ServiceNow 監査ログ

以下でサポートされています。

このドキュメントでは、複数の方法を使用して ServiceNow 監査ログを Google Security Operations に取り込む方法について説明します。

オプション A: Cloud Run 関数を使用した GCS

この方法では、Cloud Run functions を使用して ServiceNow REST API に監査ログを定期的にクエリし、GCS バケットに保存します。Google Security Operations は、GCS バケットからログを収集します。

始める前に

次の前提条件を満たしていることを確認します。

  • Google SecOps インスタンス
  • 適切なロール（通常は admin または sys_audit テーブルへの読み取りアクセス権を持つユーザー）による ServiceNow テナントまたは API への特権アクセス
  • Cloud Storage API が有効になっている GCP プロジェクト
  • GCS バケットを作成および管理する権限
  • GCS バケットの IAM ポリシーを管理する権限
  • Cloud Run サービス、Pub/Sub トピック、Cloud Scheduler ジョブを作成する権限

ServiceNow の前提条件（ID、API キー、組織 ID、トークン）を収集する

  1. ServiceNow 管理コンソールにログインします。
  2. [System Security]> [Users and Groups] > [Users] に移動します。
  3. 新しいユーザーを作成するか、監査ログにアクセスするための適切な権限を持つ既存のユーザーを選択します。

  4. 次の詳細をコピーして安全な場所に保存します。

    • ユーザー名
    • パスワード
    • インスタンスの URL（例: https://instance.service-now.com）

管理者以外のユーザーの ACL を構成する

管理者以外のユーザー アカウントを使用する場合は、カスタム アクセス制御リスト（ACL）を作成して、sys_audit テーブルへの読み取りアクセス権を付与する必要があります。

  1. 管理者として ServiceNow 管理コンソールにログインします。
  2. [System Security] > [Access Control（ACL）] に移動します。
  3. [New] をクリックします。
  4. 次の構成の詳細を指定します。
    • Type: [record] を選択します。
    • オペレーション: [読み取り] を選択します。
    • 名前: 「sys_audit」と入力します。
    • 説明: 「Allow read access to sys_audit table for Chronicle integration」と入力します。
  5. [Requires role] フィールドに、インテグレーション ユーザーに割り当てられたロール（chronicle_reader など）を追加します。
  6. [送信] をクリックします。
  7. ACL が有効で、ユーザーが sys_audit テーブルをクエリできることを確認します。

Google Cloud Storage バケットを作成する

  1. Google Cloud Console に移動します。
  2. プロジェクトを選択するか、新しいプロジェクトを作成します。
  3. ナビゲーション メニューで、[Cloud Storage > バケット] に移動します。
  4. [バケットを作成] をクリックします。

  5. 次の構成情報を提供してください。

    設定 値
    バケットに名前を付ける グローバルに一意の名前（servicenow-audit-logs など）を入力します。
    ロケーション タイプ ニーズに基づいて選択します（リージョン、デュアルリージョン、マルチリージョン）。
    ロケーション ロケーションを選択します（例: us-central1）。
    ストレージ クラス Standard（頻繁にアクセスされるログにおすすめ）
    アクセス制御 均一（推奨）
    保護ツール 省略可: オブジェクトのバージョニングまたは保持ポリシーを有効にする

  6. [作成] をクリックします。

Cloud Run functions のサービス アカウントを作成する

Cloud Run 関数には、GCS バケットに書き込み、Pub/Sub によって呼び出される権限を持つサービス アカウントが必要です。

サービス アカウントの作成

  1. GCP Console で、[IAM と管理>サービス アカウント] に移動します。
  2. [サービス アカウントを作成] をクリックします。
  3. 次の構成の詳細を指定します。
    • サービス アカウント名: 「servicenow-audit-collector-sa」と入力します。
    • サービス アカウントの説明: 「Service account for Cloud Run function to collect ServiceNow audit logs」と入力します。
  4. [作成して続行] をクリックします。
  5. [このサービス アカウントにプロジェクトへのアクセスを許可する] セクションで、次のロールを追加します。
    1. [ロールを選択] をクリックします。
    2. [ストレージ オブジェクト管理者] を検索して選択します。
    3. [+ 別のロールを追加] をクリックします。
    4. [Cloud Run 起動元] を検索して選択します。
    5. [+ 別のロールを追加] をクリックします。
    6. [Cloud Functions 起動元] を検索して選択します。
  6. [続行] をクリックします。
  7. [完了] をクリックします。

これらのロールは、次の目的で必要です。

  • Storage オブジェクト管理者: ログを GCS バケットに書き込み、状態ファイルを管理する
  • Cloud Run 起動元: Pub/Sub が関数を呼び出すことを許可する
  • Cloud Functions 起動元: 関数の呼び出しを許可する

GCS バケットに対する IAM 権限を付与する

GCS バケットに対する書き込み権限をサービス アカウントに付与します。

  1. [Cloud Storage] > [バケット] に移動します。
  2. バケット名をクリックします。
  3. [権限] タブに移動します。
  4. [アクセス権を付与] をクリックします。
  5. 次の構成の詳細を指定します。
    • プリンシパルを追加: サービス アカウントのメールアドレス（例: servicenow-audit-collector-sa@PROJECT_ID.iam.gserviceaccount.com）を入力します。
    • ロールを割り当てる: [Storage オブジェクト管理者] を選択します。
  6. [保存] をクリックします。

Pub/Sub トピックの作成

Cloud Scheduler がパブリッシュし、Cloud Run functions がサブスクライブする Pub/Sub トピックを作成します。

  1. GCP Console で、[Pub/Sub> トピック] に移動します。
  2. [トピックを作成] をクリックします。
  3. 次の構成の詳細を指定します。
    • トピック ID: 「servicenow-audit-trigger」と入力します。
    • その他の設定はデフォルトのままにします。
  4. [作成] をクリックします。

ログを収集する Cloud Run 関数を作成する

Cloud Run 関数は、Cloud Scheduler からの Pub/Sub メッセージによってトリガーされ、ServiceNow API からログを取得して GCS に書き込みます。

  1. GCP Console で、[Cloud Run] に移動します。
  2. [サービスを作成] をクリックします。
  3. [関数] を選択します（インライン エディタを使用して関数を作成します）。

  4. [構成] セクションで、次の構成の詳細を指定します。

    設定 値
    サービス名 servicenow-audit-collector
    リージョン GCS バケットと一致するリージョンを選択します（例: us-central1）。
    ランタイム [Python 3.12] 以降を選択します。

  5. [トリガー（省略可）] セクションで、次の操作を行います。

    1. [+ トリガーを追加] をクリックします。
    2. [Cloud Pub/Sub] を選択します。
    3. [Cloud Pub/Sub トピックを選択してください] で、Pub/Sub トピック（servicenow-audit-trigger）を選択します。
    4. [保存] をクリックします。

  6. [認証] セクションで、次の操作を行います。

    1. [認証が必要] を選択します。
    2. Identity and Access Management（IAM）を確認します。

  7. 下にスクロールして、[コンテナ、ネットワーキング、セキュリティ] を開きます。

  8. [セキュリティ] タブに移動します。

    • サービス アカウント: サービス アカウントを選択します（servicenow-audit-collector-sa）。

  9. [コンテナ] タブに移動します。

    1. [変数とシークレット] をクリックします。
    2. 環境変数ごとに [+ 変数を追加] をクリックします。
    変数名 値の例 説明
    GCS_BUCKET servicenow-audit-logs GCS バケット名
    GCS_PREFIX audit-logs ログファイルの接頭辞
    STATE_KEY audit-logs/state.json 状態ファイルのパス
    API_BASE_URL https://instance.service-now.com ServiceNow インスタンスの URL
    API_USERNAME your-username ServiceNow ユーザー名
    API_PASSWORD your-password ServiceNow のパスワード
    PAGE_SIZE 1000 1 ページあたりのレコード数
    MAX_PAGES 1000 取得する最大ページ数

  10. [変数とシークレット] セクションで、[リクエスト] まで下にスクロールします。

    • リクエストのタイムアウト: 600 秒（10 分）を入力します。

  11. [設定] タブに移動します。

    • [リソース] セクションで次の操作を行います。
      • メモリ: 512 MiB 以上を選択します。
      • CPU: [1] を選択します。

  12. [リビジョン スケーリング] セクションで、次の操作を行います。

    • [インスタンスの最小数] に「0」と入力します。
    • インスタンスの最大数: 100 と入力します（または、予想される負荷に基づいて調整します）。

  13. [作成] をクリックします。

  14. サービスが作成されるまで待ちます（1 ～ 2 分）。

  15. サービスを作成すると、インライン コードエディタが自動的に開きます。

関数コードを追加する

  1. [エントリ ポイント] フィールドに「main」と入力します。

  2. インライン コードエディタで、次の 2 つのファイルを作成します。

    • 最初のファイル: main.py:

          import functions_framework
    from google.cloud import storage
    import json
    import os
    import urllib3
    from datetime import datetime, timezone, timedelta
    import time
    import base64

    # Initialize HTTP client with timeouts
    http = urllib3.PoolManager(
        timeout=urllib3.Timeout(connect=5.0, read=30.0),
        retries=False,
    )

    # Initialize Storage client
    storage_client = storage.Client()

    # Environment variables
    GCS_BUCKET = os.environ.get('GCS_BUCKET')
    GCS_PREFIX = os.environ.get('GCS_PREFIX', 'audit-logs')
    STATE_KEY = os.environ.get('STATE_KEY', 'audit-logs/state.json')
    API_BASE = os.environ.get('API_BASE_URL')
    USERNAME = os.environ.get('API_USERNAME')
    PASSWORD = os.environ.get('API_PASSWORD')
    PAGE_SIZE = int(os.environ.get('PAGE_SIZE', '1000'))
    MAX_PAGES = int(os.environ.get('MAX_PAGES', '1000'))

    def parse_datetime(value: str) -> datetime:
        """Parse ServiceNow datetime string to datetime object."""
        # ServiceNow format: YYYY-MM-DD HH:MM:SS
        try:
            return datetime.strptime(value, '%Y-%m-%d %H:%M:%S').replace(tzinfo=timezone.utc)
        except ValueError:
            # Try ISO format as fallback
            if value.endswith("Z"):
                value = value[:-1] + "+00:00"
            return datetime.fromisoformat(value)

    @functions_framework.cloud_event
    def main(cloud_event):
        """
        Cloud Run function triggered by Pub/Sub to fetch ServiceNow audit logs and write to GCS.

        Args:
            cloud_event: CloudEvent object containing Pub/Sub message
        """

        if not all([GCS_BUCKET, API_BASE, USERNAME, PASSWORD]):
            print('Error: Missing required environment variables')
            return

        try:
            # Get GCS bucket
            bucket = storage_client.bucket(GCS_BUCKET)

            # Load state
            state = load_state(bucket, STATE_KEY)

            # Determine time window
            now = datetime.now(timezone.utc)
            last_time = None

            if isinstance(state, dict) and state.get("last_event_time"):
                try:
                    last_time = parse_datetime(state["last_event_time"])
                    # Overlap by 2 minutes to catch any delayed events
                    last_time = last_time - timedelta(minutes=2)
                except Exception as e:
                    print(f"Warning: Could not parse last_event_time: {e}")

            if last_time is None:
                last_time = now - timedelta(hours=24)

            print(f"Fetching logs from {last_time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')} to {now.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')}")

            # Fetch logs
            records, newest_event_time = fetch_logs(
                api_base=API_BASE,
                username=USERNAME,
                password=PASSWORD,
                start_time=last_time,
                end_time=now,
                page_size=PAGE_SIZE,
                max_pages=MAX_PAGES,
            )

            if not records:
                print("No new log records found.")
                save_state(bucket, STATE_KEY, now.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'))
                return

            # Write to GCS as NDJSON
            timestamp = now.strftime('%Y%m%d_%H%M%S')
            object_key = f"{GCS_PREFIX}/logs_{timestamp}.ndjson"
            blob = bucket.blob(object_key)

            ndjson = '\n'.join([json.dumps(record, ensure_ascii=False) for record in records]) + '\n'
            blob.upload_from_string(ndjson, content_type='application/x-ndjson')

            print(f"Wrote {len(records)} records to gs://{GCS_BUCKET}/{object_key}")

            # Update state with newest event time
            if newest_event_time:
                save_state(bucket, STATE_KEY, newest_event_time)
            else:
                save_state(bucket, STATE_KEY, now.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'))

            print(f"Successfully processed {len(records)} records")

        except Exception as e:
            print(f'Error processing logs: {str(e)}')
            raise

    def load_state(bucket, key):
        """Load state from GCS."""
        try:
            blob = bucket.blob(key)
            if blob.exists():
                state_data = blob.download_as_text()
                return json.loads(state_data)
        except Exception as e:
            print(f"Warning: Could not load state: {e}")

        return {}

    def save_state(bucket, key, last_event_time: str):
        """Save the last event timestamp to GCS state file."""
        try:
            state = {'last_event_time': last_event_time}
            blob = bucket.blob(key)
            blob.upload_from_string(
                json.dumps(state, indent=2),
                content_type='application/json'
            )
            print(f"Saved state: last_event_time={last_event_time}")
        except Exception as e:
            print(f"Warning: Could not save state: {e}")

    def fetch_logs(api_base: str, username: str, password: str, start_time: datetime, end_time: datetime, page_size: int, max_pages: int):
        """
        Fetch logs from ServiceNow sys_audit table with pagination and rate limiting.

        Args:
            api_base: ServiceNow instance URL
            username: ServiceNow username
            password: ServiceNow password
            start_time: Start time for log query
            end_time: End time for log query
            page_size: Number of records per page
            max_pages: Maximum total pages to fetch

        Returns:
            Tuple of (records list, newest_event_time string)
        """
        # Clean up base URL
        base_url = api_base.rstrip('/')

        endpoint = f"{base_url}/api/now/table/sys_audit"

        # Encode credentials using UTF-8
        auth_string = f"{username}:{password}"
        auth_bytes = auth_string.encode('utf-8')
        auth_b64 = base64.b64encode(auth_bytes).decode('utf-8')

        headers = {
            'Authorization': f'Basic {auth_b64}',
            'Accept': 'application/json',
            'Content-Type': 'application/json',
            'User-Agent': 'GoogleSecOps-ServiceNowCollector/1.0'
        }

        records = []
        newest_time = None
        page_num = 0
        backoff = 1.0
        offset = 0

        # Format timestamps for ServiceNow (YYYY-MM-DD HH:MM:SS)
        start_time_str = start_time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')

        while True:
            page_num += 1

            if len(records) >= page_size * max_pages:
                print(f"Reached max_pages limit ({max_pages})")
                break

            # Build query parameters
            # Use >= operator for sys_created_on field (on or after)
            params = []
            params.append(f"sysparm_query=sys_created_on>={start_time_str}")
            params.append(f"sysparm_display_value=true")
            params.append(f"sysparm_limit={page_size}")
            params.append(f"sysparm_offset={offset}")

            url = f"{endpoint}?{'&'.join(params)}"

            try:
                response = http.request('GET', url, headers=headers)

                # Handle rate limiting with exponential backoff
                if response.status == 429:
                    retry_after = int(response.headers.get('Retry-After', str(int(backoff))))
                    print(f"Rate limited (429). Retrying after {retry_after}s...")
                    time.sleep(retry_after)
                    backoff = min(backoff * 2, 30.0)
                    continue

                backoff = 1.0

                if response.status != 200:
                    print(f"HTTP Error: {response.status}")
                    response_text = response.data.decode('utf-8')
                    print(f"Response body: {response_text}")
                    return [], None

                data = json.loads(response.data.decode('utf-8'))
                page_results = data.get('result', [])

                if not page_results:
                    print(f"No more results (empty page)")
                    break

                print(f"Page {page_num}: Retrieved {len(page_results)} events")
                records.extend(page_results)

                # Track newest event time
                for event in page_results:
                    try:
                        event_time = event.get('sys_created_on')
                        if event_time:
                            if newest_time is None or parse_datetime(event_time) > parse_datetime(newest_time):
                                newest_time = event_time
                    except Exception as e:
                        print(f"Warning: Could not parse event time: {e}")

                # Check for more results
                if len(page_results) < page_size:
                    print(f"Reached last page (size={len(page_results)} < limit={page_size})")
                    break

                # Move to next page
                offset += page_size

                # Small delay to avoid rate limiting
                time.sleep(0.1)

            except Exception as e:
                print(f"Error fetching logs: {e}")
                return [], None

        print(f"Retrieved {len(records)} total records from {page_num} pages")
        return records, newest_time
    ```

    • 2 つ目のファイル: requirements.txt:

      ```
functions-framework==3.*
google-cloud-storage==2.*
urllib3>=2.0.0
```

  3. [デプロイ] をクリックして、関数を保存してデプロイします。

  4. デプロイが完了するまで待ちます（2 ～ 3 分）。

Cloud Scheduler ジョブの作成

Cloud Scheduler は、定期的に Pub/Sub トピックにメッセージをパブリッシュし、Cloud Run functions の関数をトリガーします。

  1. GCP Console で、[Cloud Scheduler] に移動します。
  2. [ジョブを作成] をクリックします。

  3. 次の構成情報を提供してください。

    設定 値
    名前 servicenow-audit-collector-hourly
    リージョン Cloud Run functions と同じリージョンを選択する
    周波数 0 * * * *（1 時間ごとに正時）
    タイムゾーン タイムゾーンを選択します（UTC を推奨）。
    ターゲット タイプ Pub/Sub
    トピック Pub/Sub トピック（servicenow-audit-trigger）を選択する
    メッセージ本文 {}（空の JSON オブジェクト）

  4. [作成] をクリックします。

スケジュールの頻度のオプション

  • ログの量とレイテンシの要件に基づいて頻度を選択します。

    頻度 CRON 式 ユースケース
    5 分毎 */5 * * * * 大容量、低レイテンシ
    15 分ごと */15 * * * * 検索量が普通
    1 時間ごと 0 * * * * 標準（推奨）
    6 時間ごと 0 */6 * * * 少量、バッチ処理
    毎日 0 0 * * * 履歴データの収集

統合をテストする

  1. Cloud Scheduler コンソールで、ジョブを見つけます。
  2. [強制実行] をクリックして、ジョブを手動でトリガーします。
  3. 数秒待ちます。
  4. Cloud Run > サービスに移動します。
  5. 関数名（servicenow-audit-collector）をクリックします。
  6. [Logs] タブをクリックします。

  7. 関数が正常に実行されたことを確認します。次の内容を確認します。

    Fetching logs from YYYY-MM-DD HH:MM:SS to YYYY-MM-DD HH:MM:SS
Page 1: Retrieved X events
Wrote X records to gs://bucket-name/audit-logs/logs_YYYYMMDD_HHMMSS.ndjson
Successfully processed X records

  8. [Cloud Storage] > [バケット] に移動します。

  9. バケット名をクリックします。

  10. プレフィックス フォルダ（audit-logs/）に移動します。

  11. 現在のタイムスタンプで新しい .ndjson ファイルが作成されたことを確認します。

ログにエラーが表示された場合:

  • HTTP 401: 環境変数で API 認証情報を確認する
  • HTTP 403: アカウントに必要な権限（管理者ロールまたは sys_audit のカスタム ACL）があることを確認します。
  • HTTP 429: レート制限 - 関数はバックオフで自動的に再試行されます
  • 環境変数が不足している: 必要な変数がすべて設定されていることを確認します

Google SecOps サービス アカウントを取得する

Google SecOps は、一意のサービス アカウントを使用して GCS バケットからデータを読み取ります。このサービス アカウントにバケットへのアクセス権を付与する必要があります。

サービス アカウントのメールアドレスを取得する

  1. [SIEM 設定] > [フィード] に移動します。
  2. [Add New Feed] をクリックします。
  3. [単一フィードを設定] をクリックします。
  4. [フィード名] フィールドに、フィードの名前を入力します（例: ServiceNow Audit logs）。
  5. [ソースタイプ] として [Google Cloud Storage V2] を選択します。
  6. [ログタイプ] として [ServiceNow Audit] を選択します。

  7. [サービス アカウントを取得する] をクリックします。一意のサービス アカウント メールアドレスが表示されます（例:）。

    chronicle-12345678@chronicle-gcp-prod.iam.gserviceaccount.com

  8. このメールアドレスをコピーして、次のステップで使用します。

Google SecOps サービス アカウントに IAM 権限を付与する

Google SecOps サービス アカウントには、GCS バケットに対する Storage オブジェクト閲覧者ロールが必要です。

  1. [Cloud Storage] > [バケット] に移動します。
  2. バケット名をクリックします。
  3. [権限] タブに移動します。
  4. [アクセス権を付与] をクリックします。
  5. 次の構成の詳細を指定します。
    • プリンシパルを追加: Google SecOps サービス アカウントのメールアドレスを貼り付けます。
    • ロールを割り当てる: [ストレージ オブジェクト閲覧者] を選択します。

  6. [保存] をクリックします。

ServiceNow の監査ログを取り込むように Google SecOps でフィードを構成する

  1. [SIEM 設定] > [フィード] に移動します。
  2. [Add New Feed] をクリックします。
  3. [単一フィードを設定] をクリックします。
  4. [フィード名] フィールドに、フィードの名前を入力します（例: ServiceNow Audit logs）。
  5. [ソースタイプ] として [Google Cloud Storage V2] を選択します。
  6. [ログタイプ] として [ServiceNow Audit] を選択します。
  7. [次へ] をクリックします。

  8. 次の入力パラメータの値を指定します。

    • ストレージ バケットの URL: 接頭辞パスを含む GCS バケット URI を入力します。

      gs://servicenow-audit-logs/audit-logs/

      • 次のように置き換えます。

        • servicenow-audit-logs: GCS バケット名。
        • audit-logs: ログが保存される接頭辞/フォルダパス。

    • Source deletion option: 必要に応じて削除オプションを選択します。

      • なし: 転送後にファイルを削除しません（テストにおすすめ）。
      • 転送されたファイルを削除する: 転送が完了した後にファイルを削除します。

      • 転送されたファイルと空のディレクトリを削除する: 転送が完了した後にファイルと空のディレクトリを削除します。

    • ファイルの最大経過日数: 指定した日数以内に変更されたファイルを含めます。デフォルトは 180 日です。

    • アセットの名前空間: アセットの名前空間。

    • Ingestion labels: このフィードのイベントに適用されるラベル。

  9. [次へ] をクリックします。

  10. [Finalize] 画面で新しいフィードの設定を確認し、[送信] をクリックします。

オプション B: syslog を使用した Bindplane エージェント

この方法では、Bindplane エージェントを使用して ServiceNow 監査ログを収集し、Google Security Operations に転送します。ServiceNow は監査ログの syslog をネイティブにサポートしていないため、スクリプトを使用して ServiceNow REST API をクエリし、syslog 経由で Bindplane エージェントにログを転送します。

始める前に

次の前提条件を満たしていることを確認してください。

  • Google SecOps インスタンス
  • Windows Server 2016 以降、または systemd を使用する Linux ホスト
  • Bindplane エージェントと ServiceNow 間のネットワーク接続
  • プロキシの背後で実行している場合は、Bindplane エージェントの要件に従ってファイアウォール ポートが開いていることを確認します。
  • 適切なロール（通常は admin または sys_audit テーブルへの読み取りアクセス権を持つユーザー）を持つ ServiceNow 管理コンソールまたはアプライアンスへの特権アクセス

Google SecOps の取り込み認証ファイルを取得する

  1. Google SecOps コンソールにログインします。
  2. [SIEM 設定] > [収集エージェント] に移動します。
  3. [ダウンロード] をクリックして、取り込み認証ファイルをダウンロードします。

  4. Bindplane をインストールするシステムにファイルを安全に保存します。

Google SecOps のお客様 ID を取得する

  1. Google SecOps コンソールにログインします。
  2. [SIEM 設定] > [プロファイル] に移動します。

  3. [組織の詳細情報] セクションから [お客様 ID] をコピーして保存します。

Bindplane エージェントをインストールする

次の手順に沿って、Windows または Linux オペレーティング システムに Bindplane エージェントをインストールします。

Windows のインストール

  1. 管理者としてコマンド プロンプトまたは PowerShell を開きます。

  2. 次のコマンドを実行します。

    msiexec /i "https://github.com/observIQ/bindplane-agent/releases/latest/download/observiq-otel-collector.msi" /quiet

  3. インストールが完了するまで待ちます。

  4. 次のコマンドを実行して、インストールの内容を確認します。

    sc query observiq-otel-collector

サービスは RUNNING と表示されます。

Linux のインストール

  1. root 権限または sudo 権限でターミナルを開きます。

  2. 次のコマンドを実行します。

    sudo sh -c "$(curl -fsSlL https://github.com/observiq/bindplane-agent/releases/latest/download/install_unix.sh)" install_unix.sh

  3. インストールが完了するまで待ちます。

  4. 次のコマンドを実行して、インストールの内容を確認します。

    sudo systemctl status observiq-otel-collector

サービスが [アクティブ（実行中）] と表示されます。

その他のインストール リソース

その他のインストール オプションとトラブルシューティングについては、Bindplane エージェントのインストール ガイドをご覧ください。

Syslog を取り込んで Google SecOps に送信するように Bindplane エージェントを構成する

構成ファイルを見つける

Linux: bash sudo nano /etc/bindplane-agent/config.yaml

Windows: cmd notepad "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\config.yaml"

構成ファイルを編集します。

config.yaml の内容全体を次の構成に置き換えます。

```yaml
receivers:
  udplog:
    listen_address: "0.0.0.0:514"

exporters:
  chronicle/servicenow_audit:
    compression: gzip
    creds_file_path: '/path/to/ingestion-authentication-file.json'
    customer_id: '<YOUR_CUSTOMER_ID>'
    endpoint: <CUSTOMER_REGION_ENDPOINT>
    log_type: 'SERVICENOW_AUDIT'
    raw_log_field: body
    ingestion_labels:
      service: servicenow

service:
  pipelines:
    logs/servicenow_to_chronicle:
      receivers:
        - udplog
      exporters:
        - chronicle/servicenow_audit
```

構成パラメータ

各プレースホルダを次のように置き換えます。

  • listen_address: リッスンする IP アドレスとポート。0.0.0.0:514 を使用して、ポート 514 のすべてのインターフェースをリッスンします。
  • creds_file_path: 取り込み認証ファイルのフルパス:
    • Linux: /etc/bindplane-agent/ingestion-auth.json
    • Windows: C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json
  • <YOUR_CUSTOMER_ID>: 前の手順の顧客 ID。
  • <CUSTOMER_REGION_ENDPOINT>: リージョン エンドポイント URL:
    • 米国: malachiteingestion-pa.googleapis.com
    • ヨーロッパ: europe-malachiteingestion-pa.googleapis.com
    • アジア: asia-southeast1-malachiteingestion-pa.googleapis.com
    • 完全なリストについては、リージョン エンドポイントをご覧ください。

構成ファイルを保存する

編集が完了したら、ファイルを保存します。 * Linux: Ctrl+O、Enter、Ctrl+X の順に押します。 * Windows: [ファイル> 保存] をクリックします。

Bindplane エージェントを再起動して変更を適用する

  • Linux で Bindplane エージェントを再起動するには、次のコマンドを実行します。

    sudo systemctl restart observiq-otel-collector

    1. サービスが実行されていることを確認します。

      sudo systemctl status observiq-otel-collector

    2. ログでエラーを確認します。

      sudo journalctl -u observiq-otel-collector -f

  • Windows で Bindplane エージェントを再起動するには、次のいずれかのオプションを選択します。

    • 管理者としてコマンド プロンプトまたは PowerShell を使用します。

      net stop observiq-otel-collector && net start observiq-otel-collector

    • Services コンソールを使用する場合:

    1. Win+R キーを押して「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
    2. observIQ OpenTelemetry Collector を見つけます。

    3. 右クリックして [再起動] を選択します。

    4. サービスが実行されていることを確認します。

      sc query observiq-otel-collector

    5. ログでエラーを確認します。

      type "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\log\collector.log"

ServiceNow 監査ログを syslog に転送するスクリプトを作成する

ServiceNow は監査ログの syslog をネイティブにサポートしていないため、ServiceNow REST API をクエリしてログを syslog に転送するスクリプトを作成します。このスクリプトは定期的に実行するようにスケジュールできます。

Python スクリプトの例（Linux）

  • 次の内容で servicenow_audit_to_syslog.py という名前のファイルを作成します。

    import urllib3
import json
import datetime
import base64
import socket
import time
import os

# ServiceNow API details
BASE_URL = 'https://instance.service-now.com'  # Replace with your ServiceNow instance URL
USERNAME = 'admin'  # Replace with your ServiceNow username
PASSWORD = 'password'  # Replace with your ServiceNow password

# Syslog details
SYSLOG_SERVER = '127.0.0.1'  # Replace with your Bindplane agent IP
SYSLOG_PORT = 514  # Replace with your Bindplane agent port

# State file to keep track of last run
STATE_FILE = '/tmp/servicenow_audit_last_run.txt'

# Pagination settings
PAGE_SIZE = 1000
MAX_PAGES = 1000

def get_last_run_timestamp():
    try:
        with open(STATE_FILE, 'r') as f:
            return f.read().strip()
    except:
        return '1970-01-01 00:00:00'

def update_state_file(timestamp):
    with open(STATE_FILE, 'w') as f:
        f.write(timestamp)

def send_to_syslog(message):
    sock = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_DGRAM)
    sock.sendto(message.encode(), (SYSLOG_SERVER, SYSLOG_PORT))
    sock.close()

def get_audit_logs(last_run_timestamp):
    """
    Query ServiceNow sys_audit table with proper pagination.
    Uses sys_created_on field for timestamp filtering.
    """
    # Encode credentials using UTF-8
    auth_string = f"{USERNAME}:{PASSWORD}"
    auth_bytes = auth_string.encode('utf-8')
    auth_encoded = base64.b64encode(auth_bytes).decode('utf-8')

    # Setup HTTP client
    http = urllib3.PoolManager()
    headers = {
        'Authorization': f'Basic {auth_encoded}',
        'Accept': 'application/json'
    }

    results = []
    offset = 0

    # Format timestamp for ServiceNow (YYYY-MM-DD HH:MM:SS format)
    # Convert ISO format to ServiceNow format if needed
    if 'T' in last_run_timestamp:
        last_run_timestamp = last_run_timestamp.replace('T', ' ').split('.')[0]

    for page in range(MAX_PAGES):
        # Build query with pagination
        # Use >= operator for sys_created_on field (on or after)
        query_params = (
            f"sysparm_query=sys_created_on>={last_run_timestamp}"
            f"&sysparm_display_value=true"
            f"&sysparm_limit={PAGE_SIZE}"
            f"&sysparm_offset={offset}"
        )

        url = f"{BASE_URL}/api/now/table/sys_audit?{query_params}"

        try:
            response = http.request('GET', url, headers=headers)

            if response.status == 200:
                data = json.loads(response.data.decode('utf-8'))
                chunk = data.get('result', [])
                results.extend(chunk)

                # Stop if we got fewer records than PAGE_SIZE (last page)
                if len(chunk) < PAGE_SIZE:
                    break

                # Move to next page
                offset += PAGE_SIZE
            else:
                print(f"Error querying ServiceNow API: {response.status} - {response.data.decode('utf-8')}")
                break

        except Exception as e:
            print(f"Exception querying ServiceNow API: {str(e)}")
            break

    return results

def main():
    # Get last run timestamp
    last_run_timestamp = get_last_run_timestamp()

    # Current timestamp for this run
    current_timestamp = datetime.datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')

    # Query ServiceNow API for audit logs
    audit_logs = get_audit_logs(last_run_timestamp)

    if audit_logs:
        # Send each log to syslog
        for log in audit_logs:
            # Format the log as JSON
            log_json = json.dumps(log)

            # Send to syslog
            send_to_syslog(log_json)

            # Sleep briefly to avoid flooding
            time.sleep(0.01)

        # Update state file
        update_state_file(current_timestamp)

        print(f"Successfully forwarded {len(audit_logs)} audit logs to syslog")
    else:
        print("No new audit logs to forward")

if __name__ == "__main__":
    main()

スケジュールされた実行を設定する（Linux）

  • スクリプトを実行可能にします。

    chmod +x servicenow_audit_to_syslog.py

  • 1 時間ごとにスクリプトを実行する cron ジョブを作成します。

    crontab -e

  • 次の行を追加します。

    0 * * * * /usr/bin/python3 /path/to/servicenow_audit_to_syslog.py >> /tmp/servicenow_audit_to_syslog.log 2>&1

PowerShell スクリプトの例（Windows）

  • 次の内容で ServiceNow-Audit-To-Syslog.ps1 という名前のファイルを作成します。

    # ServiceNow API details
$BaseUrl = 'https://instance.service-now.com'  # Replace with your ServiceNow instance URL
$Username = 'admin'  # Replace with your ServiceNow username
$Password = 'password'  # Replace with your ServiceNow password

# Syslog details
$SyslogServer = '127.0.0.1'  # Replace with your Bindplane agent IP
$SyslogPort = 514  # Replace with your Bindplane agent port

# State file to keep track of last run
$StateFile = "$env:TEMP\ServiceNowAuditLastRun.txt"

# Pagination settings
$PageSize = 1000
$MaxPages = 1000

function Get-LastRunTimestamp {
    try {
        if (Test-Path $StateFile) {
            return Get-Content $StateFile
        } else {
            return '1970-01-01 00:00:00'
        }
    } catch {
        return '1970-01-01 00:00:00'
    }
}

function Update-StateFile {
    param([string]$Timestamp)
    Set-Content -Path $StateFile -Value $Timestamp
}

function Send-ToSyslog {
    param([string]$Message)
    $UdpClient = New-Object System.Net.Sockets.UdpClient
    $UdpClient.Connect($SyslogServer, $SyslogPort)
    $Encoding = [System.Text.Encoding]::ASCII
    $Bytes = $Encoding.GetBytes($Message)
    $UdpClient.Send($Bytes, $Bytes.Length)
    $UdpClient.Close()
}

function Get-AuditLogs {
    param([string]$LastRunTimestamp)

    # Create auth header using UTF-8 encoding
    $Auth = [System.Convert]::ToBase64String([System.Text.Encoding]::UTF8.GetBytes("${Username}:${Password}"))
    $Headers = @{
        Authorization = "Basic ${Auth}"
        Accept = 'application/json'
    }

    $Results = @()
    $Offset = 0

    # Format timestamp for ServiceNow (YYYY-MM-DD HH:MM:SS format)
    # Convert ISO format to ServiceNow format if needed
    if ($LastRunTimestamp -match 'T') {
        $LastRunTimestamp = $LastRunTimestamp -replace 'T', ' '
        $LastRunTimestamp = $LastRunTimestamp -replace '\.\d+', ''
    }

    for ($page = 0; $page -lt $MaxPages; $page++) {
        # Build query with pagination
        # Use >= operator for sys_created_on field (on or after)
        $QueryParams = "sysparm_query=sys_created_on>=${LastRunTimestamp}&sysparm_display_value=true&sysparm_limit=${PageSize}&sysparm_offset=${Offset}"
        $Url = "${BaseUrl}/api/now/table/sys_audit?${QueryParams}"

        try {
            $Response = Invoke-RestMethod -Uri $Url -Headers $Headers -Method Get
            $Chunk = $Response.result
            $Results += $Chunk

            # Stop if we got fewer records than PageSize (last page)
            if ($Chunk.Count -lt $PageSize) {
                break
            }

            # Move to next page
            $Offset += $PageSize
        } catch {
            Write-Error "Error querying ServiceNow API: $_"
            break
        }
    }

    return $Results
}

# Main execution
$LastRunTimestamp = Get-LastRunTimestamp
$CurrentTimestamp = (Get-Date).ToString('yyyy-MM-dd HH:mm:ss')

$AuditLogs = Get-AuditLogs -LastRunTimestamp $LastRunTimestamp

if ($AuditLogs -and $AuditLogs.Count -gt 0) {
    # Send each log to syslog
    foreach ($Log in $AuditLogs) {
        # Format the log as JSON
        $LogJson = $Log | ConvertTo-Json -Compress

        # Send to syslog
        Send-ToSyslog -Message $LogJson

        # Sleep briefly to avoid flooding
        Start-Sleep -Milliseconds 10
    }

    # Update state file
    Update-StateFile -Timestamp $CurrentTimestamp

    Write-Output "Successfully forwarded $($AuditLogs.Count) audit logs to syslog"
} else {
    Write-Output "No new audit logs to forward"
}

スケジュールされた実行を設定する（Windows）

  1. [タスク スケジューラ] を開きます。
  2. [タスクを作成] をクリックします。
  3. 次の構成を指定します。
    • 名前: ServiceNowAuditToSyslog
    • セキュリティ オプション: ユーザーがログインしているかどうかに関係なく実行する
  4. [トリガー] タブに移動します。
  5. [新規作成] をクリックし、1 時間ごとに実行するように設定します。
  6. [アクション] タブに移動します。
  7. [新規] をクリックして、次の項目を設定します。
    • アクション: プログラムの開始
    • プログラム/スクリプト: powershell.exe
    • Arguments: -ExecutionPolicy Bypass -File "C:\path\to\ServiceNow-Audit-To-Syslog.ps1"
  8. [OK] をクリックしてタスクを保存します。

ご不明な点がございましたら、コミュニティ メンバーや Google SecOps のプロフェッショナルから回答を得ることができます。