Usar el chat de casos prácticos para colaborar en tiempo real
Disponible en:
SecOps de Google
SOAR
En este documento se explica cómo usar la función Chat de caso de Google Security Operations para colaborar en tiempo real. Case Chat ofrece una experiencia de mensajería segura, cómoda e integrada que te permite comunicarte directamente con otros miembros del equipo (que tengan acceso a un caso) dentro de la plataforma.
Entre las funciones disponibles se incluyen las siguientes:
- Menciona a usuarios o roles de SOC específicos para activar notificaciones por correo electrónico. Cuando mencionas un rol, se notifica a todos los usuarios que tienen asignado ese rol.
- Fija los mensajes importantes en el muro del caso para que te resulte más fácil encontrarlos y consultarlos.
Enviar un mensaje en el chat de asistencia
Para chatear con otros miembros en un caso, sigue estos pasos:
- Haz clic en
Chat para abrir el panel lateral. - Para mencionar a alguien, escribe alternate_email alternate_email y el nombre o el rol del usuario.
- Opcional: Adjunta uno o varios archivos.
- Haz clic en
Enviar. - Opcional: Para fijar tu mensaje en el panel de casos, coloca el puntero sobre el mensaje y haz clic en
Fijar al panel de casos.
¿Necesitas más ayuda? Recibe respuestas de los miembros de la comunidad y de los profesionales de Google SecOps.