使用 Gemini 调查支持请求

支持的平台：

本文档介绍了如何直接从问题管理页面向 Gemini 询问有关问题、提醒和剧本的问题。您的问题会根据您正在查看的特定页面或标签页（例如案例页面、提醒标签页或策略方案标签页）而具有上下文感知能力。

向 Gemini 提出支持服务问题

  1. 打开某个支持请求页面。
  2. 打开 Gemini 窗格。

  3. 在提示中输入与支持请求相关的问题。问题可以与当前标签页相关：

    • 支持请求概览或支持请求墙：询问支持请求级信息。 例如 Give me the names of everyone who left comments on the Case Wall.

    • 提醒：询问与该提醒相关的具体问题。 例如 Can you summarize this alert?

    • 提醒 playbook：询问附加的 playbook 的行为。 例如 Is the first attached playbook using Virus Total?

  4. 查看 Gemini 返回的结果，并根据需要优化查询。

删除聊天会话

您可以删除聊天对话会话，也可以删除所有聊天会话。 Gemini 会以私密方式维护所有用户对话记录，并遵守 Google Cloud的负责任的 AI 实践。用户历史记录绝不会用于训练模型。

  1. 在 Gemini 窗格中，从右上角的菜单中选择删除对话。
  2. 点击右下角的删除对话，即可删除当前对话会话。
  3. 可选：如需删除所有对话会话，请选择删除所有对话会话，然后点击删除所有对话。

提供反馈

您可以针对 Gemini AI 调查辅助功能生成的回答提供反馈。您的反馈有助于 Google 改进此功能以及 Gemini 生成的输出内容。

  1. 在 Gemini 窗格中，点击我喜欢图标 或不喜欢图标 。
  2. 可选：点击thumb_down 不喜欢，然后提供反馈。
  3. 点击发送反馈。

需要更多帮助？从社区成员和 Google SecOps 专业人士那里获得解答。