Tab „Benachrichtigungsereignisse“ aufrufen

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Wenn Sie einen Fall untersuchen, können Sie auf detaillierte Informationen zu einzelnen Benachrichtigungen zugreifen, indem Sie sie aufrufen.

Benachrichtigungsdetails

Wenn Sie auf eine einzelne Benachrichtigung klicken, werden mehrere Tabs mit verschiedenen Arten von Informationen angezeigt. Einer der wichtigsten ist der Tab Ereignisse. Auf diesem Tab finden Sie eine Liste der Ereignisse und ihre grundlegenden Details. Hier werden die Rohdaten des ausgewählten Ereignisses angezeigt. Dieser Bereich ist nur sichtbar, wenn ein Ereignis mit dem Fall verknüpft ist, den Sie sich ansehen.

Ereignis konfigurieren

Wenn Sie Änderungen an einem Ereignis direkt auf dem Tab Ereignisse vornehmen möchten, klicken Sie auf  Ereignis konfigurieren. Dadurch wird die Seite Ereigniskonfiguration geöffnet.

Mit der Funktion Event Configuration (Ereigniskonfiguration) können Sie Ereignissen visuelle Familien zuweisen und so ihre Beziehungen zu anderen Aktionen grafisch darstellen. So wird sichergestellt, dass Ereignisse richtig kategorisiert werden und korrekte und vollständige Informationen enthalten.

Die Ereigniskonfiguration umfasst die folgenden Funktionen:

  • Visualisierung: Weisen Sie einem Ereignis eine Familie zu. Diese Familie dient als visuelle Karte von Beziehungen und Entitäten und bietet Ihnen die beste grafische Erklärung für das, was passiert ist. Die zugewiesene Familie wird auf dem Bildschirm Fälle ansehen angezeigt.
  • Zuordnung: Bearbeiten oder fügen Sie bestimmte Feldinformationen hinzu, um Fehler zu korrigieren oder fehlende Daten zu ergänzen.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Ereignissen finden Sie unter Zuordnung konfigurieren und visuelle Familien zuweisen.

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