הצגת נתונים סטטיסטיים על צ'אטים עם סוכנים
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
בדף הזה מוסבר איך לראות את נתוני הצ'אט של היום. אפשר גם לראות את הנתונים הסטטיסטיים הממוצעים של הצ'אט בצוות כדי להשוות את הביצועים שלכם לביצועים של הצוות. הצוות שלכם, לצורך חישוב הממוצע של הצוות, מורכב מחברי התור שלכם.
בדף הזה מניחים שאתם מחוברים לפורטל Contact Center AI Platform (CCAI Platform). מידע נוסף זמין במאמר בנושא גישה לפורטל של CCAI Platform.
כדי לראות את נתוני הצ'אט, פועלים לפי השלבים הבאים:
בפורטל של CCAI Platform, לוחצים על chat_bubbleסמל הצ'אט כדי לפתוח את המתאם של הצ'אט עם נציג.
במתאם הצ'אט, לוחצים על double_arrowהצגת סקירה כללית של הצ'אט.
לוחצים על more_vertאפשרויות ואז על סטטיסטיקות. מוצג הדף נתונים סטטיסטיים, שבו מופיעים הנתונים הסטטיסטיים של הצ'אטים שלכם והנתונים הסטטיסטיים הממוצעים של הצוות.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-09-08 (שעון UTC)."],[],[]]
