使用聊天功能进行实时协作

支持的平台：

本文档介绍了如何在 Google Security Operations 中使用问题聊天功能进行实时协作。支持服务聊天功能提供安全便捷的内置消息传递体验，让您和其他有权访问支持服务请求的团队成员可以直接在平台内沟通。

可用的功能包括：

  • 提及特定用户或 SOC 角色以触发电子邮件通知。提及某个角色时，分配给该角色的所有用户都会收到通知。
  • 将重要消息固定到支持请求墙上，以便更轻松地查找和参考。

在支持请求聊天中发送消息

如需在支持请求中与其他成员聊天，请按以下步骤操作：

  1. 点击 chaticon Chat 以打开侧边抽屉式导航栏。
  2. 如需提及某人，请输入 alternate_email alternate_email 和用户的名称或角色。
  3. 可选：附加一个或多个文件。
  4. 点击 sendicon 发送。
  5. 可选：如需将您的消息固定到支持请求墙，请将指针悬停在相应消息上，然后点击 pinicon 固定到支持请求墙。


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