이 대시보드에 표시되며, 케이스 우선순위별로 그룹화된 기본 환경에서 분석사가 케이스를 처리하는 데 걸리는 평균 시간이 표시됩니다.

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