Übersicht über Ihren Arbeitsplatz

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Ihr Workdesk ist die zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer täglichen SOC-Aktivitäten. Sie wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, schnell und effizient zu arbeiten, indem alle benötigten Informationen an einem Ort organisiert werden.

Auf der Seite Ihr Arbeitsplatz haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Supportanfragen verwalten
  • Im Team zusammenarbeiten
  • Auf manuelle Aktionen in Playbooks reagieren

Über diese Tabs können Sie auf Informationen zu Ihren täglichen Aufgaben zugreifen:

  • Meine Anfragen: Hier sehen Sie Anfragen, die Ihnen, Ihrer Rolle oder Ihnen zugewiesen sind oder in denen Sie getaggt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Fälle über „Your Workdesk“ ansehen.
  • Ausstehende Aktionen: Hier können Sie Playbook-Aktionen ansehen, die Sie manuell genehmigen oder ablehnen müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Auf ausstehende Aktionen reagieren.
  • Meine Aufgaben: Hier sehen Sie alle Aufgaben, die Ihnen oder Ihrer Rolle zugewiesen sind, sowie Aufgaben, die Sie erstellt und anderen zugewiesen haben.
  • Anfragen: Hier können Sie auf alle verfügbaren Anfragen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Anfrage über Your Workdesk ausfüllen.
  • Arbeitsbereich: Organisieren Sie alle Ihre Links, Dateien, Kontakte und Notizen.
  • Ankündigungen: Hier können Sie Ankündigungen für das SOC-Team posten.

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