Journaux d'audit ServiceNow

Compatible avec :

Google SecOps SIEM

Ce document explique comment ingérer des journaux d'audit ServiceNow dans Google Security Operations à l'aide de plusieurs méthodes.

Option A : GCS avec une fonction Cloud Run

Cette méthode utilise une fonction Cloud Run pour interroger régulièrement l'API REST ServiceNow afin d'obtenir les journaux d'audit et de les stocker dans un bucket GCS. Google Security Operations collecte ensuite les journaux du bucket GCS.

Avant de commencer

Assurez-vous de remplir les conditions préalables suivantes :

Une instance Google SecOps
Accès privilégié au locataire ou à l'API ServiceNow avec les rôles appropriés (généralement admin ou utilisateur avec accès en lecture à la table sys_audit)
Un projet GCP avec l'API Cloud Storage activée
Autorisations pour créer et gérer des buckets GCS
Autorisations permettant de gérer les stratégies IAM sur les buckets GCS
Autorisations permettant de créer des services Cloud Run, des sujets Pub/Sub et des tâches Cloud Scheduler

Collecter les prérequis ServiceNow (ID, clés API, ID d'organisation, jetons)

Connectez-vous à la console d'administration ServiceNow.
Accédez à Sécurité système > Utilisateurs et groupes > Utilisateurs.
Créez un utilisateur ou sélectionnez-en un existant disposant des autorisations appropriées pour accéder aux journaux d'audit.
Copiez et enregistrez les informations suivantes dans un emplacement sécurisé :
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe
- URL de l'instance (par exemple, https://instance.service-now.com)
Remarque : L'utilisateur doit disposer d'un accès en lecture à la table sys_audit. Par défaut, le rôle admin est requis. Pour les utilisateurs non administrateurs, vous devez créer des LCA personnalisées afin d'accorder l'accès en lecture à sys_audit.

Configurer les LCA pour les utilisateurs non administrateurs

Si vous souhaitez utiliser un compte utilisateur non administrateur, vous devez créer une liste de contrôle d'accès (ACL) personnalisée pour accorder l'accès en lecture à la table sys_audit :

Connectez-vous à la console d'administration ServiceNow en tant qu'administrateur.
Accédez à System Security> Access Control (ACL) (Sécurité système > Contrôle des accès [LCA]).
Cliquez sur Nouveau.
Fournissez les informations de configuration suivantes :
- Type : sélectionnez record.
- Operation (Opération) : sélectionnez read (lire).
- Nom : saisissez sys_audit.
- Description : saisissez Allow read access to sys_audit table for Chronicle integration.
Dans le champ Rôle requis, ajoutez le rôle attribué à votre utilisateur d'intégration (par exemple, chronicle_reader).
Cliquez sur Envoyer.
Vérifiez que la liste de contrôle d'accès est active et que l'utilisateur peut interroger la table sys_audit.

Créer un bucket Google Cloud Storage

Accédez à la console Google Cloud.
Sélectionnez votre projet ou créez-en un.
Dans le menu de navigation, accédez à Cloud Storage> Buckets.
Cliquez sur Créer un bucket.

Fournissez les informations de configuration suivantes :

Paramètre	Valeur
Nommer votre bucket	Saisissez un nom unique (par exemple, `servicenow-audit-logs`).
Type d'emplacement	Choisissez en fonction de vos besoins (région, birégion ou multirégion).
Emplacement	Sélectionnez l'emplacement (par exemple, `us-central1`).
Classe de stockage	Standard (recommandé pour les journaux auxquels vous accédez fréquemment)
Access control (Contrôle des accès)	Uniforme (recommandé)
Outils de protection	Facultatif : Activer la gestion des versions des objets ou la règle de conservation

Cliquez sur Créer.

Créer un compte de service pour la fonction Cloud Run

La fonction Cloud Run a besoin d'un compte de service disposant des autorisations nécessaires pour écrire dans le bucket GCS et être appelée par Pub/Sub.

Créer un compte de service

Dans la console GCP, accédez à IAM et administration > Comptes de service.
Cliquez sur Créer un compte de service.
Fournissez les informations de configuration suivantes :
- Nom du compte de service : saisissez servicenow-audit-collector-sa.
- Description du compte de service : saisissez Service account for Cloud Run function to collect ServiceNow audit logs.
Cliquez sur Créer et continuer.
Dans la section Autoriser ce compte de service à accéder au projet, ajoutez les rôles suivants :
1. Cliquez sur Sélectionner un rôle.
2. Recherchez et sélectionnez Administrateur des objets de l'espace de stockage.
3. Cliquez sur + Ajouter un autre rôle.
4. Recherchez et sélectionnez Demandeur Cloud Run.
5. Cliquez sur + Ajouter un autre rôle.
6. Recherchez et sélectionnez Demandeur Cloud Functions.
Cliquez sur Continuer.
Cliquez sur OK.

Ces rôles sont requis pour :

Administrateur des objets Storage : écrire des journaux dans le bucket GCS et gérer les fichiers d'état
Demandeur Cloud Run : autorise Pub/Sub à appeler la fonction
Demandeur Cloud Functions : autorise l'appel de fonctions

Accorder des autorisations IAM sur un bucket GCS

Accordez au compte de service des autorisations d'écriture sur le bucket GCS :

Accédez à Cloud Storage > Buckets.
Cliquez sur le nom de votre bucket.
Accédez à l'onglet Autorisations.
Cliquez sur Accorder l'accès.
Fournissez les informations de configuration suivantes :
- Ajouter des comptes principaux : saisissez l'adresse e-mail du compte de service (par exemple, servicenow-audit-collector-sa@PROJECT_ID.iam.gserviceaccount.com).
- Attribuer des rôles : sélectionnez Administrateur des objets Storage.
Cliquez sur Enregistrer.

Créer un sujet Pub/Sub

Créez un sujet Pub/Sub auquel Cloud Scheduler publiera des messages et auquel la fonction Cloud Run s'abonnera.

Dans la console GCP, accédez à Pub/Sub > Sujets.
Cliquez sur Create topic (Créer un sujet).
Fournissez les informations de configuration suivantes :
- ID du sujet : saisissez servicenow-audit-trigger.
- Conservez les valeurs par défaut des autres paramètres.
Cliquez sur Créer.

Créer une fonction Cloud Run pour collecter les journaux

La fonction Cloud Run est déclenchée par des messages Pub/Sub provenant de Cloud Scheduler pour extraire les journaux de l'API ServiceNow et les écrire dans GCS.

Dans la console GCP, accédez à Cloud Run.
Cliquez sur Créer un service.
Sélectionnez Fonction (utilisez un éditeur intégré pour créer une fonction).

Dans la section Configurer, fournissez les informations de configuration suivantes :

Paramètre	Valeur
Nom du service	`servicenow-audit-collector`
Région	Sélectionnez la région correspondant à votre bucket GCS (par exemple, `us-central1`).
Runtime (durée d'exécution)	Sélectionnez Python 3.12 ou version ultérieure.

Dans la section Déclencheur (facultatif) :
1. Cliquez sur + Ajouter un déclencheur.
2. Sélectionnez Cloud Pub/Sub.
3. Dans Sélectionner un sujet Cloud Pub/Sub, choisissez le sujet Pub/Sub (servicenow-audit-trigger).
4. Cliquez sur Enregistrer.
Dans la section Authentification :
1. Sélectionnez Exiger l'authentification.
2. Consultez Identity and Access Management (IAM).
Remarque : Pub/Sub gère automatiquement l'authentification lors de l'appel de la fonction.
Faites défiler la page vers le bas, puis développez Conteneurs, mise en réseau, sécurité.
Accédez à l'onglet Sécurité :
- Compte de service : sélectionnez le compte de service (servicenow-audit-collector-sa).

Accédez à l'onglet Conteneurs :

Cliquez sur Variables et secrets.
Cliquez sur + Ajouter une variable pour chaque variable d'environnement :

Nom de la variable	Exemple de valeur	Description
`GCS_BUCKET`	`servicenow-audit-logs`	Nom du bucket GCS
`GCS_PREFIX`	`audit-logs`	Préfixe des fichiers journaux
`STATE_KEY`	`audit-logs/state.json`	Chemin d'accès au fichier d'état
`API_BASE_URL`	`https://instance.service-now.com`	URL de l'instance ServiceNow
`API_USERNAME`	`your-username`	Nom d'utilisateur ServiceNow
`API_PASSWORD`	`your-password`	Mot de passe ServiceNow
`PAGE_SIZE`	`1000`	Enregistrements par page
`MAX_PAGES`	`1000`	Nombre maximal de pages à extraire

Dans la section Variables et secrets, faites défiler la page jusqu'à Requêtes :
- Délai avant expiration de la requête : saisissez 600 secondes (10 minutes).
Accédez à l'onglet Paramètres :
- Dans la section Ressources :
  - Mémoire : sélectionnez 512 Mio ou plus.
  - CPU : sélectionnez 1.
Dans la section Scaling de révision :
- Nombre minimal d'instances : saisissez 0.
- Nombre maximal d'instances : saisissez 100 (ou ajustez en fonction de la charge attendue).
Cliquez sur Créer.
Attendez que le service soit créé (1 à 2 minutes).
Une fois le service créé, l'éditeur de code intégré s'ouvre automatiquement.

Ajouter un code de fonction

Saisissez main dans le champ Point d'entrée.

Dans l'éditeur de code intégré, créez deux fichiers :

Premier fichier : main.py:

    import functions_framework
    from google.cloud import storage
    import json
    import os
    import urllib3
    from datetime import datetime, timezone, timedelta
    import time
    import base64

    # Initialize HTTP client with timeouts
    http = urllib3.PoolManager(
        timeout=urllib3.Timeout(connect=5.0, read=30.0),
        retries=False,
    )

    # Initialize Storage client
    storage_client = storage.Client()

    # Environment variables
    GCS_BUCKET = os.environ.get('GCS_BUCKET')
    GCS_PREFIX = os.environ.get('GCS_PREFIX', 'audit-logs')
    STATE_KEY = os.environ.get('STATE_KEY', 'audit-logs/state.json')
    API_BASE = os.environ.get('API_BASE_URL')
    USERNAME = os.environ.get('API_USERNAME')
    PASSWORD = os.environ.get('API_PASSWORD')
    PAGE_SIZE = int(os.environ.get('PAGE_SIZE', '1000'))
    MAX_PAGES = int(os.environ.get('MAX_PAGES', '1000'))

    def parse_datetime(value: str) -> datetime:
        """Parse ServiceNow datetime string to datetime object."""
        # ServiceNow format: YYYY-MM-DD HH:MM:SS
        try:
            return datetime.strptime(value, '%Y-%m-%d %H:%M:%S').replace(tzinfo=timezone.utc)
        except ValueError:
            # Try ISO format as fallback
            if value.endswith("Z"):
                value = value[:-1] + "+00:00"
            return datetime.fromisoformat(value)

    @functions_framework.cloud_event
    def main(cloud_event):
        """
        Cloud Run function triggered by Pub/Sub to fetch ServiceNow audit logs and write to GCS.

        Args:
            cloud_event: CloudEvent object containing Pub/Sub message
        """

        if not all([GCS_BUCKET, API_BASE, USERNAME, PASSWORD]):
            print('Error: Missing required environment variables')
            return

        try:
            # Get GCS bucket
            bucket = storage_client.bucket(GCS_BUCKET)

            # Load state
            state = load_state(bucket, STATE_KEY)

            # Determine time window
            now = datetime.now(timezone.utc)
            last_time = None

            if isinstance(state, dict) and state.get("last_event_time"):
                try:
                    last_time = parse_datetime(state["last_event_time"])
                    # Overlap by 2 minutes to catch any delayed events
                    last_time = last_time - timedelta(minutes=2)
                except Exception as e:
                    print(f"Warning: Could not parse last_event_time: {e}")

            if last_time is None:
                last_time = now - timedelta(hours=24)

            print(f"Fetching logs from {last_time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')} to {now.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')}")

            # Fetch logs
            records, newest_event_time = fetch_logs(
                api_base=API_BASE,
                username=USERNAME,
                password=PASSWORD,
                start_time=last_time,
                end_time=now,
                page_size=PAGE_SIZE,
                max_pages=MAX_PAGES,
            )

            if not records:
                print("No new log records found.")
                save_state(bucket, STATE_KEY, now.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'))
                return

            # Write to GCS as NDJSON
            timestamp = now.strftime('%Y%m%d_%H%M%S')
            object_key = f"{GCS_PREFIX}/logs_{timestamp}.ndjson"
            blob = bucket.blob(object_key)

            ndjson = '\n'.join([json.dumps(record, ensure_ascii=False) for record in records]) + '\n'
            blob.upload_from_string(ndjson, content_type='application/x-ndjson')

            print(f"Wrote {len(records)} records to gs://{GCS_BUCKET}/{object_key}")

            # Update state with newest event time
            if newest_event_time:
                save_state(bucket, STATE_KEY, newest_event_time)
            else:
                save_state(bucket, STATE_KEY, now.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'))

            print(f"Successfully processed {len(records)} records")

        except Exception as e:
            print(f'Error processing logs: {str(e)}')
            raise

    def load_state(bucket, key):
        """Load state from GCS."""
        try:
            blob = bucket.blob(key)
            if blob.exists():
                state_data = blob.download_as_text()
                return json.loads(state_data)
        except Exception as e:
            print(f"Warning: Could not load state: {e}")

        return {}

    def save_state(bucket, key, last_event_time: str):
        """Save the last event timestamp to GCS state file."""
        try:
            state = {'last_event_time': last_event_time}
            blob = bucket.blob(key)
            blob.upload_from_string(
                json.dumps(state, indent=2),
                content_type='application/json'
            )
            print(f"Saved state: last_event_time={last_event_time}")
        except Exception as e:
            print(f"Warning: Could not save state: {e}")

    def fetch_logs(api_base: str, username: str, password: str, start_time: datetime, end_time: datetime, page_size: int, max_pages: int):
        """
        Fetch logs from ServiceNow sys_audit table with pagination and rate limiting.

        Args:
            api_base: ServiceNow instance URL
            username: ServiceNow username
            password: ServiceNow password
            start_time: Start time for log query
            end_time: End time for log query
            page_size: Number of records per page
            max_pages: Maximum total pages to fetch

        Returns:
            Tuple of (records list, newest_event_time string)
        """
        # Clean up base URL
        base_url = api_base.rstrip('/')

        endpoint = f"{base_url}/api/now/table/sys_audit"

        # Encode credentials using UTF-8
        auth_string = f"{username}:{password}"
        auth_bytes = auth_string.encode('utf-8')
        auth_b64 = base64.b64encode(auth_bytes).decode('utf-8')

        headers = {
            'Authorization': f'Basic {auth_b64}',
            'Accept': 'application/json',
            'Content-Type': 'application/json',
            'User-Agent': 'GoogleSecOps-ServiceNowCollector/1.0'
        }

        records = []
        newest_time = None
        page_num = 0
        backoff = 1.0
        offset = 0

        # Format timestamps for ServiceNow (YYYY-MM-DD HH:MM:SS)
        start_time_str = start_time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')

        while True:
            page_num += 1

            if len(records) >= page_size * max_pages:
                print(f"Reached max_pages limit ({max_pages})")
                break

            # Build query parameters
            # Use >= operator for sys_created_on field (on or after)
            params = []
            params.append(f"sysparm_query=sys_created_on>={start_time_str}")
            params.append(f"sysparm_display_value=true")
            params.append(f"sysparm_limit={page_size}")
            params.append(f"sysparm_offset={offset}")

            url = f"{endpoint}?{'&'.join(params)}"

            try:
                response = http.request('GET', url, headers=headers)

                # Handle rate limiting with exponential backoff
                if response.status == 429:
                    retry_after = int(response.headers.get('Retry-After', str(int(backoff))))
                    print(f"Rate limited (429). Retrying after {retry_after}s...")
                    time.sleep(retry_after)
                    backoff = min(backoff * 2, 30.0)
                    continue

                backoff = 1.0

                if response.status != 200:
                    print(f"HTTP Error: {response.status}")
                    response_text = response.data.decode('utf-8')
                    print(f"Response body: {response_text}")
                    return [], None

                data = json.loads(response.data.decode('utf-8'))
                page_results = data.get('result', [])

                if not page_results:
                    print(f"No more results (empty page)")
                    break

                print(f"Page {page_num}: Retrieved {len(page_results)} events")
                records.extend(page_results)

                # Track newest event time
                for event in page_results:
                    try:
                        event_time = event.get('sys_created_on')
                        if event_time:
                            if newest_time is None or parse_datetime(event_time) > parse_datetime(newest_time):
                                newest_time = event_time
                    except Exception as e:
                        print(f"Warning: Could not parse event time: {e}")

                # Check for more results
                if len(page_results) < page_size:
                    print(f"Reached last page (size={len(page_results)} < limit={page_size})")
                    break

                # Move to next page
                offset += page_size

                # Small delay to avoid rate limiting
                time.sleep(0.1)

            except Exception as e:
                print(f"Error fetching logs: {e}")
                return [], None

        print(f"Retrieved {len(records)} total records from {page_num} pages")
        return records, newest_time
    ```

Deuxième fichier : requirements.txt:

```
functions-framework==3.*
google-cloud-storage==2.*
urllib3>=2.0.0
```

Cliquez sur Déployer pour enregistrer et déployer la fonction.
Attendez la fin du déploiement (deux à trois minutes).

Créer une tâche Cloud Scheduler

Cloud Scheduler publie des messages sur le sujet Pub/Sub à intervalles réguliers, ce qui déclenche la fonction Cloud Run.

Dans la console GCP, accédez à Cloud Scheduler.
Cliquez sur Créer une tâche.

Fournissez les informations de configuration suivantes :

Paramètre	Valeur
Nom	`servicenow-audit-collector-hourly`
Région	Sélectionnez la même région que la fonction Cloud Run.
Fréquence	`0 * * * *` (toutes les heures)
Fuseau horaire	Sélectionnez un fuseau horaire (UTC recommandé).
Type de cible	Pub/Sub
Topic	Sélectionnez le sujet Pub/Sub (`servicenow-audit-trigger`).
Corps du message	`{}` (objet JSON vide)

Cliquez sur Créer.

Options de fréquence de planification

Choisissez la fréquence en fonction du volume de journaux et des exigences de latence :

Fréquence	Expression Cron	Cas d'utilisation
Toutes les 5 minutes	`/5 * * *`	Volume élevé, faible latence
Toutes les 15 minutes	`/15 * * *`	Volume moyen
Toutes les heures	`0 * * * *`	Standard (recommandé)
Toutes les 6 heures	`0 /6 * *`	Traitement par lot à faible volume
Tous les jours	`0 0 * * *`	Collecte de données historiques

Tester l'intégration

Dans la console Cloud Scheduler, recherchez votre job.
Cliquez sur Exécuter de force pour déclencher le job manuellement.
Patientez pendant quelques secondes.
Accédez à Cloud Run > Services.
Cliquez sur le nom de votre fonction (servicenow-audit-collector).
Cliquez sur l'onglet Journaux.

Vérifiez que la fonction s'est exécutée correctement. Recherchez les éléments suivants :

Fetching logs from YYYY-MM-DD HH:MM:SS to YYYY-MM-DD HH:MM:SS
Page 1: Retrieved X events
Wrote X records to gs://bucket-name/audit-logs/logs_YYYYMMDD_HHMMSS.ndjson
Successfully processed X records

Accédez à Cloud Storage > Buckets.
Cliquez sur le nom de votre bucket.
Accédez au dossier de préfixe (audit-logs/).
Vérifiez qu'un fichier .ndjson a été créé avec le code temporel actuel.

Si vous constatez des erreurs dans les journaux :

HTTP 401 : vérifiez les identifiants de l'API dans les variables d'environnement
HTTP 403 : vérifiez que le compte dispose des autorisations requises (rôle d'administrateur ou ACL personnalisée pour sys_audit).
HTTP 429 : limitation du débit. La fonction effectuera automatiquement une nouvelle tentative avec un intervalle de temps.
Variables d'environnement manquantes : vérifiez que toutes les variables requises sont définies.

Récupérer le compte de service Google SecOps

Google SecOps utilise un compte de service unique pour lire les données de votre bucket GCS. Vous devez accorder à ce compte de service l'accès à votre bucket.

Obtenir l'adresse e-mail du compte de service

Accédez à Paramètres SIEM> Flux.
Cliquez sur Add New Feed (Ajouter un flux).
Cliquez sur Configurer un flux unique.
Dans le champ Nom du flux, saisissez un nom pour le flux (par exemple, ServiceNow Audit logs).
Sélectionnez Google Cloud Storage V2 comme Type de source.
Sélectionnez Audit ServiceNow comme Type de journal.
Cliquez sur Obtenir un compte de service. Une adresse e-mail unique pour le compte de service s'affiche, par exemple :
```
chronicle-12345678@chronicle-gcp-prod.iam.gserviceaccount.com
```
Copiez cette adresse e-mail pour l'utiliser à l'étape suivante.

Remarque : Chaque instance Google SecOps possède un compte de service unique. N'utilisez pas de comptes de service provenant d'autres documents ou exemples.

Accorder des autorisations IAM au compte de service Google SecOps

Le compte de service Google SecOps a besoin du rôle Lecteur des objets Storage sur votre bucket GCS.

Accédez à Cloud Storage > Buckets.
Cliquez sur le nom de votre bucket.
Accédez à l'onglet Autorisations.
Cliquez sur Accorder l'accès.
Fournissez les informations de configuration suivantes :
- Ajouter des comptes principaux : collez l'adresse e-mail du compte de service Google SecOps.
- Attribuez des rôles : sélectionnez Lecteur des objets de l'espace de stockage.
Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous prévoyez d'utiliser l'option de suppression "Supprimer les fichiers transférés" ou "Supprimer les fichiers transférés et les répertoires vides", accordez le rôle Administrateur des objets Storage au lieu de Lecteur des objets Storage.

Configurer un flux dans Google SecOps pour ingérer les journaux d'audit ServiceNow

Accédez à Paramètres SIEM> Flux.
Cliquez sur Add New Feed (Ajouter un flux).
Cliquez sur Configurer un flux unique.
Dans le champ Nom du flux, saisissez un nom pour le flux (par exemple, ServiceNow Audit logs).
Sélectionnez Google Cloud Storage V2 comme Type de source.
Sélectionnez Audit ServiceNow comme Type de journal.
Cliquez sur Suivant.
Spécifiez les valeurs des paramètres d'entrée suivants :
- URL du bucket Storage : saisissez l'URI du bucket GCS avec le préfixe du chemin d'accès :
```
gs://servicenow-audit-logs/audit-logs/
```
  - Remplacez :
    - servicenow-audit-logs : nom de votre bucket GCS.
    - audit-logs : préfixe/chemin d'accès au dossier dans lequel les journaux sont stockés.
  Remarque : Incluez toujours la barre oblique (/) à la fin de l'URI.
- Option de suppression de la source : sélectionnez l'option de suppression de votre choix :
  - Jamais : ne supprime jamais aucun fichier après les transferts (recommandé pour les tests).
  - Supprimer les fichiers transférés : supprime les fichiers après un transfert réussi.
  - Supprimer les fichiers transférés et les répertoires vides : supprime les fichiers et les répertoires vides après un transfert réussi.
    
    Remarque : Si vous sélectionnez une option de suppression, le compte de service doit disposer du rôle Administrateur des objets Storage au lieu de celui de lecteur. Mettez à jour les autorisations IAM en conséquence.
- Âge maximal des fichiers : incluez les fichiers modifiés au cours des derniers jours. La valeur par défaut est de 180 jours.
- Espace de noms de l'élément : espace de noms de l'élément.
- Libellés d'ingestion : libellé à appliquer aux événements de ce flux.
Cliquez sur Suivant.
Vérifiez la configuration de votre nouveau flux sur l'écran Finaliser, puis cliquez sur Envoyer.

Option B : Agent Bindplane avec syslog

Cette méthode utilise un agent Bindplane pour collecter les journaux d'audit ServiceNow et les transférer vers Google Security Operations. Comme ServiceNow n'est pas compatible avec syslog pour les journaux d'audit, nous allons utiliser un script pour interroger l'API REST ServiceNow et transférer les journaux à l'agent Bindplane via syslog.

Avant de commencer

Assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Une instance Google SecOps
Windows Server 2016 ou version ultérieure, ou hôte Linux avec systemd
Connectivité réseau entre l'agent Bindplane et ServiceNow
Si vous exécutez l'agent derrière un proxy, assurez-vous que les ports de pare-feu sont ouverts conformément aux exigences de l'agent Bindplane.
Accès privilégié à la console ou à l'appliance de gestion ServiceNow avec les rôles appropriés (généralement admin ou utilisateur avec accès en lecture à la table sys_audit)

Obtenir le fichier d'authentification d'ingestion Google SecOps

Connectez-vous à la console Google SecOps.
Accédez à Paramètres du SIEM > Agent de collecte.
Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier d'authentification pour l'ingestion.
Enregistrez le fichier de manière sécurisée sur le système sur lequel Bindplane sera installé.

Remarque : Ce fichier JSON contient les identifiants permettant d'authentifier l'agent Bindplane auprès de Google SecOps.

Obtenir l'ID client Google SecOps

Connectez-vous à la console Google SecOps.
Accédez à Paramètres SIEM> Profil.
Copiez et enregistrez le numéro client de la section Informations sur l'organisation.

Remarque : L'ID client est requis pour configurer l'exportateur de l'agent Bindplane.

Installer l'agent BindPlane

Installez l'agent Bindplane sur votre système d'exploitation Windows ou Linux en suivant les instructions ci-dessous.

Installation de fenêtres

Ouvrez l'invite de commandes ou PowerShell en tant qu'administrateur.

Exécutez la commande suivante :

msiexec /i "https://github.com/observIQ/bindplane-agent/releases/latest/download/observiq-otel-collector.msi" /quiet

Attendez la fin de l'installation.
Vérifiez l'installation en exécutant la commande suivante :
```
sc query observiq-otel-collector
```

Le service doit être indiqué comme RUNNING (EN COURS D'EXÉCUTION).

Installation de Linux

Ouvrez un terminal avec les droits root ou sudo.

Exécutez la commande suivante :

sudo sh -c "$(curl -fsSlL https://github.com/observiq/bindplane-agent/releases/latest/download/install_unix.sh)" install_unix.sh

Attendez la fin de l'installation.
Vérifiez l'installation en exécutant la commande suivante :
```
sudo systemctl status observiq-otel-collector
```

Le service doit être indiqué comme actif (en cours d'exécution).

Autres ressources d'installation

Pour obtenir d'autres options d'installation et de dépannage, consultez le guide d'installation de l'agent Bindplane.

Configurer l'agent Bindplane pour ingérer les journaux syslog et les envoyer à Google SecOps

Localiser le fichier de configuration

Linux : bash sudo nano /etc/bindplane-agent/config.yaml

Windows : cmd notepad "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\config.yaml"

Modifiez le fichier de configuration

Remplacez l'intégralité du contenu de config.yaml par la configuration suivante :

```yaml
receivers:
  udplog:
    listen_address: "0.0.0.0:514"

exporters:
  chronicle/servicenow_audit:
    compression: gzip
    creds_file_path: '/path/to/ingestion-authentication-file.json'
    customer_id: '<YOUR_CUSTOMER_ID>'
    endpoint: <CUSTOMER_REGION_ENDPOINT>
    log_type: 'SERVICENOW_AUDIT'
    raw_log_field: body
    ingestion_labels:
      service: servicenow

service:
  pipelines:
    logs/servicenow_to_chronicle:
      receivers:
        - udplog
      exporters:
        - chronicle/servicenow_audit
```

Paramètres de configuration

Remplacez les espaces réservés suivants :

listen_address : adresse IP et port à écouter. Utilisez 0.0.0.0:514 pour écouter sur toutes les interfaces sur le port 514.
creds_file_path : chemin d'accès complet au fichier d'authentification de l'ingestion :
- Linux : /etc/bindplane-agent/ingestion-auth.json
- Windows : C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json
<YOUR_CUSTOMER_ID> : ID client de l'étape précédente.
<CUSTOMER_REGION_ENDPOINT> : URL du point de terminaison régional :
- États-Unis : malachiteingestion-pa.googleapis.com
- Europe : europe-malachiteingestion-pa.googleapis.com
- Asie : asia-southeast1-malachiteingestion-pa.googleapis.com
- Pour obtenir la liste complète, consultez Points de terminaison régionaux.

Enregistrez le fichier de configuration.

Après avoir modifié le fichier, enregistrez-le : * Linux : appuyez sur Ctrl+O, puis sur Enter, puis sur Ctrl+X. * Windows : cliquez sur Fichier > Enregistrer.

Redémarrez l'agent Bindplane pour appliquer les modifications.

Pour redémarrer l'agent Bindplane sous Linux, exécutez la commande suivante :
```
sudo systemctl restart observiq-otel-collector
```
1. Vérifiez que le service est en cours d'exécution :
```
sudo systemctl status observiq-otel-collector
```
2. Recherchez les erreurs dans les journaux :
```
sudo journalctl -u observiq-otel-collector -f
```
Pour redémarrer l'agent Bindplane dans Windows, choisissez l'une des options suivantes :
- À l'aide de l'invite de commandes ou de PowerShell en tant qu'administrateur :
```
net stop observiq-otel-collector && net start observiq-otel-collector
```
- Utiliser la console Services :
1. Appuyez sur Win+R, saisissez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
2. Localisez observIQ OpenTelemetry Collector.
3. Effectuez un clic droit, puis sélectionnez Redémarrer.
4. Vérifiez que le service est en cours d'exécution :
```
sc query observiq-otel-collector
```
5. Recherchez les erreurs dans les journaux :
```
type "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\log\collector.log"
```

Créer un script pour transférer les journaux d'audit ServiceNow vers syslog

Comme ServiceNow n'est pas compatible avec syslog pour les journaux d'audit, nous allons créer un script qui interroge l'API REST ServiceNow et transfère les journaux vers syslog. Vous pouvez programmer l'exécution de ce script à intervalles réguliers.

Exemple de script Python (Linux)

Créez un fichier nommé servicenow_audit_to_syslog.py avec le contenu suivant :

import urllib3
import json
import datetime
import base64
import socket
import time
import os

# ServiceNow API details
BASE_URL = 'https://instance.service-now.com'  # Replace with your ServiceNow instance URL
USERNAME = 'admin'  # Replace with your ServiceNow username
PASSWORD = 'password'  # Replace with your ServiceNow password

# Syslog details
SYSLOG_SERVER = '127.0.0.1'  # Replace with your Bindplane agent IP
SYSLOG_PORT = 514  # Replace with your Bindplane agent port

# State file to keep track of last run
STATE_FILE = '/tmp/servicenow_audit_last_run.txt'

# Pagination settings
PAGE_SIZE = 1000
MAX_PAGES = 1000

def get_last_run_timestamp():
    try:
        with open(STATE_FILE, 'r') as f:
            return f.read().strip()
    except:
        return '1970-01-01 00:00:00'

def update_state_file(timestamp):
    with open(STATE_FILE, 'w') as f:
        f.write(timestamp)

def send_to_syslog(message):
    sock = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_DGRAM)
    sock.sendto(message.encode(), (SYSLOG_SERVER, SYSLOG_PORT))
    sock.close()

def get_audit_logs(last_run_timestamp):
    """
    Query ServiceNow sys_audit table with proper pagination.
    Uses sys_created_on field for timestamp filtering.
    """
    # Encode credentials using UTF-8
    auth_string = f"{USERNAME}:{PASSWORD}"
    auth_bytes = auth_string.encode('utf-8')
    auth_encoded = base64.b64encode(auth_bytes).decode('utf-8')

    # Setup HTTP client
    http = urllib3.PoolManager()
    headers = {
        'Authorization': f'Basic {auth_encoded}',
        'Accept': 'application/json'
    }

    results = []
    offset = 0

    # Format timestamp for ServiceNow (YYYY-MM-DD HH:MM:SS format)
    # Convert ISO format to ServiceNow format if needed
    if 'T' in last_run_timestamp:
        last_run_timestamp = last_run_timestamp.replace('T', ' ').split('.')[0]

    for page in range(MAX_PAGES):
        # Build query with pagination
        # Use >= operator for sys_created_on field (on or after)
        query_params = (
            f"sysparm_query=sys_created_on>={last_run_timestamp}"
            f"&sysparm_display_value=true"
            f"&sysparm_limit={PAGE_SIZE}"
            f"&sysparm_offset={offset}"
        )

        url = f"{BASE_URL}/api/now/table/sys_audit?{query_params}"

        try:
            response = http.request('GET', url, headers=headers)

            if response.status == 200:
                data = json.loads(response.data.decode('utf-8'))
                chunk = data.get('result', [])
                results.extend(chunk)

                # Stop if we got fewer records than PAGE_SIZE (last page)
                if len(chunk) < PAGE_SIZE:
                    break

                # Move to next page
                offset += PAGE_SIZE
            else:
                print(f"Error querying ServiceNow API: {response.status} - {response.data.decode('utf-8')}")
                break

        except Exception as e:
            print(f"Exception querying ServiceNow API: {str(e)}")
            break

    return results

def main():
    # Get last run timestamp
    last_run_timestamp = get_last_run_timestamp()

    # Current timestamp for this run
    current_timestamp = datetime.datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')

    # Query ServiceNow API for audit logs
    audit_logs = get_audit_logs(last_run_timestamp)

    if audit_logs:
        # Send each log to syslog
        for log in audit_logs:
            # Format the log as JSON
            log_json = json.dumps(log)

            # Send to syslog
            send_to_syslog(log_json)

            # Sleep briefly to avoid flooding
            time.sleep(0.01)

        # Update state file
        update_state_file(current_timestamp)

        print(f"Successfully forwarded {len(audit_logs)} audit logs to syslog")
    else:
        print("No new audit logs to forward")

if __name__ == "__main__":
    main()

Configurer l'exécution planifiée (Linux)

Rendez le script exécutable :
```
chmod +x servicenow_audit_to_syslog.py
```
Créez une tâche cron pour exécuter le script toutes les heures :
```
crontab -e
```

Ajoutez la ligne suivante :

0 * * * * /usr/bin/python3 /path/to/servicenow_audit_to_syslog.py >> /tmp/servicenow_audit_to_syslog.log 2>&1

Exemple de script PowerShell (Windows)

Créez un fichier nommé ServiceNow-Audit-To-Syslog.ps1 avec le contenu suivant :

# ServiceNow API details
$BaseUrl = 'https://instance.service-now.com'  # Replace with your ServiceNow instance URL
$Username = 'admin'  # Replace with your ServiceNow username
$Password = 'password'  # Replace with your ServiceNow password

# Syslog details
$SyslogServer = '127.0.0.1'  # Replace with your Bindplane agent IP
$SyslogPort = 514  # Replace with your Bindplane agent port

# State file to keep track of last run
$StateFile = "$env:TEMP\ServiceNowAuditLastRun.txt"

# Pagination settings
$PageSize = 1000
$MaxPages = 1000

function Get-LastRunTimestamp {
    try {
        if (Test-Path $StateFile) {
            return Get-Content $StateFile
        } else {
            return '1970-01-01 00:00:00'
        }
    } catch {
        return '1970-01-01 00:00:00'
    }
}

function Update-StateFile {
    param([string]$Timestamp)
    Set-Content -Path $StateFile -Value $Timestamp
}

function Send-ToSyslog {
    param([string]$Message)
    $UdpClient = New-Object System.Net.Sockets.UdpClient
    $UdpClient.Connect($SyslogServer, $SyslogPort)
    $Encoding = [System.Text.Encoding]::ASCII
    $Bytes = $Encoding.GetBytes($Message)
    $UdpClient.Send($Bytes, $Bytes.Length)
    $UdpClient.Close()
}

function Get-AuditLogs {
    param([string]$LastRunTimestamp)

    # Create auth header using UTF-8 encoding
    $Auth = [System.Convert]::ToBase64String([System.Text.Encoding]::UTF8.GetBytes("${Username}:${Password}"))
    $Headers = @{
        Authorization = "Basic ${Auth}"
        Accept = 'application/json'
    }

    $Results = @()
    $Offset = 0

    # Format timestamp for ServiceNow (YYYY-MM-DD HH:MM:SS format)
    # Convert ISO format to ServiceNow format if needed
    if ($LastRunTimestamp -match 'T') {
        $LastRunTimestamp = $LastRunTimestamp -replace 'T', ' '
        $LastRunTimestamp = $LastRunTimestamp -replace '\.\d+', ''
    }

    for ($page = 0; $page -lt $MaxPages; $page++) {
        # Build query with pagination
        # Use >= operator for sys_created_on field (on or after)
        $QueryParams = "sysparm_query=sys_created_on>=${LastRunTimestamp}&sysparm_display_value=true&sysparm_limit=${PageSize}&sysparm_offset=${Offset}"
        $Url = "${BaseUrl}/api/now/table/sys_audit?${QueryParams}"

        try {
            $Response = Invoke-RestMethod -Uri $Url -Headers $Headers -Method Get
            $Chunk = $Response.result
            $Results += $Chunk

            # Stop if we got fewer records than PageSize (last page)
            if ($Chunk.Count -lt $PageSize) {
                break
            }

            # Move to next page
            $Offset += $PageSize
        } catch {
            Write-Error "Error querying ServiceNow API: $_"
            break
        }
    }

    return $Results
}

# Main execution
$LastRunTimestamp = Get-LastRunTimestamp
$CurrentTimestamp = (Get-Date).ToString('yyyy-MM-dd HH:mm:ss')

$AuditLogs = Get-AuditLogs -LastRunTimestamp $LastRunTimestamp

if ($AuditLogs -and $AuditLogs.Count -gt 0) {
    # Send each log to syslog
    foreach ($Log in $AuditLogs) {
        # Format the log as JSON
        $LogJson = $Log | ConvertTo-Json -Compress

        # Send to syslog
        Send-ToSyslog -Message $LogJson

        # Sleep briefly to avoid flooding
        Start-Sleep -Milliseconds 10
    }

    # Update state file
    Update-StateFile -Timestamp $CurrentTimestamp

    Write-Output "Successfully forwarded $($AuditLogs.Count) audit logs to syslog"
} else {
    Write-Output "No new audit logs to forward"
}

Configurer l'exécution planifiée (Windows)

Ouvrez le Planificateur de tâches.
Cliquez sur Créer une tâche.
Fournissez la configuration suivante :
- Nom : ServiceNowAuditToSyslog
- Options de sécurité : exécuter que l'utilisateur soit connecté ou non
Accédez à l'onglet Triggers (Déclencheurs).
Cliquez sur Nouveau et définissez l'exécution toutes les heures.
Accédez à l'onglet Actions.
Cliquez sur Nouveau, puis définissez les paramètres suivants :
- Action : Démarrer un programme
- Programme/script : powershell.exe
- Arguments : -ExecutionPolicy Bypass -File "C:\path\to\ServiceNow-Audit-To-Syslog.ps1"
Cliquez sur OK pour enregistrer la tâche.

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