Monitorizar las actividades de los usuarios
En este documento se explica la función Auditoría y las actividades de usuario asociadas en formato de lista, lo que proporciona una visión completa de las acciones de la plataforma.
Acceder a la página Auditoría
Para abrir la página Auditoría, ve a Configuración > Avanzado > Auditoría.
En la página Auditoría se muestran las siguientes métricas clave de actividad de los usuarios:
- Actividades más comunes
- Resoluciones más comunes
- Usuarios más activos
- Direcciones más activas
- Navegadores más comunes
Ver el registro de actividad y los filtros
Puede filtrar la lista de actividades por usuario, recuento o grupo para encontrar actividades específicas.
Para ver los detalles de la actividad, sigue estos pasos:
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Haz clic en Ver más en cualquier fila para abrir el panel lateral Detalles de la actividad. Esta vista incluye la siguiente información:
- Hora: hora de la actividad.
- Usuario: usuario que ha realizado la actividad.
- Módulo: módulo del sistema afectado.
- Tipo de actividad: acción realizada.
- Dirección: dirección IP desde la que se originó la actividad.
- Navegador: navegador usado para la actividad.
- Tamaño de la pantalla: resolución de pantalla usada en la actividad.
- Haga clic en el valor de actividad que quiera para ver la información en Nuevos valores de actividad o Valores de actividad anteriores.
- Haga clic en la fila de la actividad correspondiente y, a continuación, en el interruptor para activarlo y ver Nuevos valores de actividad y Valores de actividad anteriores.
Puedes ver los valores de actividad nuevos y los valores de actividad anteriores uno al lado del otro en un visor JSON para investigar de forma más eficiente.
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