케이스 채팅을 사용하여 공동작업하기

다음에서 지원:

이 문서에서는 Google Security Operations 의 케이스 채팅 기능을 사용하여 실시간으로 공동작업하는 방법을 설명합니다. 케이스 채팅은 케이스에 액세스할 수 있는 사용자와 다른 팀원이 플랫폼 내에서 직접 소통할 수 있는 안전하고 편리한 기본 제공 메시지 환경을 제공합니다.

사용 가능한 기능은 다음과 같습니다.

  • 이메일 알림을 트리거하려면 특정 사용자 또는 SOC 역할을 멘션합니다. 역할을 멘션하면 해당 역할에 할당된 모든 사용자에게 알림이 전송됩니다.
  • 중요한 메시지를 케이스 월에 고정하여 더 쉽게 찾고 참조할 수 있습니다.

케이스 채팅에서 메시지 보내기

케이스 내에서 다른 구성원과 채팅하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. chaticon 채팅 을 클릭하여 사이드 드로어를 엽니다.
  2. 다른 사용자를 멘션하려면 alternate_email alternate_email 과 사용자 이름 또는 역할을 입력합니다.
  3. (선택사항) 파일을 하나 이상 첨부합니다.
  4. sendicon 보내기 를 클릭합니다.
  5. (선택사항) 메시지를 케이스 월에 고정하려면 포인터를 메시지 위로 가져가 pinicon 케이스 월에 고정을 클릭합니다.


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