Use o chat de caso de uso para colaborar em tempo real

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Este documento explica como usar o recurso Chat de caso no Google Security Operations para colaborar em tempo real. O chat do caso oferece uma experiência de mensagens integrada, segura e conveniente que permite que você e outros membros da equipe (com acesso a um caso) se comuniquem diretamente na plataforma.

Os recursos disponíveis incluem:

  • Mencione usuários específicos ou funções do SOC para acionar notificações por e-mail. Quando você menciona uma função, todos os usuários atribuídos a ela são notificados.
  • Fixe mensagens importantes no mural do caso para facilitar a localização e a referência.

Enviar uma mensagem no chat de caso

Para conversar com outros membros em um caso, siga estas etapas:

  1. Clique em chaticon Chat para abrir a gaveta lateral.
  2. Para mencionar alguém, digite alternate_email alternate_email e o nome ou a função do usuário.
  3. Opcional: anexe um ou mais arquivos.
  4. Clique em sendicon Enviar.
  5. Opcional: para fixar sua mensagem no Painel de casos, mantenha o ponteiro sobre a mensagem e clique em pinicon Fixar no Painel de casos.


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