ユースケース: Chat を使用してリアルタイムで共同作業を行う

以下でサポートされています。

このドキュメントでは、Google Security Operations のケースチャット機能を使用してリアルタイムで共同作業を行う方法について説明します。Case Chat は、安全で便利な組み込みのメッセージング エクスペリエンスを提供します。これにより、ケースにアクセスできるユーザーと他のチームメンバーがプラットフォーム内で直接コミュニケーションできます。

利用可能な機能は次のとおりです。

  • 特定のユーザーまたは SOC ロールを指定して、メール通知をトリガーします。ロールをメンションすると、そのロールに割り当てられているすべてのユーザーに通知が届きます。
  • 重要なメッセージをケースウォールに固定して、見つけやすく参照しやすくします。

ケース チャットでメッセージを送信する

ケース内で他のメンバーとチャットするには、次の手順を行います。

  1. chaticon [チャット] をクリックして、サイド ドロワーを開きます。
  2. ユーザーに言及するには、 alternate_email alternate_email とユーザーの名前またはロールを入力します。
  3. 省略可: 1 つ以上のファイルを添付します。
  4. sendicon [送信] をクリックします。
  5. 省略可: メッセージをケースウォールに固定するには、メッセージにカーソルを合わせて pinicon [ケースウォールに固定] をクリックします。


さらにサポートが必要な場合 コミュニティ メンバーや Google SecOps のプロフェッショナルから回答を得ることができます。