デスクから保留中のアクションに対応する

以下でサポートされています。

ユーザーのデスクでは、次のことができます。

  • ハンドブックに関連するアクションに応答します。
  • 返信する前に添付メッセージを確認します。

返信する前に詳細を確認するには、[View Case]（ケースを表示）をクリックします。[ケース] ページが開き、ケースの詳細を表示して、アクションを手動で承認または拒否できます。

保留中のアクションに対応する手順は次のとおりです。

  1. [Your Workdesk] > [Pending Actions] に移動します。
  2. [返信] をクリックします。[Respond] サイドドロワーが開き、プレイブックの手順に関する詳細が表示されます。管理者が有効にしている場合、タイマーに応答期限までの残り時間が表示されます。
  3. ユーザーロールに応じて、次のいずれかのオプションを選択します。
    • 標準ユーザーの場合:
      • [実行] をクリックして操作を承認します。
      • [スキップ] をクリックしてアクションをスキップします。ハンドブックの実行は続行されます。
    • 共同編集者の場合:
      • [承認]、[保存] の順にクリックします。保留中のアクションのステータスが [Action Approved] に更新されます。
    • [辞退] をクリックし、[保存] をクリックします。ダイアログが開きます。アクションを拒否する理由を入力します。この理由はケースウォールに追加され、保留中のアクションのステータスが [Action Declined]（アクションが拒否されました）に更新されます。

さらにサポートが必要な場合 コミュニティ メンバーや Google SecOps のプロフェッショナルから回答を得ることができます。