알림 이벤트 탭 보기

다음에서 지원:

케이스를 조사할 때 알림을 드릴다운하여 개별 알림에 대한 세부정보에 액세스할 수 있습니다.

알림 세부정보

개별 알림을 클릭하면 다양한 유형의 정보가 포함된 여러 탭이 표시됩니다. 가장 중요한 탭 중 하나는 이벤트 탭입니다. 이 탭에는 이벤트 목록과 기본 세부정보가 표시됩니다. 선택한 이벤트의 원시 데이터를 표시하며, 보고 있는 케이스에 이벤트가 연결된 경우에만 표시됩니다.

이벤트 구성

이벤트 탭에서 직접 이벤트를 변경하려면 이벤트 구성을 클릭합니다. 이 작업으로 이벤트 구성 페이지가 열립니다.

이벤트 구성 기능을 사용하면 이벤트에 시각적 패밀리를 할당하여 다른 작업과의 관계를 그래픽으로 시각화할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 이벤트가 올바르게 분류되고 정확하고 완전한 정보가 포함됩니다.

이벤트 구성에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

  • 시각화: 이벤트에 계열을 할당합니다. 이 패밀리는 관계와 항목의 시각적 지도로 작동하여 발생한 상황을 가장 잘 설명하는 그래픽을 제공합니다. 할당된 가족이 케이스 탐색 화면에 표시됩니다.
  • 매핑: 오류를 수정하거나 누락된 데이터를 입력하기 위해 특정 필드 정보를 수정하거나 추가합니다.

이벤트를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 매핑 구성 및 시각적 계열 할당을 참고하세요.

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