ServiceNow-Audit-Logs erfassen
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie ServiceNow-Audit-Logs mit verschiedenen Methoden in Google Security Operations aufnehmen.
Option A: AWS S3 mit Lambda
Bei dieser Methode wird AWS Lambda verwendet, um die ServiceNow REST API regelmäßig nach Audit-Logs abzufragen und sie in einem S3-Bucket zu speichern. Google Security Operations erfasst dann die Logs aus dem S3-Bucket.
Hinweise
- Eine Google SecOps-Instanz
- Privilegierter Zugriff auf den ServiceNow-Mandanten oder die API
- Privilegierter Zugriff auf AWS (S3, IAM, Lambda, EventBridge)
ServiceNow-Voraussetzungen erfassen (IDs, API-Schlüssel, Organisations-IDs, Tokens)
- Melden Sie sich in der ServiceNow Admin Console an.
- Klicken Sie auf Systemsicherheit > Nutzer und Gruppen > Nutzer.
- Erstellen Sie einen neuen Nutzer oder wählen Sie einen vorhandenen Nutzer mit den entsprechenden Berechtigungen für den Zugriff auf Audit-Logs aus.
- Kopieren und speichern Sie die folgenden Details an einem sicheren Ort:
- Nutzername
- Passwort
- Instanz-URL (z.B. https://instance.service-now.com)
AWS S3-Bucket und IAM für Google SecOps konfigurieren
- Erstellen Sie einen Amazon S3-Bucket. Folgen Sie dazu der Anleitung unter Bucket erstellen.
- Speichern Sie den Namen und die Region des Buckets zur späteren Verwendung (z. B.
servicenow-audit-logs). - Erstellen Sie einen Nutzer gemäß dieser Anleitung: IAM-Nutzer erstellen.
- Wählen Sie den erstellten Nutzer aus.
- Wählen Sie den Tab Sicherheitsanmeldedaten aus.
- Klicken Sie im Bereich Zugriffsschlüssel auf Zugriffsschlüssel erstellen.
- Wählen Sie als Anwendungsfall Drittanbieterdienst aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Optional: Fügen Sie ein Beschreibungstag hinzu.
- Klicken Sie auf Zugriffsschlüssel erstellen.
- Klicken Sie auf CSV-Datei herunterladen, um den Access Key (Zugriffsschlüssel) und den Secret Access Key (geheimer Zugriffsschlüssel) zur späteren Verwendung zu speichern.
- Klicken Sie auf Fertig.
- Wählen Sie den Tab Berechtigungen aus.
- Klicken Sie im Bereich Berechtigungsrichtlinien auf Berechtigungen hinzufügen .
- Wählen Sie Berechtigungen hinzufügen aus.
- Wählen Sie Richtlinien direkt anhängen aus.
- Suchen Sie nach der Richtlinie AmazonS3FullAccess und wählen Sie sie aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf Berechtigungen hinzufügen.
IAM-Richtlinie und ‑Rolle für S3-Uploads konfigurieren
- Rufen Sie in der AWS-Konsole IAM > Richtlinien > Richtlinie erstellen > Tab „JSON“ auf.
Kopieren Sie die Richtlinie unten und fügen Sie sie ein.
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "AllowPutObjects", "Effect": "Allow", "Action": "s3:PutObject", "Resource": "arn:aws:s3:::servicenow-audit-logs/*" }, { "Sid": "AllowGetStateObject", "Effect": "Allow", "Action": "s3:GetObject", "Resource": "arn:aws:s3:::servicenow-audit-logs/audit-logs/state.json" } ] }- Ersetzen Sie
servicenow-audit-logs, wenn Sie einen anderen Bucket-Namen eingegeben haben.
- Ersetzen Sie
Klicken Sie auf Weiter > Richtlinie erstellen.
Rufen Sie IAM > Rollen > Rolle erstellen > AWS-Service > Lambda auf.
Hängen Sie die neu erstellte Richtlinie an.
Geben Sie der Rolle den Namen
servicenow-audit-lambda-roleund klicken Sie auf Rolle erstellen.
Lambda-Funktion erstellen
- Rufen Sie in der AWS Console Lambda > Funktionen > Funktion erstellen auf.
- Klicken Sie auf Von Grund auf erstellen.
Geben Sie die folgenden Konfigurationsdetails an:
Einstellung Wert Name servicenow-audit-collectorLaufzeit Python 3.13 Architektur x86_64 Ausführungsrolle servicenow-audit-lambda-roleNachdem die Funktion erstellt wurde, öffnen Sie den Tab Code, löschen Sie den Stub und geben Sie den folgenden Code ein (
servicenow-audit-collector.py):import urllib3 import json import os import datetime import boto3 import base64 def lambda_handler(event, context): # ServiceNow API details base_url = os.environ['API_BASE_URL'] # e.g., https://instance.service-now.com username = os.environ['API_USERNAME'] password = os.environ['API_PASSWORD'] # S3 details s3_bucket = os.environ['S3_BUCKET'] s3_prefix = os.environ['S3_PREFIX'] # State management state_key = os.environ.get('STATE_KEY', f"{s3_prefix}/state.json") # Pagination settings page_size = int(os.environ.get('PAGE_SIZE', '1000')) max_pages = int(os.environ.get('MAX_PAGES', '1000')) # Initialize S3 client s3 = boto3.client('s3') # Get last run timestamp from state file last_run_timestamp = get_last_run_timestamp(s3, s3_bucket, state_key) # Current timestamp for this run current_timestamp = datetime.datetime.now().isoformat() # Query ServiceNow API for audit logs with pagination audit_logs = get_audit_logs(base_url, username, password, last_run_timestamp, page_size, max_pages) if audit_logs: # Write logs to S3 in NDJSON format (newline-delimited JSON) timestamp = datetime.datetime.now().strftime('%Y-%m-%d-%H-%M-%S') s3_key = f"{s3_prefix}/servicenow-audit-{timestamp}.ndjson" # Format as NDJSON: one JSON object per line body = "\n".join(json.dumps(log) for log in audit_logs) + "\n" s3.put_object( Bucket=s3_bucket, Key=s3_key, Body=body, ContentType='application/x-ndjson' ) # Update state file update_state_file(s3, s3_bucket, state_key, current_timestamp) return { 'statusCode': 200, 'body': json.dumps(f'Successfully exported {len(audit_logs)} audit logs to S3') } else: return { 'statusCode': 200, 'body': json.dumps('No new audit logs to export') } def get_last_run_timestamp(s3, bucket, key): try: response = s3.get_object(Bucket=bucket, Key=key) state = json.loads(response['Body'].read().decode('utf-8')) return state.get('last_run_timestamp', '1970-01-01T00:00:00') except: return '1970-01-01T00:00:00' def update_state_file(s3, bucket, key, timestamp): state = {'last_run_timestamp': timestamp} s3.put_object( Bucket=bucket, Key=key, Body=json.dumps(state), ContentType='application/json' ) def get_audit_logs(base_url, username, password, last_run_timestamp, page_size=1000, max_pages=1000): """ Query ServiceNow sys_audit table with proper pagination. Uses sys_created_on field for timestamp filtering. """ # Encode credentials auth_string = f"{username}:{password}" auth_bytes = auth_string.encode('ascii') auth_encoded = base64.b64encode(auth_bytes).decode('ascii') # Setup HTTP client http = urllib3.PoolManager() headers = { 'Authorization': f'Basic {auth_encoded}', 'Accept': 'application/json' } results = [] offset = 0 for page in range(max_pages): # Build query with pagination # Use sys_created_on (not created_on) for timestamp filtering query_params = ( f"sysparm_query=sys_created_onAFTER{last_run_timestamp}" f"&sysparm_display_value=true" f"&sysparm_limit={page_size}" f"&sysparm_offset={offset}" ) url = f"{base_url}/api/now/table/sys_audit?{query_params}" try: response = http.request('GET', url, headers=headers) if response.status == 200: data = json.loads(response.data.decode('utf-8')) chunk = data.get('result', []) results.extend(chunk) # Stop if we got fewer records than page_size (last page) if len(chunk) < page_size: break # Move to next page offset += page_size else: print(f"Error querying ServiceNow API: {response.status} - {response.data.decode('utf-8')}") break except Exception as e: print(f"Exception querying ServiceNow API: {str(e)}") break return resultsKlicken Sie auf Konfiguration > Umgebungsvariablen > Bearbeiten > Neue Umgebungsvariable hinzufügen.
Geben Sie die folgenden Umgebungsvariablen ein und ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Werte.
Schlüssel Beispielwert S3_BUCKETservicenow-audit-logsS3_PREFIXaudit-logs/STATE_KEYaudit-logs/state.jsonAPI_BASE_URLhttps://instance.service-now.comAPI_USERNAME<your-username>API_PASSWORD<your-password>PAGE_SIZE1000MAX_PAGES1000Bleiben Sie nach dem Erstellen der Funktion auf der zugehörigen Seite oder öffnen Sie Lambda > Funktionen > servicenow-audit-collector.
Wählen Sie den Tab Konfiguration aus.
Klicken Sie im Bereich Allgemeine Konfiguration auf Bearbeiten.
Ändern Sie Zeitlimit in 5 Minuten (300 Sekunden) und klicken Sie auf Speichern.
EventBridge-Zeitplan erstellen
- Gehen Sie zu Amazon EventBridge > Scheduler > Create schedule (Amazon EventBridge > Scheduler > Zeitplan erstellen).
- Geben Sie die folgenden Konfigurationsdetails an:
- Wiederkehrender Zeitplan: Preis (
1 hour). - Ziel: Ihre Lambda-Funktion
servicenow-audit-collector. - Name:
servicenow-audit-collector-1h.
- Wiederkehrender Zeitplan: Preis (
- Klicken Sie auf Zeitplan erstellen.
Feed in Google SecOps konfigurieren, um ServiceNow-Audit-Logs aufzunehmen
- Rufen Sie die SIEM-Einstellungen > Feeds auf.
- Klicken Sie auf + Neuen Feed hinzufügen.
- Geben Sie im Feld Feedname einen Namen für den Feed ein, z. B.
ServiceNow Audit logs. - Wählen Sie Amazon S3 V2 als Quelltyp aus.
- Wählen Sie ServiceNow Audit als Logtyp aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie Werte für die folgenden Eingabeparameter an:
- S3-URI:
s3://servicenow-audit-logs/audit-logs/ - Optionen zum Löschen von Quellen: Wählen Sie die gewünschte Option zum Löschen aus.
- Maximales Dateialter: Dateien einschließen, die in den letzten Tagen geändert wurden. Der Standardwert ist 180 Tage.
- Zugriffsschlüssel-ID: Der Nutzerzugriffsschlüssel mit Zugriff auf den S3-Bucket.
- Geheimer Zugriffsschlüssel: Der geheime Schlüssel des Nutzers mit Zugriff auf den S3-Bucket.
- Asset-Namespace: Der Asset-Namespace.
- Aufnahmelabels: Das Label, das auf die Ereignisse aus diesem Feed angewendet wird.
- S3-URI:
- Klicken Sie auf Weiter.
- Prüfen Sie die neue Feedkonfiguration auf dem Bildschirm Abschließen und klicken Sie dann auf Senden.
Option B: Bindplane-Agent mit Syslog
Bei dieser Methode wird ein BindPlane-Agent verwendet, um ServiceNow-Audit-Logs zu erfassen und an Google Security Operations weiterzuleiten. Da ServiceNow Syslog für Audit-Logs nicht nativ unterstützt, verwenden wir ein Skript, um die ServiceNow REST API abzufragen und die Logs über Syslog an den Bindplane-Agent weiterzuleiten.
Hinweise
Prüfen Sie, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Eine Google SecOps-Instanz
- Ein Windows 2016- oder höher- oder Linux-Host mit
systemd - Wenn Sie den Agent hinter einem Proxy ausführen, müssen die Firewallports gemäß den Anforderungen des Bindplane-Agents geöffnet sein.
- Privilegierter Zugriff auf die ServiceNow-Verwaltungskonsole oder ‑Appliance
Authentifizierungsdatei für die Aufnahme in Google SecOps abrufen
- Melden Sie sich in der Google SecOps-Konsole an.
- Rufen Sie die SIEM-Einstellungen > Collection Agents auf.
- Laden Sie die Authentifizierungsdatei für die Aufnahme herunter. Speichern Sie die Datei sicher auf dem System, auf dem BindPlane installiert wird.
Google SecOps-Kundennummer abrufen
- Melden Sie sich in der Google SecOps-Konsole an.
- Rufen Sie die SIEM-Einstellungen > Profile auf.
- Kopieren und speichern Sie die Kunden-ID aus dem Bereich Organisationsdetails.
BindPlane-Agent installieren
Installieren Sie den Bindplane-Agent auf Ihrem Windows- oder Linux-Betriebssystem gemäß der folgenden Anleitung.
Linux-Installation
- Öffnen Sie ein Terminal mit Root- oder Sudo-Berechtigungen.
Führen Sie dazu diesen Befehl aus:
sudo sh -c "$(curl -fsSlL https://github.com/observiq/bindplane-agent/releases/latest/download/install_unix.sh)" install_unix.sh
Zusätzliche Installationsressourcen
- Weitere Installationsoptionen finden Sie in diesem Installationsleitfaden.
BindPlane-Agent zum Erfassen von Syslog-Daten und Senden an Google SecOps konfigurieren
Konfigurationsdatei aufrufen:
- Suchen Sie die Datei
config.yaml. Normalerweise befindet sie sich unter Linux im Verzeichnis/etc/bindplane-agent/oder unter Windows im Installationsverzeichnis. - Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor (z. B.
nano,vioder Notepad).
- Suchen Sie die Datei
Bearbeiten Sie die Datei
config.yamlso:receivers: udplog: # Replace the port and IP address as required listen_address: "0.0.0.0:514" exporters: chronicle/chronicle_w_labels: compression: gzip # Adjust the path to the credentials file you downloaded in Step 1 creds_file_path: '/path/to/ingestion-authentication-file.json' # Replace with your actual customer ID from Step 2 customer_id: <YOUR_CUSTOMER_ID> # Replace with the appropriate regional endpoint endpoint: <CUSTOMER_REGION_ENDPOINT> # Add optional ingestion labels for better organization log_type: 'SERVICENOW_AUDIT' raw_log_field: body ingestion_labels: service: pipelines: logs/source0__chronicle_w_labels-0: receivers: - udplog exporters: - chronicle/chronicle_w_labels
- Ersetzen Sie den Port und die IP-Adresse nach Bedarf in Ihrer Infrastruktur.
- Ersetzen Sie
<YOUR_CUSTOMER_ID>durch die tatsächliche Kundennummer. - Ersetzen Sie
<CUSTOMER_REGION_ENDPOINT>durch den entsprechenden regionalen Endpunkt aus der Dokumentation zu regionalen Endpunkten. - Aktualisieren Sie
/path/to/ingestion-authentication-file.jsonauf den Pfad, in dem die Authentifizierungsdatei im Abschnitt Get Google SecOps ingestion authentication file (Authentifizierungsdatei für die Google SecOps-Aufnahme abrufen) gespeichert wurde.
Bindplane-Agent neu starten, um die Änderungen zu übernehmen
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Bindplane-Agent unter Linux neu zu starten:
sudo systemctl restart bindplane-agentUm den Bindplane-Agent unter Windows neu zu starten, können Sie entweder die Konsole Services verwenden oder den folgenden Befehl eingeben:
net stop BindPlaneAgent && net start BindPlaneAgent
Skript zum Weiterleiten von ServiceNow-Audit-Logs an Syslog erstellen
Da ServiceNow Syslog für Audit-Logs nicht nativ unterstützt, erstellen wir ein Skript, das die ServiceNow REST API abfragt und die Logs an Syslog weiterleitet. Dieses Skript kann so geplant werden, dass es regelmäßig ausgeführt wird.
Beispiel für Python-Script (Linux)
Erstellen Sie eine Datei mit dem Namen
servicenow_audit_to_syslog.pyund dem folgendem Inhalt:import urllib3 import json import datetime import base64 import socket import time import os # ServiceNow API details BASE_URL = 'https://instance.service-now.com' # Replace with your ServiceNow instance URL USERNAME = 'admin' # Replace with your ServiceNow username PASSWORD = 'password' # Replace with your ServiceNow password # Syslog details SYSLOG_SERVER = '127.0.0.1' # Replace with your Bindplane agent IP SYSLOG_PORT = 514 # Replace with your Bindplane agent port # State file to keep track of last run STATE_FILE = '/tmp/servicenow_audit_last_run.txt' # Pagination settings PAGE_SIZE = 1000 MAX_PAGES = 1000 def get_last_run_timestamp(): try: with open(STATE_FILE, 'r') as f: return f.read().strip() except: return '1970-01-01T00:00:00' def update_state_file(timestamp): with open(STATE_FILE, 'w') as f: f.write(timestamp) def send_to_syslog(message): sock = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_DGRAM) sock.sendto(message.encode(), (SYSLOG_SERVER, SYSLOG_PORT)) sock.close() def get_audit_logs(last_run_timestamp): """ Query ServiceNow sys_audit table with proper pagination. Uses sys_created_on field for timestamp filtering. """ # Encode credentials auth_string = f"{USERNAME}:{PASSWORD}" auth_bytes = auth_string.encode('ascii') auth_encoded = base64.b64encode(auth_bytes).decode('ascii') # Setup HTTP client http = urllib3.PoolManager() headers = { 'Authorization': f'Basic {auth_encoded}', 'Accept': 'application/json' } results = [] offset = 0 for page in range(MAX_PAGES): # Build query with pagination # Use sys_created_on (not created_on) for timestamp filtering query_params = ( f"sysparm_query=sys_created_onAFTER{last_run_timestamp}" f"&sysparm_display_value=true" f"&sysparm_limit={PAGE_SIZE}" f"&sysparm_offset={offset}" ) url = f"{BASE_URL}/api/now/table/sys_audit?{query_params}" try: response = http.request('GET', url, headers=headers) if response.status == 200: data = json.loads(response.data.decode('utf-8')) chunk = data.get('result', []) results.extend(chunk) # Stop if we got fewer records than PAGE_SIZE (last page) if len(chunk) < PAGE_SIZE: break # Move to next page offset += PAGE_SIZE else: print(f"Error querying ServiceNow API: {response.status} - {response.data.decode('utf-8')}") break except Exception as e: print(f"Exception querying ServiceNow API: {str(e)}") break return results def main(): # Get last run timestamp last_run_timestamp = get_last_run_timestamp() # Current timestamp for this run current_timestamp = datetime.datetime.now().isoformat() # Query ServiceNow API for audit logs audit_logs = get_audit_logs(last_run_timestamp) if audit_logs: # Send each log to syslog for log in audit_logs: # Format the log as JSON log_json = json.dumps(log) # Send to syslog send_to_syslog(log_json) # Sleep briefly to avoid flooding time.sleep(0.01) # Update state file update_state_file(current_timestamp) print(f"Successfully forwarded {len(audit_logs)} audit logs to syslog") else: print("No new audit logs to forward") if __name__ == "__main__": main()
Geplante Ausführung einrichten (Linux)
Machen Sie das Skript ausführbar:
chmod +x servicenow_audit_to_syslog.pyErstellen Sie einen Cronjob, um das Skript stündlich auszuführen:
crontab -eFügen Sie folgende Zeile hinzu:
0 * * * * /usr/bin/python3 /path/to/servicenow_audit_to_syslog.py >> /tmp/servicenow_audit_to_syslog.log 2>&1
Beispiel für PowerShell-Skript (Windows)
Erstellen Sie eine Datei mit dem Namen
ServiceNow-Audit-To-Syslog.ps1und dem folgendem Inhalt:# ServiceNow API details $BaseUrl = 'https://instance.service-now.com' # Replace with your ServiceNow instance URL $Username = 'admin' # Replace with your ServiceNow username $Password = 'password' # Replace with your ServiceNow password # Syslog details $SyslogServer = '127.0.0.1' # Replace with your Bindplane agent IP $SyslogPort = 514 # Replace with your Bindplane agent port # State file to keep track of last run $StateFile = "$env:TEMP\ServiceNowAuditLastRun.txt" # Pagination settings $PageSize = 1000 $MaxPages = 1000 function Get-LastRunTimestamp { try { if (Test-Path $StateFile) { return Get-Content $StateFile } else { return '1970-01-01T00:00:00' } } catch { return '1970-01-01T00:00:00' } } function Update-StateFile { param ( [string]$Timestamp ) Set-Content -Path $StateFile -Value $Timestamp } function Send-ToSyslog { param ( [string]$Message ) $UdpClient = New-Object System.Net.Sockets.UdpClient $UdpClient.Connect($SyslogServer, $SyslogPort) $Encoding = [System.Text.Encoding]::ASCII $Bytes = $Encoding.GetBytes($Message) $UdpClient.Send($Bytes, $Bytes.Length) $UdpClient.Close() } function Get-AuditLogs { param ( [string]$LastRunTimestamp ) # Create auth header $Auth = [System.Convert]::ToBase64String([System.Text.Encoding]::ASCII.GetBytes("${Username}:${Password}")) $Headers = @{ Authorization = "Basic ${Auth}" Accept = 'application/json' } $Results = @() $Offset = 0 for ($page = 0; $page -lt $MaxPages; $page++) { # Build query with pagination # Use sys_created_on (not created_on) for timestamp filtering $QueryParams = "sysparm_query=sys_created_onAFTER${LastRunTimestamp}&sysparm_display_value=true&sysparm_limit=${PageSize}&sysparm_offset=${Offset}" $Url = "${BaseUrl}/api/now/table/sys_audit?${QueryParams}" try { $Response = Invoke-RestMethod -Uri $Url -Headers $Headers -Method Get $Chunk = $Response.result $Results += $Chunk # Stop if we got fewer records than PageSize (last page) if ($Chunk.Count -lt $PageSize) { break } # Move to next page $Offset += $PageSize } catch { Write-Error "Error querying ServiceNow API: $_" break } } return $Results } # Main execution $LastRunTimestamp = Get-LastRunTimestamp $CurrentTimestamp = (Get-Date).ToString('yyyy-MM-ddTHH:mm:ss') $AuditLogs = Get-AuditLogs -LastRunTimestamp $LastRunTimestamp if ($AuditLogs -and $AuditLogs.Count -gt 0) { # Send each log to syslog foreach ($Log in $AuditLogs) { # Format the log as JSON $LogJson = $Log | ConvertTo-Json -Compress # Send to syslog Send-ToSyslog -Message $LogJson # Sleep briefly to avoid flooding Start-Sleep -Milliseconds 10 } # Update state file Update-StateFile -Timestamp $CurrentTimestamp Write-Output "Successfully forwarded $($AuditLogs.Count) audit logs to syslog" } else { Write-Output "No new audit logs to forward" }
Geplante Ausführung einrichten (Windows)
- Öffnen Sie den Taskplaner.
- Klicken Sie auf Aufgabe erstellen.
- Geben Sie die folgende Konfiguration an:
- Name: ServiceNowAuditToSyslog
- Sicherheitsoptionen: Ausführen, unabhängig davon, ob der Nutzer angemeldet ist oder nicht
- Rufen Sie den Tab Trigger auf.
- Klicken Sie auf Neu und legen Sie fest, dass der Job stündlich ausgeführt werden soll.
- Rufen Sie den Tab Aktionen auf.
- Klicken Sie auf Neu und legen Sie Folgendes fest:
- Aktion: Programm starten
- Programm/Skript: powershell.exe
- Argumente: -ExecutionPolicy Bypass -File "C:\path\to\ServiceNow-Audit-To-Syslog.ps1"
- Klicken Sie auf OK, um die Aufgabe zu speichern.
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