Descubrir Mesa de trabajo

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Tu espacio de trabajo es el centro de gestión de tu actividad diaria del SOC. Está diseñada para ayudarte a trabajar de forma rápida y eficiente organizando toda la información que necesitas en un mismo lugar.

En Tu mesa de trabajo, puedes hacer lo siguiente:

  • Gestionar tus casos.
  • Colabora con tu equipo.
  • Responder a acciones manuales en guías.

Puedes acceder a la información relacionada con tus tareas diarias a través de estas pestañas:

  • Mis casos: consulta los casos que se te han asignado, los que se han asignado a tu rol o aquellos en los que se te ha etiquetado. Para obtener más información, consulta Ver tus casos desde Tu mesa de trabajo.
  • Acciones pendientes: consulta las acciones de la guía que requieren que las apruebes o rechaces manualmente. Para obtener más información, consulta Responder a acciones pendientes.
  • Mis tareas: consulta todas las tareas que se te han asignado, las que se han asignado a tu rol o las que has creado y asignado a otros usuarios.
  • Solicitudes: accede a todas las solicitudes disponibles. Para obtener más información, consulta Rellenar una solicitud desde Tu espacio de trabajo.
  • Workspace: organiza todos tus enlaces, archivos, contactos y notas.
  • Anuncios: publica anuncios para el equipo del SOC.

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