Auf ausstehende Aktionen über den Arbeitsplatz reagieren

Unterstützt in:

Your Workdesk bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Auf Aktionen im Zusammenhang mit einem Playbook reagieren
  • Sehen Sie sich die angehängten Nachrichten an, bevor Sie antworten.

Wenn Sie weitere Informationen sehen möchten, bevor Sie antworten, klicken Sie auf Fall ansehen. Die Seite Fall wird geöffnet. Dort können Sie die Falldetails ansehen und die Aktion manuell genehmigen oder ablehnen.

So reagieren Sie auf eine ausstehende Aktion:

  1. Klicken Sie auf Arbeitsplatz > Ausstehende Aktionen.
  2. Klicken Sie auf Antworten. Die Seitenleiste Antworten wird mit Details zum Playbook-Schritt geöffnet. Wenn der Administrator die Funktion aktiviert hat, wird ein Timer angezeigt, der angibt, wie viel Zeit Sie noch haben, um zu antworten.
  3. Wählen Sie je nach Ihrer Nutzerrolle eine der folgenden Optionen aus:
    • Für Standardnutzer:
      • Klicken Sie auf Ausführen, um die Aktion zu genehmigen.
      • Klicken Sie auf Überspringen, um die Aktion zu überspringen. Das Playbook wird dann weiter ausgeführt.
    • Für Mitbearbeiter:
      • Klicken Sie auf Genehmigen und dann auf Speichern. Der Status für die ausstehende Aktion wird auf Aktion genehmigt aktualisiert.
    • Klicken Sie auf Ablehnen und dann auf Speichern. Ein Dialogfeld wird geöffnet. Geben Sie den Grund für die Ablehnung der Aktion ein. Dieser Grund wird dann der Fallwand hinzugefügt und der Status für ausstehende Maßnahmen wird auf Maßnahme abgelehnt aktualisiert.

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