Alias d'agent virtuel

Vous pouvez attribuer un alias d'agent virtuel public à chacun de vos agents virtuels. Lorsque tous les agents virtuels partagent le même alias, ils semblent avoir le même nom pour les utilisateurs finaux. Cela donne l'impression qu'un seul agent virtuel gère une session, même si celle-ci est transférée entre plusieurs agents virtuels. Vous pouvez attribuer des alias d'agent virtuel aux agents d'assistance et aux assistants de tâches virtuelles. Les alias d'agents virtuels sont utilisés dans le SDK Web, les SDK mobiles, les messages système et les transcriptions.

Google vous recommande de donner à chacun de vos agents virtuels un nom interne unique pour les identifier dans les systèmes et rapports internes. Le nom interne d'un agent virtuel n'est visible par les utilisateurs finaux que si vous ne configurez pas d'alias pour cet agent virtuel. Pour en savoir plus, consultez Créer un agent virtuel et Créer un assistant virtuel de tâches.