外部ストレージ

コンタクト センター AI プラットフォーム（CCAI プラットフォーム）は、セッション メタデータ、通話録音、チャット文字起こし、セッション中にエンドユーザーがアップロードしたファイルを保存しません。このような種類のデータを保存するには、CCAI Platform の外部ストレージ機能を使用します。外部ストレージを使用すると、Cloud Storage バケットまたは Secure File Transfer Protocol（SFTP）サーバーにデータを保存できます。

Cloud Storage

Cloud Storage には、顧客管理の暗号化、ライフサイクル管理、エージングと保持のポリシーなどの機能が用意されています。これらの機能は、法的な要件や規制上の要件を満たすうえで役立ちます。CMEK の詳細については、顧客管理の暗号鍵をご覧ください。

始める前に

Cloud Storage で外部ストレージを設定するには、次のものが必要です。

Cloud Storage を使用して外部ストレージを構成する

Cloud Storage を使用して外部ストレージを構成する手順は次のとおりです。

  1. 管理者認証情報を使用して CCAI Platform ポータルにログインします。

  2. [設定] > [デベロッパー向けの設定] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックし、[設定 > デベロッパー設定] をクリックします。

  3. [外部ストレージ] ペインに移動し、切り替えをオンの位置にクリックします。

  4. [サーバー設定] で Google Cloud をクリックし、[サービス アカウント（バケット オーナー）] をクリックします。

  5. [バケット名] に、外部ストレージを設定する Cloud Storage バケットの名前を入力します。

  6. [Key (JSON File)] で、[Upload key] をクリックし、使用するサービス アカウント キーに移動して開きます。

  7. セッション データを Cloud Storage バケット内の特定のフォルダに保存する場合は、https://storage.googleapis.com/storage/v1/b/o/ フィールドにフォルダのパスを入力します。

  8. 保存するデータの種類の横にあるチェックボックスをオンにします。

  9. 省略可: [メール] で、外部ストレージに保存しないメールデータの種類のチェックボックスをオフにします。チェックボックスはデフォルトでオンになっています。

  10. 省略可: [メール] で、メールデータの種類のパスを編集します。これにより、そのタイプのメールデータが保存される SFTP サーバーのフォルダが変更されます。

  11. 省略可: CRM ストレージで、インスタンスが CRM と統合されていて、セッション ファイルを CRM に送信する場合は、[（選択した）セッション ファイルを CRM にも送信する] チェックボックスをオンにします。

  12. [複数の通話録音] で、次のいずれかをクリックします。

    • Merge: 通話の複数のセグメント録音を 1 つのファイルに統合する場合。

    • Separate: 通話の複数のセグメント録音を個別のセグメント ファイルとして保存する場合。

  13. [保存] をクリックします。

SFTP ストレージ

SFTP サーバーを使用して外部ストレージを設定することもできます。

SFTP サーバーを使用して外部ストレージを設定する手順は次のとおりです。

  1. CCAI Platform ポータルで、[設定 > デベロッパー設定] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックし、[設定> デベロッパー設定] をクリックします。

  2. [外部ストレージ] ペインに移動し、切り替えボタンをクリックしてオンにします。

  3. [SFTP サーバー] を選択します。

  4. [ホスト] フィールドに、SFTP サーバーの URL または IP アドレスを入力します。

  5. [ポート] フィールドに、SFTP サーバーが接続を受け入れる TCP ポート番号を入力します。

  6. [ログイン ユーザー ID] フィールドに、SFTP サーバーのログイン ユーザー ID を入力します。

  7. 次のいずれかを行います。

    • SFTP サーバーで認証にパスワードが必要な場合は、[パスワード] フィールドに入力します。

    • SFTP サーバーで認証に秘密鍵が必要な場合は、[SSH 秘密鍵] チェックボックスをオンにして、次の操作を行います。

      • [秘密鍵] フィールドに、SSH 秘密鍵を入力します。

      • [パスフレーズ] フィールドに、秘密鍵のパスフレーズを入力します。

  8. データを保存するフォルダを指定するには、[sftp://] フィールドにフォルダパスを入力します。ホストとポート番号は sftp:// の直後に続きます。

  9. [保存] をクリックします。

動的なフォルダパスとファイル名

外部ストレージの動的外部パスを使用すると、通話録音、チャットの文字起こし、ボイスメール、写真、動画、共同閲覧ファイルの命名と整理の方法をより細かく制御できます。

ビジネスニーズに合わせて、独自のフォルダパスとファイル命名規則を使用してストレージ オプションをカスタマイズできます。日付やセッション ID などのカスタム変数を使用すると、特定の録画を見つけて識別しやすくなります。

カスタム変数は、記録時に指定して、一意で意味のある動的なフォルダパスとファイル名を生成できます。

パスとファイル名の形式で変数を使用する

フォルダパスで変数を使用できます。また、各ファイルのパスを含むファイル名を構成したり、特定のアーティファクト（アップロード タイプ）を外部ストレージに push するかどうかを有効または無効にしたりすることもできます。ファイル ロケーションをカスタマイズしない場合は、システムが自動的にデフォルト値を使用します。各ファイルのファイル形式を指定することもできます。

変数には、session ID や session type などの CCAI Platform データポイントや、アウトバウンド ダイヤラーに渡されるカスタム フィールドを使用できます。一部の変数は、アウトバウンド ダイヤラーから取得できます（domain ID など）。

たとえば、パスとファイル名は Company Domain Identifier\Date of call\Unique Call Identifier\Unique CallIdentifier _ Segment Start Time.wav のようになります。変数は、ドメイン ID（{COMPANY_DOMAIN_ID}）、セッションが開始された日付（{DATE}）、セグメントの開始時間（{SEGMENT_START_TIME}）、セッションの開始時間（{SESSION_START_TIME}）になります。

この機能には下位互換性があります。つまり、現在の命名規則に従ったパスとファイル名を構築できます。

変数の型

形式 例 出力
標準 SEGMENT_START_TIME 01_05_17_PM
Dash -SEGMENT_START_TIME（変数名の先頭に - があることに注意） -01_05_17_PM
アンダースコア _SEGMENT_START_TIME（変数名の先頭に _ があることに注意） _01_05_17_PM
キャンペーン変数 CAMPAIGN_Location New-York-City（キャンペーン変数: ニューヨーク）

変数とパスの置換ロジック

相対カスタムパスと、ファイルタイプに適した動的変数または静的変数の設定を使用して、ファイルのフルパスが作成されます。変数が存在しない場合や適用されない場合は、undef が置き換えられます。

  • テキストパスの例: data/{BAD_VARIABLE}/{SEGMENT_START_TIME}/custom-test/file-{SESSION_ID}

  • 出力例: data/undef/01_05_17_PM/custom-test/file-123.txt

    この例では、ファイルに応じて拡張子が追加されます。必須ではありません。指定された場合は削除されます。

パスパラメータ

パス パラメータは、URL パスで使用して、セッション、通話、チャットに関連する特定のデータを取得できる変数です。

次のパスパラメータは、セッション、通話、チャットの録音に関連する情報を取得するために使用されます。

パラメータ 変数 コメント
Simple Session Type SIMPLE_SESSION_TYPE Call または chat または undef
セッション タイプ SESSION_TYPE 統合された通話またはチャットの値
セッション ID SESSION_ID 通話またはチャット ID
アップロード日 UPLOAD_DATE アップロード時に作成されます。アップロードが試行された日付です。形式は MM_DD_YYYY です（例: 01_31_2022）。
アップロード時間 UPLOAD_TIME アップロード時に作成されます。アップロードが試行された時刻です。形式は hh_mm_ss_AM/PM です（例: 02_20_01_AM）。
アップロード年 UPLOAD_YEAR アップロード時に作成される、アップロードが試行された年です。形式は YYYY です（例: 2022）。
アップロード月 UPLOAD_MONTH アップロード時に作成されます。アップロードが試行された月です。形式は MM です（例: 01）。
アップロード日 UPLOAD_DAY アップロード時に作成される、アップロードが試行された日付です。形式は DD です（例: 31）。
日付 DATE セッションの開始時刻に作成されたセッションの作成日。形式は MM_DD_YYYY です（例: 01_31_2022）。
年 YEAR セッション開始時に作成されたセッションの作成年。形式は YYYY です（例: 2022）。
月 MONTH セッションの開始時に作成されたセッションの作成月。形式は MM です（例: 01）。
日 DAY セッションの開始時刻に作成されたセッションの作成日。形式は DD です（例: 31）。
セッションの開始時間 SESSION_START_TIME セッションの開始時間。形式は hh_mm_ss_AM/PM です（例: 02_20_01_AM）。
Segment Start Time（セグメントの開始時間） SEGMENT_START_TIME 通話の録音でのみ使用できます。セグメントの開始時間です。形式は hh_mm_ss_AM/PM です（例: 02_20_01_AM）。
キャンペーン変数 CAMPAIGN_<VAR_NAME> これらの変数はキャンペーンから取得されます。CSV ファイルのヘッダーには、すべて CAMPAIGN_ が付加されます。変数内のスペースは「_」に変更されます。たとえば、「My Variable 1」は CAMPAIGN_MY_VARIABLE_1 に変換されます。

オブジェクト タイプ

さまざまなオブジェクト タイプのストレージを利用できます。これは、オブジェクト タイプごとに有効にできます。アップロード タイプを選択するには、CCAI Platform ポータルで [Developer Settings] > [External Storage] に移動し、必要なアップロード タイプのボックスをオンにします。

通話の録音

これらのオブジェクトは音声ファイルで、mp3 または wav のいずれかの音声ファイルにできます。デフォルトのパスは voice-recordings/{simple_session_type}-{session_id} です。詳細については、通話の録音をご覧ください。

音声会話ごとの録音数は、[複数の通話録音を統合] または [複数の通話録音を分離] の設定によって異なります。[Separate] を選択すると、通話のセグメント（仮想エージェント レッグや人間エージェント レッグなど）ごとに音声オブジェクトが作成されます。音声ファイル名は、call- が先頭に付加され、セグメント値が末尾に付加された {session_id} 値で構成され、. で区切られます。例: call-123.2.mp3

通話が完了すると、通話録音オブジェクトが外部ストレージに書き込まれます。

通話の文字起こし

通話文字起こしのデフォルトのパスは call-transcripts/{simple_session_type}-{session_id} です。通話文字起こしオブジェクトは、音声通話の文字起こしを含むフラット テキスト ファイルです。文字起こしは、通話が仮想エージェントによって処理される場合、またはエージェント アシストが有効になっている人間のエージェントによって処理される場合にのみ生成されます。

通話文字起こしオブジェクトは、通話の完了時に書き込まれます。

通話文字起こしファイルの例を次に示します。

Call ID: 207   |   2024-09-04     PDT   |   46 sec
--------------------------------------------------

[07:36:23     Virtual Agent: Virtual Agent - Test]     Thanks for calling the YouTube TV and NFL Sunday Ticket support line! Your call may be recorded for monitoring and training purposes. To best support you, which service are you calling about: YouTube TV, or Sunday Ticket? For help with other YouTube or Google products including account recovery, visit support dot google dot com.
[07:36:44     Virtual Agent: Virtual Agent - Test]     I didn't catch that! If youâ're calling about YouTube TV, say or press 1. For help with NFL Sunday Ticket, just say or press 2.

--------------------------------------------------

[07:36:44     Consumer]     Sunday
[07:36:57     Consumer]     no problem

--------------------------------------------------

[07:36:57     Virtual Agent: Virtual Agent - Test]     Sure! I can help with NFL Sunday Ticket. Just tell me why you’re calling today.
                                                       You can say things like, help me sign up. I want information about pricing and plans. Or can't watch the game because of an error.

--------------------------------------------------

[07:37:10     Consumer]     agent

--------------------------------------------------

[07:37:10     Virtual Agent: Virtual Agent - Test]     OK, let me connect you to a member of our customer support team!

チャットの文字起こし

チャットの文字起こしのデフォルトのパスは chat-transcripts/{simple_session_type}-{session_id} です。チャット メッセージ オブジェクトは、チャット会話の終了時に外部ストレージに書き込まれます。

チャットの文字起こしは、チャットの会話ごとに 2 種類のオブジェクト タイプで提供されます。

フラット ファイルのチャットの文字起こし

1 つ目は、拡張子が txt のフラット テキスト ファイルです。参加者やシステム イベントなど、平文の会話を人間が読める形式で書き起こしたものが含まれています。

Chat ID: 12   |   2024-07-02     PDT
--------------------------------------------------

[06:04:02     System]     Hi, Chat. Sorry to hear about the issue you are experiencing. Let's take a few steps together to determine how to fix it as soon as possible.

--------------------------------------------------

[06:05:22     Agent: Derek S.]     hi

--------------------------------------------------

[06:05:30     Chat User]     Hi

--------------------------------------------------

[06:06:03     System]     The chat is ended.
[06:06:04     System]     End User left the chat.

JSON ファイルのチャット文字起こし

2 つ目は json 拡張子を持つ JSON オブジェクトです。チャットの文字起こしを表す JSON オブジェクトが含まれています。

JSON オブジェクトには次の属性が含まれます。

  • comm_type: 通信タイプ（例: chat）。

  • comm_id: チャット セッション ID。

  • transcript_version: 文字起こしの形式バージョン。現在のバージョンは 1.0 です。

  • assigned_at: チャットの開始時のタイムスタンプ。

  • timezone: チャットの ISO タイムゾーンと関連するタイムスタンプ。

  • entries[]: 文字起こし内のエントリの配列。各エントリは次の要素で構成されます。

    • timestamp: Unix タイムスタンプ（Unix エポック時間または POSIX 時間とも呼ばれます）を表す数値。

    • type: エントリのタイプ。次のいずれかになります。

    • text_template: CCAI Platform システムまたは関連する SDK 構成の一部として事前定義されたメッセージ。

    • text: エンドユーザーまたはエージェント（人間または仮想）がやり取りしたテキスト メッセージ。

    • text_notif: システム通知メッセージ。

    • notif: システム イベント。

    • role: メッセージの送信者のロール。次のいずれかの値を指定できます。

      • system: CCAI プラットフォーム。

      • agent: 人間のエージェントによって生成されます。

      • virtual_agent: バーチャル エージェントによって生成されます。

      • end_user: エンドユーザーによって生成されます。

    • user_data: メッセージの送信元となったエージェントに関連するユーザーデータ。次のものを含めることができます。

      • name: エージェント名。

      • id: 人間のエージェントの内部 ID。

      • avatar_url: 人間のエージェントのアバター URL。

    • body: メッセージまたはイベントの本文。これには次のものが含まれます。

      • type: エントリ オブジェクトのタイプと同じ。

      • content: text または text_template メッセージの場合、メッセージ テキストの内容が含まれます。

      • lang: テキスト タイプの項目の場合、これはコンテンツの ISO 国コードです。

      • status: チャットのステータス。notif タイプのみに適用されます。

      • timeout: チャットがタイムアウトしたかどうか。notif タイプにのみ適用されます。

      • event: イベント名。notif タイプにのみ適用されます。イベント名には次のものがあります。

        • chatDismissed: チャットが閉じられました。

        • escalationAccepted: エスカレーションが承認されました。

        • escalationDeflected: エスカレーションが回避されました。

        • escalationStarted: エスカレーションが開始されました。

        • memberLeft: メンバーがチャットから退出しました。

        • taskVaFinished: タスク仮想エージェントが終了しました。

        • taskVaStarted: タスク仮想エージェントが開始されました。

        • transferAccepted: 転送が承認されました。

        • transferStarted: 転送が開始されました。

        • transferFailed: 転送に失敗しました。

{
  "comm_type": "chat",
  "comm_id": 12,
  "transcript_version": "1.0",
  "assigned_at": "2024-07-02T06:04:22.000-07:00",
  "timezone": "America/Los_Angeles",
  "entries": [
    {
      "timestamp": 1719925442,
      "type": "text_template",
      "body": {
        "type": "text_template",
        "content": "Hi, @{END_USER}. Sorry to hear about the issue you are experiencing. Let’s take a few steps together to determine how to fix it as soon as possible."
      },
      "role": "system",
      "user_data": {

      }
    },
    {
      "timestamp": 1719925522,
      "type": "text",
      "body": {
        "type": "text",
        "content": "hi",
        "lang": "en"
      },
      "role": "agent",
      "user_data": {
        "name": "Derek S.",
        "id": 3,
        "avatar_url": "https://ujet.s3.amazonaws.com/default-profile.png"
      }
    },
    {
      "timestamp": 1719925530,
      "type": "text",
      "body": {
        "type": "text",
        "content": "Hi"
      },
      "role": "end_user",
      "user_data": {

      }
    },
    {
      "timestamp": 1719925563,
      "type": "noti",
      "body": {
        "status": "finished",
        "timeout": false,
        "event": "chatEnded",
        "type": "noti"
      },
      "role": "system",
      "user_data": {

      }
    },
    {
      "timestamp": 1719925564,
      "type": "noti",
      "body": {
        "memberIdentity": "end_user-10",
        "memberName": "End User",
        "event": "memberLeft",
        "type": "noti"
      },
      "role": "system",
      "user_data": {

      }
    }
  ]
}

ボイスメール

音声ボイスメールの録音は通話用に保存されます。ボイスメールのデフォルトの場所は voicemails/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id} です。これらのファイルは、通話が完了したときに作成されます。

写真、動画、音声、ドキュメントなどのチャット ファイル

エンドユーザーまたは人間のエージェントは、ウェブまたはモバイルのチャット セッション中にファイルを共有できます。これらのオブジェクトは、オブジェクト タイプに基づいて外部ストレージに書き込まれます。

  • 写真: 写真ファイルのデフォルトの場所は media/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{file_type}-{file_id} です。

  • 動画: 動画ファイルのデフォルトの保存場所は media/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{file_type}-{file_id} です。

  • 音声: 音声ファイルのデフォルトの場所は media/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{file_type}-{file_id} です。

  • ドキュメント: ドキュメント ファイルのデフォルトの場所は documents/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{file_type}-{file_id} です。

画面共有の録画

画面共有では、セッションを録画して、動画オブジェクトを外部ストレージに書き込むことができます。デフォルトの場所は co-browse-data/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/survey-{simple_session_type}-{session_id} です。

画面共有機能の詳細については、ドキュメントを参照してください。

セッション データフィード

セッション データフィードは、セッション中にイベントが発生したときに生成されるデータ ストリームをキャプチャします。これらのイベントは、エージェント、エンドユーザー、CCAI プラットフォームによって実行されたアクションです。セッション データフィードを分析して、ユーザー エクスペリエンス、顧客エンゲージメント、エージェントのパフォーマンスなどに関する分析情報を取得できます。

詳細については、セッション データフィードをご覧ください。

デフォルトの場所は session-data-feeds/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{lang} です。セッション データフィードはセッションの終了時に書き込まれます。

選択した言語のファイルが生成されます。使用可能な言語は次のとおりです。

  • 英語

  • スペイン語（メキシコ）

  • 日本語

  • 中文

  • 한국어

  • Türkçe

  • Deutsch

  • フランス語（FRA）

  • ヒンディー語

  • クロアチア語

  • Italiano

  • Português

  • Español (ESP)

  • フランス語（カナダ）

  • ルーマニア語

  • ロシア語

  • แบบไทย

  • タガログ語

  • ウクライナ語

  • Tiếng Việt

生成されるファイルは、選択した言語のセッション メタデータを含むフラット テキスト ファイルです。選択した言語の各セッションに対してファイルが生成されます。次に例を示します。

Custom data from the customer has arrived

- brand: google.com
- otherinfo: today is friday

November 18, 2024, 3:48:35 PM UTC

----------------------------------------
Chat started

Messaging Inbound (Web Chat)
- Contact Center AI Chat ID: 112
- Language: English (US)
- Menu: Andrew
- Time: November 18, 2024, 3:48:35 PM UTC
- Device: BROWSER

November 18, 2024, 3:48:37 PM UTC

----------------------------------------
Chat ended

- Contact Center AI Chat ID: 112
- Disconnected by End User
- Time of chat: November 18, 2024, 3:49:21 PM UTC

November 18, 2024, 3:49:22 PM UTC

----------------------------------------
Dispositions

- List: Dispo List
- UJET List ID: 1
- Agent: Amber Sudduth

November 18, 2024, 3:49:24 PM UTC

----------------------------------------
Customer rating received

- Customer rating feedback received: 5

November 18, 2024, 3:49:24 PM UTC

----------------------------------------
Chat transcript uploaded

Chat message history
- External storage link: https://ccaas-instance-iwb3d6c.media.uc1.ccaiplatform.com/v1/download/523fe7d5-1d64-4f96-91ef-baef5311c28a

November 18, 2024, 3:49:30 PM UTC

----------------------------------------
CCAI Insight chat history uploaded

Cloud Storage URL: gs://bucket/insights/chat_transcript/chat-112.json

November 18, 2024, 3:49:31 PM UTC

セッションの概要

セッションの要約は、Agent Assist の要約サービスが有効になっている場合に生成されます。メタデータ オブジェクトには、セッションの JSON オブジェクトが含まれています。デフォルトの場所は metadata/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id} です。

このファイルには JSON オブジェクトが含まれており、次の属性があります。

  • id: 通話またはチャット セッションの ID。

  • type: セッション タイプ。Call または Chat のいずれか。

  • menu_type: メニュー アクセスのタイプ。IVR の場合は IvrMenu、モバイルの場合は MobileMenu、ウェブチャットの場合は ChatMenu になります。

  • menu_path: ユーザーが移動したメニューパス。

  • ended_at: セッションが終了したときのタイムスタンプ。

  • session_summary: 生成されたセッションの概要テキスト。これは、終了メモ内のエージェントに提供されるコンテンツと同じです。

  • session_summary_sections: Agent Assist の要約サービスによって提供される要約セクションが含まれます。

セッション概要オブジェクトの例を次に示します。

{
  "id": 312,
  "type": "Call",
  "menu_type": "IvrMenu",
  "menu_path": "Test",
  "ended_at": "2024-11-13T11:17:28.000-08:00",
  "session_summary": "Resolution: Yes\nInsurance Company: Insurance Company\nSituation: Customer wants to speak to someone from Insurance Company.\nReason For Cancellation: N/A\nAction: Agent transfers the call to Insurance Company.\nCustomer Satisfaction: Satisfied",
  "session_summary_sections": [
    {
      "key": "",
      "value": "Auto-generated Summary"
    },
    {
      "key": "Resolution",
      "value": "Yes"
    },
    {
      "key": "Insurance Company",
      "value": "Insurance Company"
    },
    {
      "key": "Situation",
      "value": "Customer wants to speak to someone from Insurance Company."
    },
    {
      "key": "Reason For Cancellation",
      "value": "N/A"
    },
    {
      "key": "Action",
      "value": "Agent transfers the call to Insurance Company."
    },
    {
      "key": "Customer Satisfaction",
      "value": "Satisfied"
    },
    {
      "key": "Agent",
      "value": "Andrew Harteveldt"
    }
  ]
}

メタデータ JSON ファイル

チャット セッションと通話セッションのメタデータ ファイルは、セッションの終了時に生成されます。ファイルは、チャットまたは通話が完了してから 15 分後に更新されます。この更新には、まとめメモ、フィードバック、CSAT スコアなどの追加情報が含まれます。メタデータ ファイルの更新は、まず既存のオブジェクトを削除し、新しいオブジェクトを作成することで行われます。オブジェクトのバージョニングは実行されません。

メタデータ オブジェクトには、セッションの JSON オブジェクトが含まれています。デフォルトの場所は metadata/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id} です。

メタデータ JSON オブジェクトの詳細については、セッション メタデータ ファイルをご覧ください。

メールの内容

メールのコンテンツ本文キャッシュ。これは、メールチャネルが有効になっている場合にのみ使用されます。デフォルトの場所は email-content/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{file_type}-{file_id} です。

メールの添付ファイル

メールの添付ファイルのキャッシュ。これは、メールチャネルが有効になっている場合にのみ使用されます。デフォルトの場所は email-media/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id}-{file_type}-{file_id} です。

メールのメタデータ

メールのメタデータ キャッシュ。これは、メールチャネルが有効になっている場合にのみ使用されます。デフォルトの場所は email-metadata/{upload_year}/{upload_month}/{upload_day}/{simple_session_type}-{session_id} です。