Desativar ou excluir uma conta de usuário

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Quando você exclui uma conta de usuário, todos os casos abertos atribuídos a ela são transferidos automaticamente para a função padrão. Recomendamos que você verifique se as tarefas em aberto e as ações pendentes estão atribuídas ao usuário e as reatribua antes de excluir o usuário.

Este documento explica como desativar ou excluir permanentemente uma conta de usuário na seção Gerenciamento de usuários das configurações da plataforma. Para desativar ou excluir uma conta de usuário, siga estas etapas:

1. Acesse Configurações > Organização > Gerenciamento de usuários.
2. Clique duas vezes para destacar o usuário necessário.
3. Escolha uma destas opções:
• Para desativar uma conta de usuário: na caixa de diálogo Editar usuário, marque a caixa de seleção A conta de usuário está desativada e clique em Salvar.
• Para excluir o usuário permanentemente: na caixa de diálogo Editar usuário, clique em excluir Excluir e em Confirmar.
Observação:quando você exclui ou desativa uma conta de usuário, todos os casos abertos são atribuídos automaticamente ao papel padrão. Recomendamos verificar as tarefas abertas e as ações pendentes atribuídas ao usuário e reatribuí-las antes de excluir.
Observação:quando uma conta de usuário é desativada, uma licença fica disponível para outro usuário.

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