Aumenta la resiliencia de la guía con reintentos automáticos
En este documento, se explica cómo, en ocasiones, las acciones automatizadas de las guías pueden fallar debido a problemas temporales, como interrupciones de la red o límites de frecuencia de la API. Para asegurarte de que tus guías sean más resistentes, puedes configurar acciones individuales para que se reintenten automáticamente si se producen errores de este tipo.
Los reintentos de acciones ayudan a tus cuadernos de estrategias a recuperarse de fallas temporales, como problemas de red, límites de frecuencia de la API o falta de disponibilidad del servicio. Estos reintentos se aplican a las acciones estándar del manual, como el enriquecimiento, la contención o las notificaciones.
No se reintentan las acciones que agotan el tiempo de espera. Tampoco se aplican a las acciones de control de flujo (como las condiciones o los bloques de la guía), ya que no están diseñadas para fallar de la misma manera.
Configura reintentos de acciones
Para configurar reintentos para una acción, sigue estos pasos:
- Haz doble clic en la acción correspondiente en el diseñador de la guía.
- En la barra lateral, haz clic en la pestaña Configuración y, luego, en el botón de activación Reintentar en caso de falla para activarlo.
- Especifica los siguientes parámetros:
- Cantidad de reintentos: Ingresa cuántas veces se debe intentar volver a ejecutar la acción si falla.
- Retraso entre reintentos: Define el retraso en segundos, minutos u horas entre cada intento de reintento.
- En la sección Si falla el paso, selecciona una de las siguientes opciones si la acción finalmente falla después de todos los intentos:
- Detener la guía: Se detiene la ejecución de la guía.
- Omitir paso: La guía continúa con el siguiente paso.
- Haz clic en Guardar.
Cómo aparecen los reintentos durante la ejecución de la guía
Cuando se ejecuta un paso del playbook con reintentos, verás estados y mensajes específicos que indican el progreso de los intentos de reintento:
- Si una acción falla con reintentos configurados, su estado en la pestaña Guías cambia temporalmente a Acción a la espera del próximo reintento antes del próximo intento.
- Si la acción se realiza correctamente después de uno o más reintentos, su estado final en la pestaña Playbooks indica que se completó correctamente, junto con la cantidad de reintentos (por ejemplo, Completado después de dos reintentos).
- Si la acción falla después de todos los intentos de reintento, su estado final indica una falla, junto con la cantidad de reintentos (por ejemplo, Fallo después de 3 reintentos).
- En el Muro de casos, también aparece información relevante sobre los intentos de reintento.
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