케이스 채팅을 사용하여 실시간으로 공동작업하기

다음에서 지원:

이 문서에서는 Google Security Operations의 케이스 채팅 기능을 사용하여 실시간으로 공동작업하는 방법을 설명합니다. 케이스 채팅은 안전하고 편리한 내장 메시지 환경을 제공하여 케이스에 액세스할 수 있는 사용자와 다른 팀원이 플랫폼 내에서 직접 소통할 수 있도록 지원합니다.

사용 가능한 기능은 다음과 같습니다.

  • 특정 사용자 또는 SOC 역할을 멘션하여 이메일 알림을 트리거합니다. 역할을 멘션하면 해당 역할에 할당된 모든 사용자에게 알림이 전송됩니다.
  • 중요한 메시지를 케이스 월에 고정하여 쉽게 찾고 참조할 수 있습니다.

케이스 채팅에서 메시지 보내기

케이스 내에서 다른 회원과 채팅하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. chaticon 채팅을 클릭하여 측면 창을 엽니다.
  2. 다른 사용자를 멘션하려면 alternate_email alternate_email과 사용자 이름 또는 역할을 입력합니다.
  3. 선택사항: 파일을 하나 이상 첨부합니다.
  4. sendicon 보내기를 클릭합니다.
  5. 선택사항: 메시지를 케이스 월에 고정하려면 메시지 위로 포인터를 가져가서 pinicon 케이스 월에 고정을 클릭합니다.


도움이 더 필요하신가요? 커뮤니티 회원 및 Google SecOps 전문가로부터 답변을 받으세요.